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Résumé des avis
Le service à Bastia Aéroport est excellent, avec un personnel sympathique et professionnel. Les véhicules sont en parfait état, et l'accueil est chaleureux, rendant chaque expérience agréable. Les prix sont compétitifs et le choix varié, renforçant la satisfaction des clients.
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéRien à dire Je suis satisfait
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéExcellente prestation, accueil courtois, rien a dire de plus.
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéÉloigné d l'aéroport donc manque d information
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéRent a Car Bastia aéroport au TOP
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéJ ai fais une demande de réservation concernant une voiture en boite automatique mais vous n'en aviez plus, le matin je me trompe d endroit (nouvelle réservation auprès d'une autre agence pour avoir une boîte auto) je demande en citant le nom etc et aucun moment on me dit madame vous êtes pas au bonne endroit. On effectue la prise en charge du véhicule et lorsque je souhaite partir je me rend compte qu'il s agit du boîte manuel. C'est à ce moment où je reviens au comptoir pour signaler que j'avais effectué une réservation pour une boîte auto car j ai subit une opération de l'épaule. Le Mr m indique ne pas en avoir sur le parc. J'attends son responsable qui n essaiera pas de comprendre le beug ou non du système, le quiproquo entre les deux agences, m'indiquera même d appeler le numéro du site moi même en clair de me débrouiller. Je lui demande en échange de la restitution du véhicule de recevoir ma caution et la réservation car je n'ai pas souhaité de boîte manuelle. J'étais censé être en catégorie C pour au final être classé en C. Il n a rien voulu savoir, il m a seulement restitué la caution mais pas la réservation ! Alors que j aurais pu garder la voiture tout en la laissant sur votre parc. La voiture allait être reloué sans problème donc clairement c'est de la mauvaise foi et de l'arnaque! Je n en resterait pas là tant que je ne bénéficierait pas de la restitution de ma réservation. Cordialement.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre réservation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez dû la annuler. Néanmoins, après vérification de votre réservation, il apparait que celle-ci ait été effectuée pour une catégorie Affaire (C). Nous ne garantissons ni le modèle du véhicule ni si celui-ci aura une boite manuelle ou automatique. Notre agence a bien respecté la réservation et vous a mis à disposition un véhicule de catégorie affaire. Nous comprenons que vous puissiez avoir des préférences quant au options des véhicules loués, mais notre agence n'ayant pas de véhicule en boite automatique de disponible, il n'était pas possible de répondre favorablement à votre demande. Conformément à nos conditions générales de location, en annulant la réservation à moins de 48h de l'heure et de la date de départ, il ne peut y avoir de remboursement. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car.
Réponse de A. A.
Bonjour Merci pour votre retour. Je souhaite une preuve de ce que vous avancez au sujet de la catégorie s'il-vous-plaît. Le Mr que j'ai eu le matin au comptoir m'a bien confirmé que j'avais fait une demande de catégorie C et que l'agence m'avais basculé en C car il ne possédait pas de véhicule en boîte automatique Envoyé à partir de Outlook pour Android
Réponse de A. A.
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Je souhaite une preuve de ce que vous avancez au sujet de la catégorie s'il-vous-plaît. Lors de la vérification de mes mails et de ma demande rien ne stipule la catégorie du véhicule donc aucune preuve... Ce que je sais et me souviens très bien c'est que j'avais fait une demande de véhicule en boîte automatique car suite à mon opération il ne m'est impossible de conduire une boîte manuelle. Le Mr que j'ai eu le matin au comptoir m'a bien confirmé que j'avais fait une demande de catégorie C et que l'agence m'avais basculé en C car il ne possédait pas de véhicule en boîte automatique. C'est pour cette raison que je trouve le reclassement abusif et votre réponse ne correspond pas à mes attentes. Ayant aucun problème, j'aurais conservé le véhicule, mais dans ce cas si l'agence n'était pas en possession d'un véhicule de catégorie C aurait dû refuser ma demande et ne pas me reclasser en catégorie C. J'aurais pu conserver tout de même la clef et mobiliser le véhicule sur leur parc chose que je n'ai pas faite en preuve de ma bonne foi... C'est pourquoi je vous demande de vérifier de nouveau s'il vous plaît via mon espace client ma demande et vous verrez bien que la catégorie demandée était C et non vous fiez à la réponse du Responsable qui a été très désagréable avec moi et qui clairement n'a pas été commerçant pour un sou.... Me prendre l'intégralité de la réservation alors que ma demande était une C et le fait que j ai restitué de suite le véhicule je trouve cela plus qu'abusif. Je vous demande donc de revoir ceci s'il vous plaît. Par avance, merci. Belle fin de journée Fleurot Alicia Envoyé à partir de Outlook pour Android
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Madame Fleurot, Nous faisons suite à votre mail concernant une confusion lors de la réservation du véhicule. Nous vous rappelons que nous fonctionnons par catégorie donc, nous ne pouvons vous confirmer s'il s'agira d'un véhicule en boîte automatique, sauf si cela est indiqué sur notre site internet. D'ailleurs, vous pouvez retrouver en pièce jointe votre réservation qui prouve que vous avez réservé un véhicule de catégorie Affaire. Il n'y a aucune indication d'un véhicule en boîte automatique spécifiquement. Nous regrettons que votre expérience client n'est pas répondu à vos attentes. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation et améliorer nos services à l'avenir. Merci de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour à tous, Merci pour votre retour. C’est quand même assez succincts comme document. La catégorie du véhicule n’est pas détaillé, seulement le terme catégorie d’affaire. Lorsque je me suis rendue au bureau du loueur, celui-ci m’ a bien confirmé avoir effectué une demande de réservation pour un véhicule de catégorie C alors que sur votre document à aucun moment cela est stipulé ! Très étrange vous ne trouvez pas ? J’attends votre énième réponse suite à ceci, sinon je me verrais contrainte d’engendrer une procédure sur ce litige douteux. Par avance, merci. Belle journée à vous. Fleurot Alicia
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, À la suite de votre mail et après vérification auprès de notre agence, il s'avère que vous avez réservé chez nous en catégorie affaire et chez un concurrent en catégorie confort avec boîte automatique. Vous vous êtes présenté à notre agence avec le voucher du concurrent et nous nous sommes rendu compte qu'il y avait confusion. Vous demandez un remboursement de votre location, cependant, selon nos conditions, aucun remboursement n'est possible car la demande intervient à moins de 48 heures du départ. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour y a rien à dire sur rent a car il y a qu'une chose sur le rapport de restitution de véhicule en mamie comme quoi il était seul alors que je venais de le nettoyer et de le laver sinon rien à dire cordialement je suis en train de mettre des avis là pour un placard
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne agence. Je recommande
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéBon service cependant j’ai rendu le véhicule 5 jours plus tôt, meme pas une compension financière. Dernière location chez Rent a car la prochaine fois ce sera ailleurs.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous faisons suite à votre mail. Conformément à nos conditions générales de location, nous vous informons qu’en cas de retour anticipé, aucun remboursement n’est possible. **Vous trouverez ci-dessous l’article concerné :**il n'y a pas de remboursement. En vous remerciant. Bien à vous, L'équipe Rent A Car
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéJe loue une voiture pour mes déplacements en Corse tous les mois j ai fait une petite éraflure minime sur le pare choc avant vous n'avez pas encore restituez la caution l Expert doit passé j'ai été victime d'une crevaison et changer le train de pneus avant qui était usé a 70 pour cent selon le garage et vous me tenez rigueur d une petite éraflure vous n êtes pas de bon commerçant et je ne louerai plus chez vous ni mes collaborateurs
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que cette communication vous trouve bien. Après avoir consulté notre agence, celle-ci nous informe que des dégâts ont été constatés lors du retour du véhicule comme cela est mentionné sur votre état des lieux ci-joint. Ces dégâts étaient situés sur le pare-chocs arrière/avant et les pneus étaient usés. L'agence nous confirme que les pneus étaient en état de conduite et de ce fait, c'est à vous de prendre en charge le changement. Nous ne remettons pas en cause votre bonne foi et nous comprenons qu’il n’est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Mais suivre les nouveaux dégâts sur les véhicules fait partie intégrante de notre métier, cela nous permet de pouvoir vous proposer à la location des véhicules en bon état et au meilleur prix. L'état départ a été fait en votre présence et au retour, le contrôle a été fait avec la même rigueur qu'au départ et toujours avec vous. Un dégât a bien été constaté sur le véhicule au retour, les photos prises attestent de la différence de l’état du véhicule entre le départ et le retour. Il y a donc un préjudice qui nécessite une facturation. Toutefois, notre agence agence nous informe qu'elle va effectuer un geste commercial en ce qui concerne la rayure présente sur le pare-chocs avant. Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous souhaitons de bonnes fêtes. Bien à vous, L'équipe rent A Car
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéVéhicule et accueil satisfaisants. Cependant il serait utile de signaler l'Agence par au moins un panneau ! Difficile à trouver.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéRent a car . c'est meilleur .sérieux une bonne compagnie.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéAmabilité,professionalisme, tarifs très interessants c est la deuxième fois que nous louons un véhicule chez vous à Bastia et nous sommes très satisfait
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéVéhicule Fiât 500 très agréable
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéNous sommes mécontent de Rent Car aéroport de Bastia. Le samedi 2 décembre nous sommes tombé trois fois en panne de batterie dés 9 heures du matin, Les deux premiers dépannage se sont bien passés mais ils nous ont demandé de laisser tourner le moteur. (Conso. d’essence pour notre pomme) 1h30 plus tard et 22 km effectués, la voiture nous a laissé à nouveau en rade dans un parking. On nous a baladé entre le loueur et les assistances ( alors que ce n’était pas à nous de le faire ) Pour finalement nous laisser planter sur place avec nos courses et l’angoisse de la nuit arrivant merci Rent Car. Après avoir été dépanné par une aide extérieure nous avons profité que le moteur tournait pour nous rendre directement à Rent car sans pouvoir nous arrêter à une pompe à essence pour compléter le plein. (De peur qu’à nouveau elle ne redémarre pas). Le loueur nous a facturé 42 € pour l’essence manquante nous déplorons qu’il n’ai pas eu un geste commercial alors que Notre journée a été foutue et que nous avons tout fait pour ramener leur véhicule et leur éviter un remorquage. Pour info dans le véhicule prêté, le plein était au 3/4 et nous l’avons rendu le 6 décembre avec le plein. La direction a fait »la sourde oreille »
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéActif et efficace
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique et professionnel
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéTrès loin de l'aéroport, il a fallu marcher sur une route sans trottoirs pendant près d'un kilomètres en laissant les bagages et enfants à l'aéroport. La voiture n'avait plus de lave vitre, 2 pneus dégonflés et un voyant de révision du vehicule à faire. J'ai attendu 1 heure avant d'être servi. L'attente se fait dehors car il s'agit d'un mobile home. Cette agence de location n'est pas sérieuse. À ce prix là c'est du vol. A oui, et on me demande de me rendre dans un garage pour faire le révision ou de payer plus cher pour un autre véhicule. Une farce !
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
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