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Résumé des avis
Le service à Bastia Aéroport est excellent, avec un personnel sympathique et professionnel. Les véhicules sont en parfait état, et l'accueil est chaleureux, rendant chaque expérience agréable. Les prix sont compétitifs et le choix varié, renforçant la satisfaction des clients.
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Laurent G.
19 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil . Dossier rempli rapidement. Sérieux du personnel.
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Aurelie H.
18 août 2024
Avis vérifiéRAS, tout c est bien passé
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P. G.
18 août 2024
Avis vérifiéProfessionnel sérieux, véhicule de qualité supérieur à mes attente
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F. C.
17 août 2024
Avis vérifiéÉquipe jeune et sympathique. Très pro, très bon rapport qualité prix
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Leelou D.
17 août 2024
Avis vérifié.
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C. P.
16 août 2024
Avis vérifiéRéservation sur site internet rapide. Tarif correct. Véhicule très bon état. Personnel sympathique
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Simon pierre C.
16 août 2024
Avis vérifiéLa prise de la voiture à Bastia à nécessité plus d'une heure d'attente de bout sous une cahute en plein soleil ; 2 personnes qui faisaient se qu'elle pouvait ;impossible d'appeler les patrons ;inadmissible.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à Bastia n’a pas été satisfaisante. Nous nous excusons pour l'attente et les conditions désagréables que vous avez subies. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons travailler à améliorer notre service. Merci pour votre retour. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Jean francois T.
16 août 2024
Avis vérifiéBjr bien accueilli aucun problème
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Nous sommes également fiers de vous annoncer que nous avons été élus service client de l'année 2024, ce qui renforce notre engagement envers l'excellence. L'équipe Rent a Car Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
H. J.
15 août 2024
Avis vérifiéService au top !
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C. L.
14 août 2024
Avis vérifiéTrès bien et très sympathique ! Je recommande vivement
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Barbara B.
14 août 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. L'agence est tenue par une équipe très jeune, et les pseudos responsables ont certes appris leur leçon par coeur mais dès qu'on demande des précisions (explications par exemple de l'application de la franchise) la "responsable" s'emmêle les crayons, bafouille, et finis par dire des âneries. Nous avons pris possession d'un véhicule rayé à au moins 3 endroits différents. Malgré toute notre attention, apparemment à notre retour ils en découvrent une quatrième (le genre de rayure que je fais partir sur mon propre véhicule avec une simple éponge magique). Résultat, 510€ de facturer pour une "remise en état" du véhicule. On interroge alors sur ce qui va bien pouvoir être fait et par qui pour qu'on nous demande 510€ pour un coup polish, nous demandons donc dans ce sens un devis détaillé de l'intervention... Réponse : Nous n'avons pas à justifier la remise en état. Bien entendu c'est illégal, ils DOIVENT légalement donner l'exactitude des actions qui se seront menées à la demande du client. Et lorsqu'on leur objecte que notre rayure n'est pas plus importante que les 3 autres déjà présentes sur la carrosserie au moment où nous en avons pris possession, et que le véhicule n'avait donc pas été remis en état pour autant, bien entendu c'était comme par hasard le client juste avant qui avait fait les 3 rayures à lui tout seul. On avait ouïe dire que les loueurs de voitures étaient des gens de peu d'honnêteté, force est de constater que ça n'a rien d'une rumeur, c'est un fait établi.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Barbara B.
Bonjour, Nous contestons votre facture et vos procédés détestables. Nous campons sur nos positions qui, pour rappels sont : - d'exiger un devis détaillé et non pas un forfait remise en état qui ne veut absolument rien dire - des photos de la dite remise en état du véhicule non seulement sur la partie que vous nous imputez mais aussi sur les autres rayures analogues de que vous aviez noté dans le même état des lieux puisqu'elles étaient d'égale gravité. Ce dossier est dans les mains de notre assistance juridique, rien n'est fini. Nous ne manquerons pas d'alerter vos potentiels futurs usagers de vos agissements par tous les moyens à notre disposition. Recevez l'expression de nos sentiments les plus chaleureux - Mickael PASCAL *********************************************************************************************** Ce message et toutes les pièces jointes sont confidentiels et établis à l'intention exclusive de son ou ses destinataires. Si vous avez reçu ce message par erreur, merci d'en avertir immédiatement l'émetteur et de détruire le message. Toute modification, édition, utilisation ou diffusion non autorisée est interdite. L'émetteur décline toute responsabilité au titre de ce message s'il a été modifié, déformé, falsifié, infecté par un virus ou encore édité ou diffusé sans autorisation.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande concernant la fourniture de vidéos du véhicule après les réparations effectuées à la suite du sinistre. Nous tenons à vous informer que, conformément aux conditions du contrat de location, il n'est pas obligatoire de fournir des vidéos du véhicule réparé. Nous avons déjà fourni le devis détaillant les réparations réalisées, qui constitue la preuve des frais engagés pour remettre le véhicule en état. Nous comprenons votre souhait de transparence, mais nous considérons que la documentation déjà fournie est conforme aux pratiques standards de l'industrie et aux termes de notre contrat. Par conséquent, nous ne disposons pas de preuves supplémentaires à vous transmettre. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou clarification via les voies officielles. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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L. V.
14 août 2024
Avis vérifiéJe conseille fortement !
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H. J.
13 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil Prise en charge rapide et fluide Retour voiture efficace Prise en charge de déplacement aller retour jusqu'à l'aéroport Merci à notre hôtesse d'accueil et bon courage elle pour son diplôme
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K. S.
13 août 2024
Avis vérifiéStress-free from start to finish! Excellent service and car quality.
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N. S.
13 août 2024
Avis vérifiéPersonnel sympathique, je recommande
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C. G.
12 août 2024
Avis vérifiéTout était parfait, merci.
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Jean claude D.
12 août 2024
Avis vérifiéMerci. Tres bien
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F. C.
12 août 2024
Avis vérifiéPrestation au top, pas de surprise, tout y est très clair, merci !
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Eric G.
12 août 2024
Avis vérifiéTrès bon service, voiture au top, merci de nous avoir ramené à l'aéroport et aussi merci pour le lavage de voiture
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéRéponse rapide et efficace. Prise en charge parfaite et l'équipe au top !
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