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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux, le personnel sympathique et efficace, et la réservation rapide. Les clients apprécient les véhicules bien entretenus et la disponibilité de l’équipe.
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Prescillia sophie R.
2 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu un imprévu et j'ai du écourter mes vacances. Je trouve cela incompréhensible quil soit possible de ramener le véhicule plus tôt, mais que le remboursement des jours non utilisé ne soit pas possible. Autrement, les personnes de l'agence ont ete très accueillante et agréable, le véhicule dans un tres bon etat.
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A. D.
2 sept. 2025
Avis vérifiéBien
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S. S.
2 sept. 2025
Avis vérifiéEfficace et professionnel
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Flora B.
2 sept. 2025
Avis vérifiéAgence à fuir absolument! Nous avions réservé (et payé) un Scénic 7 places pour une dizaine de jours afin de partir en famille. La voiture devait être disponible à 17h45. Or, en route pour la récupérer, nous recevons un appel nous annonçant que le véhicule ne serait finalement disponible que le lendemain matin, impensable pour nous qui avions déjà tout planifié. Après plusieurs appels et échanges tendus, l'employée finit par accepter que nous puissions récupérer la voiture à 20h, en nous répétant que nous avons de la chance qu'elle accepte de rester car si nous avions eu à faire à son collègue, lui n'aurait pas fait autant. Remarque déplacée, surtout quand on a réservé (et payé) pour un horaire précis. Quand on est commerçant, ce n'est pas au client d'assumer les problèmes d'organisation interne : c'est à l'entreprise de les anticiper et d'y faire face, surtout quand la somme est déjà prélevée. Sur place, la même dame nous explique que la situation est en partie « de notre faute » car nous avons réservé en ligne… en sachant qu'elle avait été faite sur le site officiel Rentacar. Excuse absurde car la réservation, faite en ligne ou sur place, n'aurait rien changé au fait que aucune voiture n'était disponible pour nous à 17h45. Quand nous récupérons enfin la voiture, elle est dans un état lamentable : très sale, et aucune révision faite. Le lendemain, au bout d'une heure de route, le véhicule tombe en panne : alternateur complètement HS. Dépanneur, taxi jusqu'à Dijon pour récupérer un autre véhicule… Résultat : 5 heures perdues dès le début des vacances. Même l'agence Rentacar de Dijon étaient outrés par le manque de professionnalisme de leurs collègues. Au retour, nous rendons la voiture propre, avec le plein et à l'heure. Et encore une fois, la même employée, qui se décharge totalement de ses responsabilités en critiquant ouvertement son entreprise. Elle a même haussé le ton sur nous, avec une manière de s'adresser franchement déplacée, presque comme si nous étions « des gens du quartier » et non des clients. Un comportement irrespectueux, familier et indigne d'un service professionnel. En conclusion : si vous voulez partir sereinement, n'approchez surtout pas cette agence. Ce fut notre dernière expérience avec Rentacar, et nous nous chargerons de partager largement cette mésaventure pour éviter à d'autres de vivre la même chose.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Michel L.
2 sept. 2025
Avis vérifiéRas
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S. B.
2 sept. 2025
Avis vérifiéVéhicule neuf, service parfait, rien à dire de plus
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F. P.
2 sept. 2025
Avis vérifiéSuper, merci beaucoup !
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Jean jacques S.
2 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien très professionnel
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Alain S.
2 sept. 2025
Avis vérifiéLe véhicule étais neuve
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Marcel O.
2 sept. 2025
Avis vérifiéL'accueil est chaleureux, les explications concises, précises. Le constat par photo est rapide. Le retour simple, avec un hic cependant ; nous avons reçu le code pour la boîte à clefs qui ne fonctionnait qu'à partir de minuit, nous avons rendu le véhicule vers 22.30 donc le code ne fonctionnait pas. Nous avons pris l'initiative de remettre les clés dans la boîte aux lettres.
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Anais D.
2 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable et camion au top du top. Je conseille vivement.
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Achour K.
2 sept. 2025
Avis vérifiéVotre équipe a été super !! Un accueil au top véhicule au top
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Sylvie D.
2 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon service
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Luis G.
2 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne équipe à Rueil
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Eric P.
2 sept. 2025
Avis vérifiérien à redire
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Philippe C.
2 sept. 2025
Avis vérifiéService sans failles. Lors de la réception du véhicule, le constat minutieux, photos à l'appui, a été envoyé le 2e jour. Lors de la restitution, le jour-même.
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M. P.
2 sept. 2025
Avis vérifiéRien à redire
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Thomas S.
2 sept. 2025
Avis vérifiéBon acceuil.trés professionnels.
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A. S.
2 sept. 2025
Avis vérifiéLe chef d agence et vraiment top
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Benoit G.
2 sept. 2025
Avis vérifiéBien
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