Evaluations clients Epinal
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Première expérience avec ce loueur. Bilan suivant : Points positifs : prix attractif, voiture récente presque impeccable, personnel courtois. Réserves sur : durée de l'examen minutieux du véhicule (livraison & restitution), risque de supplément tarifaire si voiture non nettoyée (inhabituel chez les loueurs), facturation additionnelle de la moindre égratignure si minime soit-elle).
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note que vos remarques et compliments. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Top service
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P.
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Super! Vendeur super
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE N.
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Ras Très bien comme d'habitude 👍
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.
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Personnel accueillant, plafond de carte demandé trop élevé je trouve pour une location de voiture .
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Expérimenté dans le cadre d'un véhicule de remplacement (panne véhicule principal). Le choix de ce loueur a été fait par l'assistance, les autres loueurs sollicités étant indisponibles (pas de réponse aux appels). Les horaires sont limités (fermeture d'agence à 17h30), agence fermée au moment de ma venue, personnel d'astreinte qu'il m'a fallu attendre. Le véhicule proposé par l'assistance n'est pas celui mis à disposition (l'assistance m'a recontacté après pour s'excuser, l'erreur semble venir de chez eux et non du loueur qui n'a fait qu'appliquer les directives). Lors de la restitution du véhicule, la personne en agence manque d'amabilité, froideur tant dans l'expression du visage que dans sa posture. Dommage car au téléphone elle était bien plus aimable. Par contre je salue son professionnalisme pour le traitement de la restitution, rapide, clair et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous sommes persuadés que votre ressenti, est issu d'un malentendu. Notre responsable d'agence se tient à votre disposition si besoin pour éclaircir ce point. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonne efficacité disponibilité et réactivité du personnel
Avis du , suite à une expérience du par INÈS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Garantie trop chère mais le reste est ok
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G.
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Ich habe einen Pkw für bis Fünf Tage gebucht und leider im Voraus bezahlt. Als Ich das Fahrzeug nach einem Tag abgegeben habe, wurde auf den Vertrag über funf Tage verwiesen und die Summe für fünf Tahe abgerechnet. Mein Protest hat nicht geholfen, man hat meine schlechten Sprachkenntnisse ausgebutzt und mich !über den Tisch gezogen"!! NICHT EMPFEHLENSWERT!!
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN WOLFRAM Z.
Réponse de rentacar.frSignalerGuten Tag! wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragebogen zur Kundenzufriedenheit auszufüllen, und uns so durch Ihre Anmerkungen ermöglichen, stets an der Verbesserung der Qualität der Dienstleistungen zu arbeiten, die wir unseren Kunden anbieten. In keinem Fall handelt es sich um eine Abzocke. In unseren allgemeinen Mietbedingungen steht, dass bei vorzeitiger Rückgabe des Fahrzeugs keine Rückerstattung erfolgt. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis, Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rent A Car-Team
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BIEN SITUE ET BON ACCUEIL
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA D.
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Entreprise sérieuse, véhicule propre
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
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Bonne prise en charge....tout s est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE F. *
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Site internet et agence super
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F. *
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satisfait dans l'ensemble, mise à part le manque d'explication sur la procédure pour la caution par carte bancaire qui est annulée au bout de 3 semaines soit disant automatiquement,
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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accueil sympa, véhicule très satisfaisant, rien à redire, que du positif !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
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Service agréable et efficace. Bonne prise en charge des client et facilité de retour du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par NATH D. *
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RAS , équipe au top !
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE F. *
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Merci à l'équipe D'épinal , très agréable et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE V. *
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personnel de l'agence très accueillante
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Très fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
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Prestation très correcte, personnel aimable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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RAS tout s est tres bien passé et surtout tres bien accueill par typhanie
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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Facilité et rapidité des démarches
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
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La personne de l'accueil d'Epinal est un homme sympathique, et très professionnel. Malgré que c'était un dimanche pour une urgence, il avait le sourire. Ca fait plaisir de voir des professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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L agence d'épinal est très pro et super accueillante
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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Très réactif je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Réservé par internet mais super accueil à l'agence. De bons conseils et très arrangeant pour le retour
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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Personnel très compétent et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE A. *
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Aucun reproches à formuler.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H. *
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Sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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-no comment
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Service efficace, personnel réactif Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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Tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE V. *
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Agréable et pro
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Pratiquement
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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J’ai été facturé pour le nettoyage extérieur de la voiture car l’extérieur de la voiture était légèrement salle mais désolé d’habité en campagne pourtant j’ai été la laver avant de la ramener mais sur le chemin du retour la route était salle donc la voiture un peut salle … payer 40€ pour le nettoyage extérieur plus un manquement de 5L d’essence abusé. En plus la dame de l’accueil pas du tous souriante.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Sachez aussi que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel aimable et souriant. L'agence est très bien situé avec la gare et un parking aérien à proximité. Il y a un bon choix de véhicule à condition de réserver assez tôt.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Aimable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Etablissement sérieux. Véhicules loués propres et en trés bon état. Personnel sérieux, compétent et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN T. *
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Bonne expérience chez rent à car à Epinal, la dame a été gentille. Le prix est un peu excessif mais ça restait les moins sur ce secteur.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
