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Résumé des avis
L'établissement à Épinal, avec son personnel accueillant et professionnel, offre une expérience de location agréable et efficace, toujours apprécié des clients.
Accueil et amabilité
"Bonne expérience.mon interlocuteur parfait et compréhensif."
"accueil et prise en charge top"
"Service très bon à l'agence d'Épinal.?"
Expertise des équipes
"Personnel excellent"
"Très professionnel"
"Pas de la faute de l agent qui est très bien mais la personne me précèdent a rendu un véhicule sale et sentant le tabac froid"
Réactivité
"bon accueil, réponses pertinentes à toutes les questions posées, matériel en bon état, souplesse dans le dialogue"
"Aimable, compréhensif et réactif"
"Très bon accueil. Rapide, réactif, très professionnel. Je recommande."
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil et très bon service. Quelques explications supplémentaires sur l'utilisation du véhicule auraient été bienvenu.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéDisponibles ,rapides et efficaces. La restitution du véhicule est simple et rapide
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéBonne expérience client . Tout est bien organisé et l outil digital permet 1 contrôle du véhicule simplifié et clair . Personnel avenant, souriant et ayant le sens du détail . Merci et à bientôt
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique et professionnel
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéVéhicule propre et agence compétente
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil.Professionnel.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiésociété sérieuse, véhicule propre et retour arrangeant .
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéRien à ajouter
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéR.A.S.
Réponse de EPINAL
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéJe ne peux répondre à la question du prix de location vu que c'est mon assurance qui règle la facture
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéPremière expérience avec ce loueur. Bilan suivant : Points positifs : prix attractif, voiture récente presque impeccable, personnel courtois. Réserves sur : durée de l'examen minutieux du véhicule (livraison & restitution), risque de supplément tarifaire si voiture non nettoyée (inhabituel chez les loueurs), facturation additionnelle de la moindre égratignure si minime soit-elle).
Réponse de EPINAL
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note que vos remarques et compliments. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTop service
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéRas Très bien comme d'habitude 👍
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéSuper! Vendeur super
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant, plafond de carte demandé trop élevé je trouve pour une location de voiture .
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéExpérimenté dans le cadre d'un véhicule de remplacement (panne véhicule principal). Le choix de ce loueur a été fait par l'assistance, les autres loueurs sollicités étant indisponibles (pas de réponse aux appels). Les horaires sont limités (fermeture d'agence à 17h30), agence fermée au moment de ma venue, personnel d'astreinte qu'il m'a fallu attendre. Le véhicule proposé par l'assistance n'est pas celui mis à disposition (l'assistance m'a recontacté après pour s'excuser, l'erreur semble venir de chez eux et non du loueur qui n'a fait qu'appliquer les directives). Lors de la restitution du véhicule, la personne en agence manque d'amabilité, froideur tant dans l'expression du visage que dans sa posture. Dommage car au téléphone elle était bien plus aimable. Par contre je salue son professionnalisme pour le traitement de la restitution, rapide, clair et efficace.
Réponse de EPINAL
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous sommes persuadés que votre ressenti, est issu d'un malentendu. Notre responsable d'agence se tient à votre disposition si besoin pour éclaircir ce point. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBonne efficacité disponibilité et réactivité du personnel
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