Avis clients de Paris 12 - Nation

Évaluations clients Paris 12 - Nation

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  Bonne voiture bon accueil

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par MARIE-CLAIRE D.

• 5 / 5

  

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  Aucun souci

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par C M. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil au top

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par S M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil ! Merci

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par D M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler... tout était parfait de l'accueil a la remise de la voiture....

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par C A. *

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• 5 / 5

  

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  bon service client, véhicule en bon état

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par THIERRY H.

• 5 / 5

  

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  Troisième location, véhicule récent, accueil très très bien et j'y retourne très bientôt

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par MAMADOU C.

• 4 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par RENE R.

• 5 / 5

  

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  Service au top

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par NICOLAS B.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par S S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil en agence et véhicule conforme à la commande

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par DAVID F.

• 5 / 5

  

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  Encore merci pour tout

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par N Z. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait du bon accueil des conseillers et des véhicules proposés

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par DIDIER B.

• 5 / 5

  

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  J'apprécie d'avoir des interlocuteur et pas seulement une plateforme

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par C D. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le prix qui a été pratique lors de ma locatio d'une voiture en decembre dernier est prohibitif Dommage...!

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par JACQUES C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons que la question des tarifs puisse être délicate, et nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, où nous nous efforcerons de vous offrir une expérience de location répondant à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  J'ai été obligé d'aller chercher le véhicule prévu à l'agence de Paris Bercy alors que le retrait devait se faire initialement à l'agence de Paris Nation (bd Soult) et j'ai été très peu briefer sur le véhicule et les nouveaux tarifs de stationnement sur Paris pour les utilitaires. Sinon très bon véhicule et un geste commercial fait par l'agence de Paris Nation en compensation.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 14/12/2024 par F P. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant et compétent

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par P F. *

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• 5 / 5

  

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  L'équipe de Rent a Car à Nation (Paris) a été très professionnelle et m'a apporté un accompagnement, autant pour la réservation que pour l'utilisation de l'utilitaire, de qualité.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par M B. *

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• 1 / 5

  

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  La voiture n était pas propre et l'on m'a demandé si cela me dérangeait... (bien évidemment !) La voiture était pratiquement en réserve autonomie de 110km rendu en autonomie à 140km. Lors de mon utilisation, des voyants ont apparus et l agence m a demandé d'aller à un garage le plus proche(???). J'ai demandé à changer de véhicule et l'on m'a refusé car il ne constatais pas de voyant allumé alors que j'avais des photos qui démontrait le contraire.

  Avis du 14/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par CAROLINE M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de CAROLINE M.

  

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  Bonjour, J'ai bien compris voir réponse. Pour que vous compreniez mieux mon commentaire, je vous joins les photos des messages du tableau de bord du véhicule. Est-ce que ses messages vous paraissent rassurantes ou elles transmettent un danger lors de la conduite du véhicule ? Le loueur a totalement refusé de les voir et à voulu les voir en direct. Aberrant comme réaction !! Mais bien évidemment, il a relevé les quelques miettes qu'il avait dans la voiture... Cordialement, Caroline Mac Lennan 06 63 52 56 51 * * *

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons pour cette situation. Vos remarques et photos seront transmises à l’agence concernée pour suivi. Pour nous excuser du désagrément, nous avons le plaisir de vous offrir une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable 2 ans (hors Corse, trajet simple et DOM/TOM). Afin d'en bénéficier, il suffira de contacter la centrale au 03 55 38 84 20 en indiquant ce numéro de ticket. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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• 5 / 5

  

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  equipe TRES sympa

  Avis du 12/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par PIERRE F.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par MARTINE R.

• 5 / 5

  

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  très bon accueil et véhicule parfait

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par J M. *

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• 5 / 5

  

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  RAS toujours aussi satisfaite Agents très très agréable en agence (rue de soult) je recommande

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par A C. *

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• 5 / 5

  

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  RAS SUR LES PRESTATION DE L'AGENCE BOULEVARD SOULT CDT JEAN-BERNARD CAMPON

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  L'agent qui nous a reçu a été très accueillant, serviable et professionnel.

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par OLIVIER A.

• 5 / 5

  

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  Très bien : bon accueil, écoute, arrangement sur l'heure du retour

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par FRANCOISE D.

• 5 / 5

  

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  Néant

  Avis du 17/11/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par ALI M.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par GILBERT J.

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  Très mauvaise expérience. Location par internet pour 48h pour un déménagement. La réservation sur internet n'indiquait pas que le camion était électrique. Au moins 4h de recharge à organiser sur 48h pour le retour à l'agence. Coût de la recharge sur borne publique exorbitant par rapport à une voiture thermique. La prochaine fois, ce sera ada, hertz ou autre.

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par F T. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. La disponibilité de nos véhicules électriques est précisée sur notre site, et nous comprenons que cette information aurait pu être plus claire dans votre cas. L’autonomie et les besoins de recharge des véhicules électriques peuvent effectivement nécessiter une organisation différente, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant les frais de recharge. Nous partagerons votre retour avec les équipes concernées afin d’améliorer l’information fournie en amont des réservations. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de F T

  

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  Bonjour, Je m’attendais à un geste commercial quand même. Pour information, j’avais réservé une voiture thermique. Celle-ci étant indisponible, votre agence de location a pris l’initiative de la remplacer par une voiture électrique, sans me prévenir. Cordialement. Francois Talvaz

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons note de votre retour concernant le changement de type de véhicule sans information préalable. Lorsqu'un véhicule réservé n'est pas disponible, il est parfois nécessaire de proposer une alternative afin de garantir votre mobilité. Nous comprenons que ce changement ait pu occasionner une gêne, et nous tenons compte de votre demande concernant un geste commercial. Nous vous invitons à nous contacter lors de votre prochaine réservation. Nous serons ravis de vous faire bénéficier d'une remise en reconnaissance des désagréments rencontrés. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Comme toujours je suis satisfaite Je recommande l'agence soult

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par A C. *

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• 3 / 5

  

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  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par AGHILAS B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Accueil efficace et sympathique. Véhicule impeccable.

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par JOEL M.

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  Très bon véhicule et très bon service de la part des équipes du boulevard Soult à Paris 12eme.

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par ANONYME A.

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  Une équipe superbe et agréable. Merci

  Avis du 03/11/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par M F. *

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• 5 / 5

  

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  Étant Handicapé j'aurai apprécié que l'on m'informe des possibilités à ma disposition possibles à mettre en place pour m'éviter une éventuelle contravention tout comme sur mon véhicule Badge Handicapé. Ce manquement m'a coûté 80 € dont je me. Suis acquitté auprès de vos services par chèque.!!!

  Avis du 02/11/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par JACQUES ROGER B.

• 5 / 5

  

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  Aucun

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par PIERRE F.

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  agence et personnel très compétent et aimable .

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Une équipe sympathique et disponible. Dommage de ne pas partir avec un plein complet mais seulement un quart, car cela porte pourrait porter à interprétation au retour (cela n'a pas été le cas mais j'ai rendu le camion avec plus de gazoil que lorsque je l'ai pris) Le stationnement au retour sur les heures de pointe est compliqué à proximité de cette agence mais les personnels ont fait leur affaire du parking du véhicule.

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 16/10/2024 par GILLES D.

• 4 / 5

  

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  très dure a la négociation des prix dans l ensemble ca va

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par KAMEL H.

• 4 / 5

  

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  champ obligatoire

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par S H. *

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• 4 / 5

  

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  Efficacité, professionnalisme, courtoisie.

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par C B. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et accueillant

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par PIERRE F.

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  Rien à dire c'était parfait

  Avis du 16/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par ADELINE P.

• 2 / 5

  

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  Temps d'attente de prise en charge du véhicule inadmissible, presque 30mn. Le plein n'était pas fait, j'ai perdu de l'argent en mettant trop de carburant

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par H G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Nous demandons simplement à ce que le véhicule soit retourné avec un niveau de carburant équivalent à celui présent au départ. Vous mentionnez également que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de H G

  

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  Bonjour, si c'est pour répondre ça, en trouvant que tout est normal, pas la peine de m'écrire. Pour le carburant, vous faites comment, vous ? Pour remettre juste ce qu'il faut, un demi plein ? En quoi c'est "simple", comme vous l'écrivez ? Et non, désolé mais 30mn pour retirer un vl c'est pas normal. Je loue souvent, et c'est entre 5 et 10mn. H.Gazonois Envoyé depuis mon appareil Galaxy

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  L'agence m'a bien reçu !

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par M B. *

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• 5 / 5

  

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  Voiture impec et équipe très sympa

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par K Z. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, location d'un véhicule pour une durée d'un mois, départ et restitution du véhicule simple et rapide. Satisfait.

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par M K. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel au top, voiture de qualité, encore merci pour tout

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par NICOLAS Z.

• 5 / 5

  

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  Utilitaire parfait pour un petit déménagement. Fluidité des procédures de réception et restitution

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par PATRICE C.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil, véhicule très bien

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par FRANCOISE B.

• 5 / 5

  

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  personnel à la réception parfait.

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 23/07/2024 par D V. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bon véhicule et prix (fourgon 12 m3). Pression des pneus non vérifiée, dommage pas de chargeur usb alors que le cockpit est high tech !

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  RAS les agents en agence son vraiment sympa

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par A C. *

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• 5 / 5

  

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  Site convivial et agents efficaces

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par F F. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil service efficace

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par FABRICE M.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par J S. *

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• 5 / 5

  

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  C'est la première fois que je loue un véhicule dans la société, j'ai été accueilli par deux personnes professionnelles et de surcroît sympa. Une expérience très positive que je recommande

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par PHILIPPE Q.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 04/09/2024 par DIDIER B.

• 5 / 5

  

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  Des gens très accueillants, professionnels et sympathiques !

  Avis du 22/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par J L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, bonne prise en charge du client. Service de qualité

  Avis du 20/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par MARYSE B.

• 5 / 5

  

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  Très bonne agence avec de super salariés dans l'agence blvd Soult. Merci a Dominique et Bruno pour l'accueil et le professionnalisme

  Avis du 20/09/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Personnel accueillant et sympathique. Dommage que le système d'informations soit si perfectible....

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 17/05/2024 par C D. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler, tout s'est passé avec la plus grande fluidité et pour un prix très raisonnable.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par GUILHEM P.

• 5 / 5

  

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  très bon accueil. très clair quant aux conditions de location.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par MARIA U.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par JEAN PAUL L.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par M A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par O L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Prestation au top, merci

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par MELANIE A.

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 03/09/2024 par YANN C.

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  Merci au personnel de l'agence de Soult . Très compétents et surtout a l'écoute du client et très agréable

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par ANONYME A.

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  Erreur de véhicule

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par JEAN-JACQUES V.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Un bon accueil et prestations efficaces. Agence bien située.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 03/09/2024 par GERALDINE T.

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  Utilitaire cabossé de partout. Optiques cassés, on a même faillit perdre un morceau sur l'autoroute… obligés de s'arrêter pour tout rafistoler avec du scotch.

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par FABIENNE S.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Des prix un peu trop chers en Agence et les week-ends, sinon tout est OK !

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par W H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel de l'agence Paris porte de vincennes tres competent.

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par GUILLAUME D.

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  Excellente expérience

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par N B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Excellente voiture et les employés de l'agence sont très aimables.

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par SERGE F.

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  C'était parfait

  Avis du 05/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par DIDIER B.

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  Bon accompagnement client malgré un raté de réservation de ma part.

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Prix un.peu élevé

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 19/08/2024 par ANONYME A.

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  Souplesse et adaptabilité. Bel accueil.

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par R V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  rien à signaler

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par J F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnels très professionnel ! RenewEco

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par A A. *

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  Super accueil et arrangeants. Merci

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par C P. *

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  Prix accessible, équipe efficace et sympathique. Agence facile d'accès. Merci.

  Avis du 01/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par T M. *

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  Professionnels et efficaces.

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par J D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon accueil au départ du véhicule, mais accueil déplorable au retour. L'agent pas présent à l'agence, très désagréable au téléphone. Pas de notion de restitution du véhicule à l'heure et au jour prévu. Le retour parisien, non seulement sous la pluie, mais en se faisant incendier pour des tapis avec du sable... "je ferme, je ferme..."Ça remet tout de suite dans le bain de la mauvaise humeur parisienne... Nous ne feront plus appel à votre agence.

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par FABRICE Q.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Un accueil très efficace.

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 19/08/2024 par A K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel top

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par J S. *

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  Véhicule conforme à la demande. Parfait !

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par Y C. *

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  Parfait tout était parfait

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 03/07/2024 par SIRINE T.

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  Mon expérience de location chez Rent A Car Nation Paris 12 a été désastreuse. Ma demande de classe de véhicule n'a pas été honorée, j'ai reçu un véhicule de la gamme en dessous. La personne de Rent A Car m'a promis un remboursement de la différence, remboursement qui n'a jamais été honoré. Le lendemain du retour du véhicule, j'ai été facturé de 80 € pour une amende de stationnement... alors que j'avais déjà rendu le véhicule. La personne de Rent a Car m'a indiqué lancer des démarches auprès de sa hiérarchie... sans résultat à ce jour, plus d'un mois après l'incident. Résultat: j'ai payé le double de ma location pour une voiture de la gamme en dessous. Agence à éviter.

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par S A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonne expérience pour une location de camionnette à la journée, aussi bien avec le personnel qu'avec le matériel.

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par L H. *

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  Le choix de la voiture très confortable à conduire

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 11/06/2024 par M P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Équipe sympa et bon service.

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 08/06/2024 par S D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien, satisfait des leurs travail

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par GRIGORE P.

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  Excellent servic et rapport-qualité prix

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par A L. *

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  accueil parfait, très bons pros!

  Avis du 12/08/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par ERIC S.

Avis affichés par ordre chronologique