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Conforme aux attentes. Fermeture à 17h30 me semble un peu trop tôt lorsque que l'on travaille horaire bureau
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Excellent service. rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT F. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Accueil chaleureux et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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personnel tres competant
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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A fuir. Impact dans le pare-brise non remarqué lors de la prise du véhicule. Je fais un mail après seulement 9 kms et je téléphone le lendemain matin. Rent a car ne veut rien entendre et le personnel de l’agence et offensant et limite insultant. Service client aussi déplorable que l’agence d’EPINAL. Plus jamais.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Dans les Vosges un véhicule équipé de pneus neige aurait été apprécié.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE J. *
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Bonne prestation, prise en charge rapide. Ras
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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TOP
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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Tout c est bien déroulé avec un accueil bien sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE A. *
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Bonne equipe
Avis du , suite à une expérience du par LUC T. *
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T’as.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Bonne expérience avec cette agence, les 70cv de la Panda sont juste insuffisants pour la région
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
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une pratique très limite sur l'assurance rachat de franchise qui n'est pas souscrite mais sont le montant est rajouté au forfait avec au final une facture qui ne correspond pas du tout au contrat ni au devis et de sérieuses question sur la réglementarité de telles pratiques. Les assurances sont elles vraiment souscrites ? sommes nous véritablement couverts ? Cela pose un vrai problème de sérieux et de confiance.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE O. *
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le niveau de service est correct et le véhicule propre.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE H. *
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Merci de l’accueil et de votre gentillesse. Le service est pro et rapide. Voiture parfaitement propre. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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Aucun problème du début à la fin de la location, très Pro !
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Bonjour ! Jusqu'à cette dernière location j ai été enchantée de vos services. Mais cette dernière expérience m a complètement dégouté. Voiture qui consomme beaucoup trop. On me fait un devis une petite égratignure que l on voit sur les photos au départ. Suis anéantie
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE J. *
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Très bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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Bon accueil - infos claires et rapides - véhicule en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien !!
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE H. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Très bon accueil , personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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LA REFERENCE EN LOCATION DE VÉHICULE SUR ÉPINAL ! AU TOP !
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
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Beaucoup d'amabilité, de plus les véhicules sont en bon état
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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très bon accueil!
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND S. *
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L'agence a su rapidement traiter mon dossier et me permettre de prendre mon véhicule en location. Les vérifications sont sérieuses aussi bien à la prise du véhicule qu'au retour du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID A. *
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location prise en charge par assurance
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE S. *
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L'agence était fermée à mon arrivée. J'ai dû appeler le numéro indiqué sur la porte. La personne qui m'a reçu ne s'est même pas excuser
Avis du , suite à une expérience du par MANON R. *
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Parfait juste tarifs légèrement élevés.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A. *
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Aucun problème ni à la prise de possession ni à la restitution : le contrat est respecté.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE V. *
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A Gérardmer Première location rent A car pour nous personnel sympathique et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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accueil excellent efficacité sérieux dans le choix des véhicules proposés bien placé car très proche de la gare sncf
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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LOCATION SANS PROBLEME
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Tres bien, sérieux et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH P. *
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Bonjour,cela c'est très bien passé,acceuil et reception de la personne présente à l'agence;
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Amabilité et disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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tres bonne agence aconseillé
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Super jamais déçu
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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je ne recommanderai plus RENTACAR à mon entourage
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Comme d'habitude , équipe au top.. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Service satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Plusieurs locations dans cette agence, je recommande ! Le personnel est toujours au top :)
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC A. *
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L'agence claire et precie je ferais parvenir la location à mes proches amis etc...
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
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La jeune femme (blonde) à l'accueil de l'agence de Épinal est très professionnelle et sait cerner immédiatement le besoin du client sans chercher à faire louer le véhicule le plus onéreux, ses explications sont limpides et utiles. Merci à elle
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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J’ai à peine fait 150 km sur les 5 jours de location du véhicule et ai dû régler le forfait de 500 km dans sa totalité, malgré souscription a l’option modifications et annulation flexibles. Cette option sert-elle a quelque chose ? Je trouve vos tarifs excessifs. Qui plus est, les gérants à Épinal n’ont pas su eux-mêmes m’expliquer à quoi servait l’option indiquée ci-dessus. Il serait bien de les avertir lorsque vous modifiez vos politiques de location.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant nos Conditions Générales de Location celles-ci sont présentes sur notre site internet. Toutes nos agences ont été bien sûr informées de celles-ci en amont. L'ajout de l'option "Annulation et Modification" permet à nos clients d'annuler ou modifier leurs réservations jusqu'à moins de 48h du départ alors que précédemment cela était non remboursable en deçà de 3 jours du départ. Cette option ne permet pas de modifier votre forfait kilométrique après un retour de location, 500 km pour 5 jours de location est déjà le forfait minimum soit 100km par jour de location. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Conforme à la demande
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Sérieux et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique