Avis pour Rennes Gare

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur votre expérience de location. Nous sommes sincèrement navrés que celle-ci n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons apporter quelques précisions suite à votre retour de véhicule, ainsi qu’aux différents échanges que vous avez eus avec notre équipe. La restitution du véhicule étant initialement prévu pour le lundi, nos équipes n’étaient pas présentes à l’agence au moment de votre passage. Dès que nous avons été informés de votre présence, nous avons repris contact avec vous afin de vous présenter nos excuses pour l’attente occasionnée et vous apporter l’assistance nécessaire. Concernant la crevaison signalée, conformément à nos conditions générales, un devis est établi pour tout dommage constaté sur le véhicule. Vous avez bien entendu la possibilité de contester cette facturation dans un délai de 8 jours. Enfin, au sujet de l’état des pneus arrière que vous jugez usés, nous prenons ce retour très au sérieux. Nos véhicules font l’objet d’un contrôle régulier, mais si un défaut a été constaté, nous vous encourageons à nous transmettre tout élément pouvant documenter la situation afin de lancer les vérifications nécessaires. Nous regrettons les désagréments rencontrés et vous assurons que vos remarques seront prises en compte dans une démarche d’amélioration continue de notre qualité de service. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr