Résumé des avis
L'agence de location à Soissons se distingue par un accueil professionnel, sympathique et attentif. Les clients soulignent la qualité des véhicules et la clarté des informations fournies. Une expérience satisfaisante est souvent rapportée, favorisant des recommandations enthousiastes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence de location à Soissons se distingue par un accueil professionnel, sympathique et attentif. Les clients soulignent la qualité des véhicules et la clarté des informations fournies. Une expérience satisfaisante est souvent rapportée, favorisant des recommandations enthousiastes.
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Évaluations clients Soissons
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accueil parfait. personnel ultra compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par P A. *
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le personnel super simpa , voiture propre rirn a dire,
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.
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Accueil très bien
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
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La location du véhicule correspondait exactement à notre attente Parfait pour une première expérience
Avis du , suite à une expérience du par B L. *
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Personnel compétent et sérieux Voiture propre et presque neuve
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
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Impeccable service et staff competent et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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parfait équipe accueillante
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Personnel réactif
Avis du , suite à une expérience du par T P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT W.
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Très réceptif personnel pro
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE D.
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Très bon acceuil et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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La jeune fille qui nous a accueilli était très professionnelle et très compétente
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE / FREDERIC S.
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Très bien reçu Très sérieux je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE / CLAUDE G.
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Tout c'est super bien passé. Le seul point négatif c'est que le montant de la caution reste bloqué pendant un mois complet. C'est beaucoup trop long !
Avis du , suite à une expérience du par MIA S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous apprécions votre compréhension et votre patience concernant le processus d'annulation de la caution. Nous souhaitons vous informer qu'une procédure de vérification est effectivement en place avant que nous puissions procéder à l'annulation du dépôt de garantie. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assurer un service de qualité et répondre à toutes vos questions. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil très agréable, service rapide. Très satisfait de la location
Avis du , suite à une expérience du par G S. *
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Avis du , suite à une expérience du par O C. *
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Rapide et efficace. Accueil top, simple.
Avis du , suite à une expérience du par G V. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Super relationnel humain !
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tres belle experience
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c 'est ma troisieme fois que je loue un vehicule , et a mon prochain retour en France je passerais par RENT CAR
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Pas de véhicule disponible à Laon, j'ai du aller chercher une voiture à Soissons. Pas possible de rendre la voiture à St Quentin ou Reims, agence fermée le samedi. J'ai du faire un A.R. spécial Reims Soissons pour restituer le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de A ASignalerBonjour Je n'ai toujours pas récupéré ma caution de 1500€ qui, contrairement à ce qui a été dit, a été débitée de mon compte dans l'heure qui suivi la location. J'ai rendu la voiture hier, tout est OK de mon coté. Quand vais je récupérer la caution Cordialement Muriel Bouchard Le 21/05/2024 à 22:56, Rent a Car a écrit :
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour cette situation regrettable . Afin d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise à l'avenir, nous allons effectuer un rappel auprès de notre équipe. Une demande d'annulation de votre dépôt de garantie a été adressée auprès de cette agence. Nous reviendrons vers vous très bientôt concernant ces deux sujets différents. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. La caution de votre location est effectivement une pré-autorisation, et non un débit. Nous annulons les cautions sous 30 jours afin de couvrir d'éventuelles contraventions. Si vous constatez un débit sur votre compte, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre banque, car de notre côté, il s'agit bien d'une pré-autorisation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Le personnel est très accueillant
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Sélection de cette agence de location car près de chez moi. 2e expérience Rent A Car plus concluante que la précédente. Tout s'est correctement passé. Un seul bémol sur les horaires d'ouverture et surtout de fermeture (agence fermée à 18 heures). Pas pratique pour ceux qui travaillent.
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Pas de souci Accueil très bien, explication très bien
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TOP
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Très aimable et explique bien
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Serviable et aimable
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Non ne recommande pas du tout
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Pas comentaire
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Véhicule avec la carrosserie très abîmée et kilométrage très important.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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J'aurais aimé savoir que le dépôt de garantie vous le gardiez une dizaine de jours, 1300€ bloqué pendant une dizaine de jours est une somme importante
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Tres bien
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Bel accueil, sérieux, agréable
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agence de Soissons particulièrement aimable
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Aimable et sérieux
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probleme de requilibrage des fonctions sur l'ecran du tableau de bord obliger de repartir chez Fiat pour recallage
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personnels super synpatique et pros.
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Je recommande l'agence de Soissons. très bon accueil, disponible, et voiture très propre avec le plein qui est très appréciable.
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parfait
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Parfait rien à signaler
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Bonne expérience
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Le véhicule un suv urbain ne correspondait au véhicule grand monospace / grande routière demandé par l assistance. Le véhicule a du être rendu en urgence malgré la demande de l assistance de poursuivre de 7 jours la location ( véhicule reloué par un internaute prioritaire sur la prologation de la location par l assistance ).
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous souhaitons aborder la situation de votre location de véhicule auprès de notre société et vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous avons pris note de votre mécontentement initial lié au véhicule qui vous a été remis. Notre équipe a immédiatement réagi pour résoudre ce problème en vous proposant plusieurs alternatives de remplacement. Cependant, nous comprenons que malgré nos efforts, aucune de ces propositions n'a satisfait pleinement vos attentes. Nous tenons à rappeler que vous vous êtes engagé auprès de notre agence, à restitué le véhicule au bout de 14 jours. Cependant, nous avons constaté par a suite une prolongation de votre location au-delà de cette date. Entre temps, le véhicule a été loué par un autre client, c'est pourquoi il n'était plus possible de prolonger la durée de location. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait causer et vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Filiz L'équipe Rent A Car
Réponse de A ASignalerBonsoir Merci pour votre mail Pour exemple je ne me suis jamais engagé à rendre le véhicule après 14 jours sachant que celui ci devait être reconduit. De plus je devais partir en déplacement professionnel (600 km) avec le 15 ème jours... Je ne souhaite pas polémiquer sur votre retour des événements qui sont inexacts. La meilleure façon de comprendre ce qui est arrivé est peut-être de le demander à la personne qui l a vécu. Cdt Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous nous excusons sincèrement pour la situation rencontrée. Malheureusement, le véhicule était réservé pour un autre client en raison de l'information reçue selon laquelle vous le restitueriez après 14 jours. Nous sommes navrés s'il y a eu confusion au niveau de la communication. Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à améliorer notre communication interne pour éviter de telles situations à l'avenir. Bien à vous, L'équipe Rent A Car
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L accueil irréprochable,personnel à l écoute,très professionnel,très aimable,bien conseillé.je recommande vivement cet agence de location sans hésitation. Beaux véhicules entretenus.encore merci de votre gentillesse.je vous recommanderai auprès d autres personnes.
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Société sérieuse
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TOUT ETAIT OK
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La voiture mise à ma disposition manquée de préparation, pas de lave glace, pare brise intérieur sale et essuie-glaces HS tapis de sole conducteur pas attaché et le régulateur de vitesse en défaut.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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très bon agence et accueil toujours chaleureux
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Très bien .
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Ras
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....
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Ras
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Bon accueil par l’équipe. Véhicule récent mais surconsommation de carburant
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Excellent service, très satisfait
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Bonne agence de location
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Sympa
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Très bien le véhicule est très propre et tout c’est passé conformément aux attentes.
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Nous avons apprécié la gentillesse de la femme à l'accueil et son professionnalisme.
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Accueil chaleureux et professionnel; la responsable a été à l'écoute de nos besoins.
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personnel aimable , à l'heure , à l'écoute du client très bien
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À Soissons, convivialité, sens du service, conseil. Au delà du professionnalisme.
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très bien
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Super accueil franchement ils sont super gentils je recommande
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Très bien
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RAS parfait nous recommandons
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Très bon accueil et service.
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Rent A Car c’est une entreprise très professionnel. Toujours à l’écoute de ses clients. Le personnel est très accueillant!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien accueilli.
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l agence est tres servianble et tes gentilles jmais de soucis avec rent a car merci
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Pour une première fois par le biais de l’assistance Renault nous avons été satisfaits des services proposés ! Merci
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Bonne expérience dans l'ensemble
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Service impéccable à l'écoute et véhicule propre
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Très professionnel et a l'écoute je recommande
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RAS
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La personne qui m'a pris en charge de l'agence de soissons a été absolument charmante et professionnelle. Bravo à elle
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Personne a l’accueil très agréable et très gentille. Sait rassurer et est très professionnelle.
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Personnel aimable, compétant et clair. La voiture était propre avec le plein, tout était très bien expliqué.
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Accueil, amabilité conseils professionnalisme, très bien.
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très bon service
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Prise en charge rapide Rien a dire
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Très bon agence personnel sympa
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Accueil agréable et personnes à l'écoute de nos demandes.
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Accueil parfait , et arrangeant !
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Voiture prêtée en très mauvais état : Rayée, cabossée, flan de pneu déchirée montrant la corde, absence de lave-glace). Alors que d'autres voitures étaient présentes en meilleure état sur le parc...Pas eu la chance d'en bénéficier. Déçue de cette expérience.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Bonjour j'ai eu une fiat panda portière abîmé et la porte du coffre aussi le pare choc arrière filé.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Accueil chaleureux
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Mauvaise expérience, pour le prix pneu au témoin d'usures et pas de lave glace pour température négative
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très pro et sympa
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première fois que j utilise un service de location par le biais de mon assurance pour un prêt véhicule rien à dire satisfait
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très satisfaisant et je recommande sAns soucis .
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Très bien
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Super le personnel de l'agent été aimable et courtois je recommande 👍
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Très satisfaite par la qualité du service Accueil agréable et auto correspondant à mes exigences Recommande sérieusement cette agence
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Les conseillers était très professionnel
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Excellent lors de la prise du véhicule par contre exagéré en rendant le véhicule. On m a pratiquement critiqué le fait que la voiture n avait pas été lavée alors qu elle n était pas sale.je trouve cela exagéré.
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Bonne expérience.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super
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Agence de Château -Thierry le personnel est accueillant et très professionnel merci.
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