Avis pour SETE

Bonjour, Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence Sète. Vous avez réservé un véhicule hybride Peugeot 3008 pendant 4 jours avec un forfait kilométrique de 400 kms. Lors de l'état des lieux de départ, le niveau de carburant était au plein avec une autonomie de conduite d'environ 480 kms. Au retour du véhicule, nous vous avons informé d'un manque de carburant dans le réservoir (il manquait une barre sur la jauge). Vous avez indiqué avoir remis du carburant car l'autonomie était à 500 kms. Cependant, nous vous avons expliqué que le kilométrage dépend de la vitesse ou de la conduite et que le niveau de la jauge indique si le réservoir est plein ou non. De plus, le forfait kilométrique ayant été dépassé, des kilomètres supplémentaires ont été facturés. L'agence vous a fait un geste commercial en ne facturant que 4 litres de carburant au tarif agence au lieu de 8 litres et en ne facturant pas du tout le remplissage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car