Résumé des avis
Rent A Car est souvent saluée pour son personnel aimable et accueillant, offrant une bonne qualité de service. Les véhicules loués sont généralement propres et bien équipés, contribuant à une expérience agréable. De nombreux clients expriment leur satisfaction et recommandent les agences pour leur professionnalisme et leur écoute.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Rent A Car est souvent saluée pour son personnel aimable et accueillant, offrant une bonne qualité de service. Les véhicules loués sont généralement propres et bien équipés, contribuant à une expérience agréable. De nombreux clients expriment leur satisfaction et recommandent les agences pour leur professionnalisme et leur écoute.
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Évaluations clients
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Très satisfait : accueil, propreté, état, retour.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H.
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Très bon accueil très bon prix rapide efficace continuer comme cela
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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Merci !
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Très bon accueil, un monsieur à l'écoute très professionnel . Je recommande Rent A Car et si j ai besoin de relouer un véhicule, je reviendrai sans hésiter
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent experience
Avis du , suite à une expérience du par BENTE L.
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Service agréable et professionnel. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.
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Le jeune homme seul a l agence très performent avec les sorties et entrées des véhicules il n arrête pas (rentable non )
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C. *
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Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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Un réservoir laissé vide par le précédent loueur et une caution (empreinte CB) débitée… un grand trou sur mon compte bancaire durant 6 jours (SG)… pfouuu Un super accueil au demeurant.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE H. *
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Rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE T. *
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Faire une ouverture le dimanche
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE H. *
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Efficace et rapide Merci
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F. *
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Super bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Excellent accueil, très professionnel, merci.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Excellente prestation !
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE O. *
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Très arrangeant, nous somme super satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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De notre rdv à la location puis réception tout s'est très bien passé et nous tenons à remercier l'équipe en place de l'agence de Marseille 11eme.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Sympathique
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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signature du contrat sans pouvoir lire le contrat ou avoir l'explication du contrat
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas eu l’opportunité de lire ou de recevoir une explication complète du contrat avant signature. Chez Rent A Car, nous nous engageons à ce que chaque client puisse comprendre clairement les conditions de location avant de s’engager. Votre remarque a été transmise à l’agence concernée afin que ce point soit revu avec la plus grande attention. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine location. Bien cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Tout a été simple dans les démarches. Il y a prise de photos au départ et à l'arrivée donc aucune ambiguïté possible. Merci à Manon et Valentine pour leur accueil.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK G.
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R.
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Véhicule récent et de très bonnes explications pour utiliser le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPES P.
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Tout c'est bien passé je recommande
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN R.
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Il serait souhaitable de mettre sur vos contrat l'adresse exacte de vos points de retraits des véhicule. Par exemple de mettre Toulon La Farlède ne permet pas d'atteindre le lieu pour rendre le véhicule. Il serait beaucoup mieux de mettre le numéro et le nom de la rue et cela éviterait que d'autres clients errent avant de vous trouver.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
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Enfin une voiture sans coup sur la carrosserie. Problème d'inspection sur la voiture car la personne refuse que j'y assiste. Personne à l'ouverture de l'agence. J'ai du revenir pour rendre les clefs.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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bien, j'accorde 1 bonne note
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE H.
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Bon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par MADELAINE L.
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J'ai eu la surprise de voir un voyant d'alerte de pneu dégonflé, j'ai dû m'arrêter dans un garage pour les faire vérifier.... Les 4 pneus manquaient d'air.... Cela m'a fait une petite frayeur
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Parfaite expérience
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Très bien comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R.
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Je suis satisfait du service merci
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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Bravo pour la qualité de tout
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC A. *
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tout ce qu'on attend d'un loueur. Camion de bonne qualité. efficacité des équipes
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE S. *
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7 réservations avant moi donc attente pour récupérer le véhicule. Cependant normal !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Super accueillante
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE T. *
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Accueil sympa
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Dans la globalité je suis satisfait de mon choix, personnel professionnel et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES J. *
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Accueil très agréable, prise en charge très efficace et rapide, véhicule correspondant aux attentes, retour égal à la prise en charge, efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Perte de temps au départ car il a fallu changer la batterie du véhicule...
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE D. *
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Pour un aller simple c'est une bonne solution
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T. *
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Bon il est vrai que le véhicule avait seulement 300 kms ! Mais bon, véhicule propre accueil exemplaire. Bravo, je reviendrai prochainement pour une autre location
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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agence très professionnelle et réglo je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD E.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *
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x
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
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A la livraison, pare brise très sale à l'intérieur sur la Fiat comme sur la camionnette ! Cela gêne fort la vision face au soleil.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.
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Toujours bien reçu. Prix intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
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accueil, services, et contrat tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN T.
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Un accueil et une gestion de dossier de qualité et très professionnelle, de la prise du véhicule à la restitution. Je recommande fortement cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN H.
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Réactive bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D.
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Accueil et Professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Accueil correct.
Avis du , suite à une expérience du par EMILE V.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
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Tres bon accueil, location de voitures récentes.. très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Très bon accueil , démarches rapides .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Personnels très pro, à l'écoute des besoins du client
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
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Personnel très sympathique, à l'écoute et souriant
Avis du , suite à une expérience du par HELENE D.
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Très bon accueil, formalités pour la location facile et rapide. Véhicule propre et récent.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Tout c'est super bien passé à l'écoute bonne société de location je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.
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Sur internet j'ai reservé un 7/9 m3, véhicule pas propre, jauge essence au 3/4. A la reception fourgon, cabine 3 sieges à l'arrière, soit un bon metre de moins à charger, à 3cm près, le troisième meuble ne passait pas! ''vous auriez dû téléphoner !!!! Pour le reste, prise en charge et restitution pas de probleme. Ah si! j'avais reservé pour recup. à gare montbeliard, prévenu le lendemain: agence fermée, aller à Belfort !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE M.
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Sérieux, aimable
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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les gens était gentil et récupérer le véhicule était rapide
Avis du , suite à une expérience du par JOSSERAND S.
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Excellent accueil. Personnel très sympathique serviable et compétent. Je recommande cette agence
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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Très satisfait, comme toujours !
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Very friendly and free Ride to the airport, nice clean car
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT V. *
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par RINALDO P.
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Que ce soit au haillan ou à Brest très bien reçu dans les deux agences
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bien
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN S.
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Super équipe très sympathique souriante Et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MARC T. *
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Great price (low), kind/helpful staff, meet/greet at airport worked well even though my flight was a little late getting in. Would use again (although the car did display an orange light on the dash on the way to return the car, so I panicked a little, but by the time I dropped it off the light had gone. The man at RentACar seemed happy with the car's return.
Avis du , suite à une expérience du par KAREN W.
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Véhicule non conforme à la réservation Délai d'attente pour récupérer le véhicule très long (1 seul client avant moi) mais 30 min à attendre Le logiciel très lent pour la prise de photos avant la remise du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il s’agissait d’une réservation effectuée via Rentalcars, et un souci sur la catégorie de véhicule affichée sur leur site a effectivement pu entraîner une différence lors de la prise en charge. Nous comprenons que cette situation ait pu générer une déception. Concernant le délai d’attente, nos équipes s’efforcent toujours d’assurer une remise rapide des véhicules, même si certaines étapes techniques, comme la prise de photos via le logiciel, peuvent parfois allonger légèrement le temps de traitement. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il s’agissait d’une réservation effectuée via Rentalcars, et un souci sur la catégorie de véhicule affichée sur leur site a effectivement pu entraîner une différence lors de la prise en charge. Nous comprenons que cette situation ait pu générer une déception. Concernant le délai d’attente, nos équipes s’efforcent toujours d’assurer une remise rapide des véhicules, même si certaines étapes techniques, comme la prise de photos via le logiciel, peuvent parfois allonger légèrement le temps de traitement. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Entreprise très sérieuse ! Je la recommande
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE P. *
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Excellente expérience. Acceuil parfait. Voiture top
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Prise en charge assez fluide et absence de mauvaise surprise au retour du véhicule. La possibilité de rendre le véhicule dans une autre agence que celle de départ est un vrai plus.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.
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Agence sérieuse, les véhicules sont propres et bien entretenus. Le personnel souriant et a l'écoute Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SORAYA A.
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Bonne acceuil simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
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Voiture pas prête ! Dommage car tout le reste est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Service avec une grande gentillesse et professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par KARIN A.
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Equipe sympathique et compétente
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Rent a car Villemomble (93) Accueil au top prise en charge et retour très facile je recommande ++++
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE F. *
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Disponibilité du personnel d'agence. L'agence est situé à 800m de l'aéroport. La prise en charge est rapide, idem pour le retour. Je recommande sans retenue!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Belle expérience, accueil efficace et agréable tant à la prise qu'à la remise du véhicule. Véhicule propre et en excellent état. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.
