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Résumé des avis
L’établissement AGEN est souvent décrit comme simple dans ses démarches et agréable dès l’arrivée. Les clients retiennent surtout la disponibilité de l’équipe, la clarté des explications et le sérieux ressenti au moment de la prise en charge comme au retour.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, service au top!"
"Agent d accueil tres serviable, expérience au top"
"Très bon accueil et prestations"
Expertise des équipes
"courtois, efficace, de bon conseils. RAS"
"Très bon accueil, des personnes souriantes et agréable. Très réactive"
"Prestation parfaite Personnel à l'écoute."
Réactivité
"Prêt suite à une panne de mon véhicule, rapide et efficace ?"
"Agence très réactive."
"Bonjour à toute l'équipe D'agen, d'abord un grand merci, pour votre gentillesse, votre compréhension et compassion dû à ma situation de panne de…"
Bonjour à toute l'équipe D'agen, d'abord un grand merci, pour votre gentillesse, votre compréhension et compassion dû à ma situation de panne de voiture. Mais également a votre réactivité car malgré votre surcharge de travail, vous avez été à l'écoute et dans le respect. Merci encore.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéL'agence d'Agen et notamment le personnel sont très à l'écoute du client. Que du bon. Rare pour n'être pas souligné.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiétrés compétitif , un grand merci à Dominique , BRAVO .
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéParfait Gourmand à été très gentil et compétent Merci
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéImpeccables, personnel disponibles véhicule en bon état
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien,je recommande
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéEntreprise professionnelle avec un excellent sens commercial.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéTrès pro, très réactif et très arrangeant. Je recommande.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéUne expérience de location merveilleuse. Accueil au départ et à l'arrivée parfaits. Véhicule dans un état irréprochable et qui sentait bon.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéDes véhicules en très bon état ! Un très bon accueil, des personnes à l'écoute et disponibles !
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéPrestation accordée par Renault Assistance. Bon accueil. Véhicule proposé très propre et très bien entretenu. La restitution du véhicule a été rapide ainsi que les formalités administratives.
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien. Location d’une Ford puma pendant la réparation de notre voiture. Tout était très bien
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéParfait sous tous les points Accueil,formalités ,reactivité.
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant et agréable. Mention spéciale à eux.
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéProfessionnellement passé par leaseplan avec une demande d’un équivalent 3008, je me suis retrouvé avec un Opel mokka… impossible d’avoir plus grand avec une responsable qui est buté car elle est franchisée et dit que si c’était elle, elle changerait ce qu’il y a écrit sur le site Rent à car… j’ai du passer par une agence concurrente pour avoir un vrai équivalent…
Réponse de AGEN
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, malheureusement, il peut arriver que le parc disponible de véhicules de nos agences ne puisse pas toujours offrir le type de véhicule souhaité. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéje pense que rent a car n'est pas responssable de la désorganisation de cet agence qui en pleine nuit c'est trouvé en galere de trouver les clefs d'un vehicule et m' apassé un mini bus à la place d'une petite citadine
Réponse de AGEN
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéRAS tout c'est tres bien passé. Personnel a l ecoute.Merci.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéMerci a toute l’équipes de Rent a Car
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéBonjour Globalement satisfait. Merci de penser à imformer les utilisateurs lorsqu’ils n’ont aucun moyen de se dépanner en cas de crevaison. Cela aurait pu être mon cas lors de la location . Merci pour le service .
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