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bon accueil, prise en charge rapide.bonne signalisation pour trouver l agence.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE V.
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Très bien à part que les prix on vraiment augmenté pour la même période
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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Bonjour Je mets 3 parce que le monsieur qui m'a reçu au retour manque d'amabilité !!! Limite agressif... La jeune femme par contre est très agréable et souriante. Elle mérite 5
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE F.
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Toujours aussi satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SABINE S.
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Parfait rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par RZEPKOWSKI N.
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Personnel tres sérieux et arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Livraison réception efficace Conseils adaptés
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
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Tout s'est très bien passé. J'ai été super bien accueilli par Giulia, avec le sourire et dans de bonnes conditions. Le top !
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN P.
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Bonne accueil du personnel
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F. *
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Efficacité et rapidité, tant à Bandol qu-à Toulon, l'an dernier
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D.
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AUTO IN ORDINE ,PERSONALE EFFICIENTE e CORTESE
Avis du , suite à une expérience du par ERNESTO C.
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Merci pour la gentillesse de la dame et sa patience… c'était une rude journée pour moi et elle a été dans la compréhension totale.
Avis du , suite à une expérience du par ANAËLLE H.
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Tout s'est bien passé merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par LUIS G.
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Propreté et état du véhicule laissant un peu à désirer
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA J. *
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Top, un dossier photo a la prise du vehicule avec les différents défauts déjà présents.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *
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Dommage qu'on ai l'impression de déranger quand on arrive en agence, et qu'on préfère nous donner un flyer avec un QR code plutôt que de s'occuper de nous.
Avis du , suite à une expérience du par FANNY L.
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Aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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Très bien je recommande Prêt de très bonnes voitures
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Très bon accueil et professionnalisme du personnel a l'agence de moulin de grasse
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Véhicule en très bon état correspondant a celui décrit.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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Très bien nous reviendrons
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.
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Rien à dire nickel
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS O.
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Personnel sympathique et très professionnel, 15 m3 mercedes boite auto en excellent état, je conseille même si un peu plus cher tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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rapidité éfficacité
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS S. *
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Equipe adorable et serviable
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Personnel très sympa et compétent. Prix raisonnable et camionnette en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS S.
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très bon accueil, très pro sur tous les points de détails
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC A.
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Très bon accueil, efficace, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS F.
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Accueil sympathique et entreprise professionnelle à recommander
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE F. *
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Accueil Client, médiocre. Horaires d'ouverture particulièrement inapproprié pour rendre un véhicule fermé entre 11 heures et 15 heures… Qualité du lieu et des véhicules vraiment tout juste passable.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement que votre passage dans notre agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les horaires d’ouverture, ceux-ci sont effectivement indiqués sur notre site ainsi que dans votre contrat de location. Nous comprenons toutefois que cela ait pu occasionner une gêne, et nous prenons note de votre retour pour continuer à améliorer nos services. Nous sommes également désolés que la qualité de l’accueil ou des véhicules n’ait pas répondu à vos attentes. Ce point a été transmis à l’agence concernée pour vérification et action si nécessaire. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine location. Bien cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Très bon accueil et service adapté à mon besoin
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC V.
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service parfait je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE S. *
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Personnel agréable Voiture niquel Prix abordable
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE V.
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Equipe de l'agence de Bellegarde au top, toujours prête à satisfaire au mieux à la demande.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL H.
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C'est la deuxième fois que je loue un véhicule 10 12 m3 pour un déménagement. Il était récent et en parfait état. L'équipe et le tarif m'ont donné toute satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO MICHEL P.
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Accueil, amabilité et véhicule parfait.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT E.
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Accueil sympathique et pro !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES M.
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Véhicule correct et fiable, l'essentiel est assuré.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS N.
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Tres bon experience!
Avis du , suite à une expérience du par KALLE ASBJORN K.
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Suite à une location de véhicule, j'ai reçu un avis de non paiement d'autoroute,la date ne correspondait pas avec ma location, je suis allé à l'agence avec mon avis de paiement. L'agent de comptoir a bien vu que ça ne correspondait pas avec ma location. Par contre elle m'a dit que c'était à moi de faire les démarches auprès de la société d'autoroute pour faire annuler l'amende. Sachant qu'il s'agit d'une erreur de rentacar qui m'a désigné comme étant le conducteur. Elle n'a fait aucune démarche, elle m'a juste donné le numéro du siège de rentacar. Donc si vous faites une erreur, c'est à nous de faire votre travail, c'est inacceptable.Aucune initiative du personnel de prendre en charge l'erreur commise
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Afin de vous apporter une réponse, pouvez-vous nous transmettre une copie de votre contravention s'il vous plaît ? Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de HUBERT LSignalerLe problème a été réglé, la société sanef a reçu le contrat du conducteur concerné.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le problème a été résolu et que la société Sanef a bien reçu le contrat du conducteur concerné. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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La qualité de l'accueil, la pédagogie de la réalisation de l'état initial. Les temps de prise et de restitution du véhicule, globalement l'état du véhicule. Bravo à l'équipe Rent a car de Bastia Poretta.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B.
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Bien accueillie et voiture de prêt parfaite
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F.
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L'accueil est très sympathique, le problème à Bastia est que la personne qui contrôle les véhicules est parfois débordé et les véhicules ne sont pas parfaitement contrôlés avant leur remise au locataire
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de comonter à faire
Avis du , suite à une expérience du par LAURAN D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions ou suggestions si vous souhaitez partager davantage par la suite. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Très bon accueil, à l'écoute et rapide. Véhicule propre et récent.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C.
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Facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.
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Excellent service ! Courtois ! Efficace
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE A. *
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accueil sympathique, personnel à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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I was asked to take the car to a car wash and vacuum out the car. In over 20 years of renting cars I have never been asked to do this and be threatened with a 50 Euro fine if I didn't. It was not discussed nor highlighted in the contract until the morning of return.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID / MAXEEN D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à préciser que **toutes nos agences demandent aux clients de rendre le véhicule propre, comme il leur a été remis au départ**, et cette obligation est clairement indiquée dans le contrat de location que vous signez avant de prendre le véhicule. Le nettoyage (lavage et aspiration) est donc une responsabilité commune à tous les locataires, et l’amende de 50 euros est appliquée uniquement si le véhicule est rendu dans un état ne respectant pas cette règle. Nous sommes désolés si cette information ne vous est pas apparue suffisamment claire, mais elle fait partie des conditions générales de location, communiquées à tous nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Très bon accueil Et surtout très à l'écoute des questions pour Une bonne prise en main du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par DIANA I.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC W.
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Difficile de repérer l agence de la rue Accueil et service +++
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Trop bien comme disent les d'jeuns
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Super accueil, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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Sabine a plan de campagne est une grande professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par DORIANE D.
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très pro efficace et disponible
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Prise en charge par mon assurance, l'équipe de Rent a Car a été très réactive Merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M.
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Bonjour, le jour ou j'ai été récupérer le véhicule, j'ai agréablement été acceuilli, avec le sourire avec bienveillance, et courtoisie.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *
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Location longue durée,toujours satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par TARAK N.
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A peine éloignée du terminal de l'aéroport de Bastia mais bien pratique.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT K.
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Accueil au top
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA B.
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Très bon accueil, prise en charge rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE R.
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Agence de Bastia Aéroport. La location du véhicule s'est idéalement déroulée. Beaucoup de sérieux lors de la prise de la voiture. Personnel aimable et bon rapport qualité/prix. Je reviendrais sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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Bon accueil, informations complètes
Avis du , suite à une expérience du par MARION F.
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Très bon accueil et effort pour satisfaire les clients. Très bon rapport coût prestation.
Avis du , suite à une expérience du par GAËTAN S.
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Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE F.
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Accueil très sympa, Ça roule quoi !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Comme d'habitude, très bonne disponibilité et esprit d'équipe
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G.
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Très professionnel et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.
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Parfait. Une super voiture. Des agents très agréables
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil très agréable, professionnel et prise en charge rapide. Camion loué pour le transport de mobilier 12m3 , parfaitement adapté et sympa à conduire.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.
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Jusqu'à présent et ce depuis quelques années pas de problème sauf les véhicules pas toujours très bien nettoyés, souvent avec de multiples petits dégâts (ce qui n'est pas forcément gênant mais prévoir de prendre systématiquement des photos en complément de celles faites par l'agence) et le réservoir d'essence jamais plein. Décalage entre l'heure de remise du véhicule et l'heure prévue lors de la réservation. Pas forcément grave mais paiement d'un supplément en cas de retard de retour. Horaires de l'agence de "bureaux" avec fermeture entre midi et deux .Pas grave cependant pour moi. Dernière expérience très récente et catastrophique : - plein non effectué et donc comme toujours je mets plus d'essence qu'il n'en faut n'ayant pas trouvé le moyen, seul, de remplir le réservoir en regardant la jauge. Remarque faite à l'agence à chaque location en vain. - accusation d'un dégât de carrosserie malgré mon affirmation du contraire et aucune différence entre les photos initiales et celles au retour. Accusation pourtant maintenue. - Devant mon mécontentement, respectueux mais vif, menace verbale agressive de mettre tout de même le dégât à mon compte - pour la même raison menace verbale très très agressive de refuser à l'avenir toutes mes demandes de locations futures - dernière menace mise à exécution le lendemain par mail (refus de location future) Le mail n'est pas signé nominativement. Refus par qui? Donc service qui se dégrade progressivement depuis quelques années. Doute sur la raison de la pratique du remplissage incomplet du réservoir. Accusation sans preuve et maintenue malgré cela. Deux menaces verbalement agressives dont une mise à exécution dés le lendemain refusant finalement sans raison toute future location de ma part. Recours juridique en cours. Diffamation et menaces verbales
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité au fil des années et pour votre message. Nous regrettons sincèrement que votre dernière expérience vous ait laissé une impression aussi négative. Nous avons pris le temps d’analyser votre dossier en interne, ainsi que les échanges en agence, afin de répondre de manière précise et transparente. Concernant les points que vous soulevez : - **Niveau de carburant** : comme vous le savez, nos véhicules doivent être **restitués au même niveau de carburant qu’au départ**, conformément à ce qui est indiqué dans le contrat. Nous comprenons que ce fonctionnement ne vous convienne pas, mais il est appliqué de façon uniforme à tous nos clients. - **État des véhicules** : les véhicules peuvent présenter de légères traces d’usure (rayures, petits défauts), mais un **état des lieux complet est systématiquement réalisé** à l’aller comme au retour. Vous êtes bien sûr libre de compléter cet état par des photos personnelles. - **Réclamations répétées et comportement** : lors de vos différentes locations, nos équipes ont toujours veillé à vous accueillir avec courtoisie, même lorsque vos retours étaient vifs. Lors de votre dernière visite, bien que vous soyez arrivé mécontent, **aucun dégât ne vous a été facturé** et **aucun frais de retard n’a été appliqué**, bien que vous soyez arrivé au-delà de l’heure prévue. - **Refus de location à l’avenir** : au vu de la dégradation progressive des échanges, de la tension constante ressentie par nos équipes **nous avons pris la décision de ne plus donner suite à vos demandes de location à l’avenir dans cette agence et jusqu'à nouvel ordre.** Cette décision a été prise en concertation avec l’équipe locale et la direction, dans le seul but de préserver un climat de travail sain et respectueux pour tous. Nous sommes désolés d’en arriver à cette situation, mais notre priorité reste la qualité de service pour nos clients et le respect de nos collaborateurs. Vous restez libre de faire valoir vos droits si vous le jugez nécessaire. De notre côté, **nous restons confiants sur la bonne gestion de votre dossier**, documents et échanges à l’appui. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de ERIC CSignalerBonjour Madame Je vois que vous restez sur votre décision. Je m'attendais à des excuses ainsi qu'à une levée de votre sanction qui s'assimile à un "black listage". Vous ne semblez par tenir compte de mes remarques. Vous indiquez par ailleurs que mes retours sont vifs Je ne comprends pas le sens de cette phrase. Si vous insinuez que je suis mécontent à chaque fois, c'est complètement faux. C'est un mensonge. Quel serait mon intérêt? Les communications téléphoniques sont maintenant enregistrées et j'ai toujours été poli et courtois à chaque fois que je vous ai eu au téléphone. Pouvez-vous me prouver le contraire. Même lors de notre dernière discussion, dans la voiture, pendant laquelle votre agressivité verbale continue ne m'a jamais permis de faire des phrases complètes. Il n'est pas normal que ne m'ayez pas cru et ce même avec des photos (photos 12 sur le rapport d'inspection) qui ne me mettaient pas en cause. Vous n'aviez pas à maintenir vos accusations. C'est cela qui m'a mécontenté et plus fortement encore lorsque devant ce mécontentement vous m'avez menacé de mettre tout de même ce dégât à mon crédit. Ce n'est pas légal. Cela est intolérable d'autant plus que vous avez poursuivi vos menaces avec celle de ne plus accepter mes futures réservations. Menace mise aussitôt à exécution comme le prouve votre mail initial. La menace n'est pas acceptable; la pratiquer est une faute. Dans votre courrier jamais vous contestez l'avoir pratiqué. Vous reconnaissez donc l'avoir utilisée.. Vous m'accusez maintenant d'avoir rendu le véhicule en retard ce qui est faux, ce que confirment les horaires de prise et de retour du véhicule (environ 5 à 10 minutes après la prise initiale de vos photos : comme il est indiqué sur votre document que je vous renvoie: inspection initiale 29/09/2025 15h11 inspection finale 06/10/2025 15h21). A noter que j'avais réservé le véhicule pour 14h30 et lorsque je vous ai appelé vers 14h25 pour que vous veniez me prendre à la gare l'agence était sur messagerie. Le rapport d'inspection prouve aussi comme je le signale que je vous ai rendu le véhicule avec plus d'essence qu'il n'en avait initialement ( 1/2 plein versus 6/8 - à noter 6/8 est supérieur d'1/4 par rapport à la moitié). Et c'est ainsi à chaque fois. C'est surtout pour la survie de votre entreprise que je regrette de constater votre pratique de la menace et du mensonge. Même si c'est la première fois que je constate votre façon de transformer la réalité, il me semble évident comme sûrement à vos autres clients, d'éviter dés lors de louer un véhicule chez vous. Vous connaissant depuis quelques années je n'ai jamais imaginé une telle situation. Vous m'avez précisé que des changements importants allaient être réalisés dans l'entreprise et que les conditions de location allaient être plus contraignantes (encore une menace !). Il est possible que vous soyez soucieux mais en aucun cas cela n'excuse votre comportement. L'ensemble de cet échange sera maintenant envoyé à votre direction et à la DGCCRF afin de les alerter sur ces pratiques. Afin de régler à l'amiable ce désaccord je vous propose, pourquoi pas, l'intervention d'un médiateur. Mon assistance juridique a déjà été avertie. Je vous adresse mes salutations. Eric Charpy le 14/10/2025  Sans virus.www.avast.com
Réponse de ERIC CSignalerMadame, Monsieur Suite à une demande d'avis de votre société sur ma dernière location j'ai transmis au demandeur un texte auquel il m'a été répondu. J'ai pensé nécessaire d'y répondre et vous en joins le contenu. Je vous adresse mes salutations. Eric Charpy ---------- Forwarded message --------- De : **Eric Charpy**
> Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) > >  > > > > > > **charpounet@gmail.com** > > > > 10 oct. 2025, 23:02 UTC+2 > > > > Jusqu'à présent et ce depuis quelques années pas de problème sauf les véhicules pas toujours très bien nettoyés, souvent avec de multiples petits dégâts (ce qui n'est pas forcément gênant mais prévoir de prendre systématiquement des photos en complément de celles faites par l'agence) et le réservoir d'essence jamais plein. Décalage entre l'heure de remise du véhicule et l'heure prévue lors de la réservation. Pas forcément grave mais paiement d'un supplément en cas de retard de retour. > Horaires de l'agence de "bureaux" avec fermeture entre midi et deux .Pas grave cependant pour moi. > Dernière expérience très récente et catastrophique : > - plein non effectué et donc comme toujours je mets plus d'essence qu'il n'en faut n'ayant pas trouvé le moyen, seul, de remplir le réservoir en regardant la jauge. Remarque faite à l'agence à chaque location en vain. > - accusation d'un dégât de carrosserie malgré mon affirmation du contraire et aucune différence entre les photos initiales et celles au retour. Accusation pourtant maintenue. > - Devant mon mécontentement, respectueux mais vif, menace verbale agressive de mettre tout de même le dégât à mon compte > - pour la même raison menace verbale très très agressive de refuser à l'avenir toutes mes demandes de locations futures > - dernière menace mise à exécution le lendemain par mail (refus de location future) Le mail n'est pas signé nominativement. Refus par qui? > Donc service qui se dégrade progressivement depuis quelques années. Doute sur la raison de la pratique du remplissage incomplet du réservoir. Accusation sans preuve et maintenue malgré cela. Deux menaces verbalement agressives dont une mise à exécution dés le lendemain refusant finalement sans raison toute future location de ma part. Recours juridique en cours. Diffamation et menaces verbales > > > > > [LVW9D6-XWX43]Réponse de ERIC CSignalerBonjour madame C'est complètement faux. Encore un mensonge ! Avez-vous une preuve quelconque de ce vous avancez? Je n'ai jamais été désagréable avec quiconque de l'agence. Quel serait mon intérêt? Pourquoi alors aurais-je toujours loué les véhicules par votre intermédiaire? Si c'était la réalité pourquoi avoir attendu plusieurs années avant de m'en faire le reproche? Ce n'est uniquement que lorsque vous m'avez accusé d'un dégât sur le véhicule que je contestais que j'ai manifesté mon mécontentement et surtout lorsque vous m'avez menacé de façon agressive de mettre malgré tout le sinistre sur mon dos alors que les photos ne prouvaient rien. La petite rayure sur l'enjoliveur en plastique et non la jante c'est moi qui vous en ai parlé et vous avez indiqué que cela n'avait pas d'importance. En zoomant encore plus sur les photos il apparait pleins de petits points colorés gris, bleus. Peut être que vous désirez aussi m'en rendre responsable? Croyez moi c'est votre comportement que je critique et non celui de vos collègues qui d'ailleurs sont totalement restés en dehors de la discussion. Si j'étais constamment désagréable j'ose espérer qu'ils seraient intervenus. Je note de plus qu'au cours des années ils ont toujours été aimables et professionnels. Pour ma part la discussion avec vous (qui d'ailleurs?) est close. J'attends maintenant la réponse du directeur de l'agence. Recevez mes salutations. Eric Charpy  Sans virus.www.avast.com
Réponse de ERIC CSignalerBonjour Mr Charpy, Les réponses à vos mails sont en consertation avec toute l'équipe, evidemment que nous n'avons pas de preuve de votre comportement agréssif, nous n'allons pas vous enregistrer mais nous sommes 3 à l'avoir subis. Nous avons étaient sufisamment patiente, c'est pourquoi nous décidons de ne plus honorer vos locations, et comme vous nous l'aviez dit à plusieurs reprises, si vous reveniez c'est parce que nous sommes les mois cher ! Bonne continuation à vous, Toute l'équipe de TGV. Merci, Cordialement,      **L EQUIPE RENT A CAR** **AVIGNON TGV** 0484340350 430 RUE DU GRAND GIGOGNAN, 84000 AVIGNON www.rentacar.fr 
Réponse de ERIC CSignalerBonjour Madame, Malheureusement, je ne sais toujours pas à qui je m'adresse. Il me semble avoir précisé dans mon précédent mail que je ne voulais plus vous lire.. Cependant vous n'êtes peut être pas la même personne. Qui que vous soyez vous relancez la conversation et cela ne vous avantage pas. Je suis affligé de lire votre mail. En effet encore une fois vous mentez. J'ai l'impression que je ne suis pas le seul destinataire de ce message. C'est curieux mais cela pourrait se rapprocher peu à peu de la diffamation. Je ne manquerai pas, si cela m'est permis lors d'un rendez-vous avec le directeur, de recueillir en votre absence le témoignage verbal du personnel de l'agence que vous semblez représenter. A chaque prise en charge, lors de l'aller et retour à la gare j'ai toujours discuté cordialement avec toutes celles d'entre vous. Je me rappelle que nous avons même rigolé ensemble, à votre bureau, lors d'une précédente location sur un détail vestimentaire. Comme je vous le disais, si comme vous l'affirmez, à chaque location je suis fort désagréable avec tout le personnel de l'agence, j'ose espérer que vous, vos collègues, voir le directeur m'en auriez fait à juste titre le reproche bien plus tôt. Je n'ai jamais évoqué avec vous le fait que vous soyez moins cher (cependant vous ne proposez pas la même prestation et pas au même endroit que vos concurrents) car depuis que je vous connais je n'ai plus comparé vos prix avec ceux des autres agences. D'ailleurs l'évoquer avec vous comme motif de ma fidélité n'aurait pas été correct envers vous. J'ai tendance à rester fidèle quand je suis satisfait et préfère favoriser, bien qu'elle ne soit pas parfaite, une petite entreprise familiale qu'une grande moins proche du client. En vous lisant, de plus en plus je m'estime heureux de ne pas avoir eu, jusqu'à maintenant, à régler un problème grave avec vous. Votre mauvaise foi n'aurait pas été facilitatrice. En regardant quelques avis sur l'agence je vois que cette mauvaise foi n'est pas exceptionnelle, d'ailleurs sur les mêmes éléments qui aujourd'hui nous opposent. Avant de vous quitter puisque vous avez constaté et écrit que je vous ai rendu le véhicule avec un réservoir rempli à 6/8 ème alors qu'initialement il était à moitié plein (comme il est écrit sur le rapport final 6/8 versus 1/2), j'aimerai obtenir le remboursement de la différence, si possible au prix facturé au client lorsqu'il manque de l'essence. Je ne veux plus vous lire, qui que vous soyez, vous ayant déjà précisé que désormais mon seul interlocuteur sera le directeur de l'agence, si il en existe un, ou le directeur de l'entreprise. Sachez que le mensonge et la menace ne sont pas acceptables dans les rapports humains bien sûr mais encore moins dans une pratique commerciale où ils pourraient être condamnables. J'ai résisté lors de mon dernier mail de vous inciter à aller au diable. Aujourd'hui je craque.....allez-y mais s'il vous plait allez y seule sans y emmener le reste de l'équipe qui ne le mérite pas. C'est malheureux car jusqu'à présent je ne voulais que du bien à l'agence que vous semblez parfaitement manipuler. En vous souhaitant tout de même un excellent voyage, veuillez tout de même accepter mes tristes salutations. Sachez que toutes mes pensées toujours vous accompagneront. Adieu. Monsieur Eric Charpy le 16 octobre 2025  Sans virus.www.avast.com
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous prenons note de votre message et comprenons votre mécontentement. Comme précisé dans nos précédents échanges, la décision prise par l’agence reste maintenue à ce jour et demeure valable jusqu’à nouvel ordre. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait conduit à une telle incompréhension. Votre retour sera néanmoins transmis à la direction afin qu’il soit pris en compte dans le cadre du suivi de votre dossier. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Des voleurs Pourquoi ne pas dire que vous n ouvrez pas le week-end Tout ça pour qu on paye plus , c est de l arnaque
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience vous ait laissé une impression aussi négative. Pour être clair, nos horaires d’ouverture (y compris les fermetures le week‑end pour certaines agences) sont communiqués sur notre site internet et figurent également sur le contrat de location. Nous comprenons toutefois que cela puisse surprendre ou gêner — il n’en reste pas moins que notre intention n’est pas de « faire payer plus » ni d’arnaquer nos clients. Tous les tarifs et frais appliqués le sont conformément aux conditions indiquées au moment de la réservation et sur le contrat. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *
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Avis au futur locataire, je tiens à vous faire part moi même des conditions générales qui sont honteuse et unilatérales ! Une facturation de frais de gardiennage m'a été souscrite pour un retard de 3 minutes du à un bouchon lors de la remise du camion ( contexte de déménagement ou je ne pouvais prévoir les bouchons étant donné que je ne connaissais pas la région) , d'une part une facturation de 82,80€ pour un retard de 3 minutes est exagéré mais vient être complété cette fois ci par un retard de la part de l'équipe rent a Car lors de la prise du véhicule ( un retard qui dépasse 40 minutes ) suite à une mauvaise organisation, sous prétexte que le véhicule à du subir un changement de pneu le matin de la réception... Remontant l'information au service ,qui bien sûr n'as rien voulu entendre et se dédouaner de toutes responsabilités grâce à "leurs conditions générales" , je n'ai eu aucun remboursement des frais appliqués et encore moins de compréhension de la part des équipes et services rent a Car malgré un retard aussi Léger qu'il soit. Bref préparez votre tiroir caisse.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration, cependant, le retour du véhicule était prévu le 03/10 à 17h45 et notre agence ferme strictement à 18h. Vous nous avez informés que vous arriveriez vers 18h, ce qui ne nous laissait pas le temps nécessaire pour procéder à la restitution sans facturer une astreinte. L’état des lieux a été réalisé à 18h05, ce qui inclut le temps nécessaire pour ranger le véhicule, les clés, et finaliser le contrat. Les frais facturés sont conformes à nos conditions générales, que nous invitons toujours à consulter. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Globalement satisfaite tant de l'accueil que du véhicule que j'ai sélectionné
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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Très bon accueil,personnel très agréable et très professionnel. Très satisfait. Merci .
Avis du , suite à une expérience du par AMARIA D.
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Excellent accueil. Conseils avisés. Livraison du véhicule en toute satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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Aucun problème rencontré.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L.
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J ai eu un véhicule à l'agence de Varennes sur Seine et tout était parfait, personnel très accueillant et voiture impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE J.
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Merci un dépannage très efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL L.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par GERVAIS AYMAR M.
Avis affichés par ordre chronologique