Evaluations clients Paris 12 - Nation
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Accueil inacceptable, véhicule sale a la location. Humeur du personnel détestable... Ces mecs n'aiment pas bosser !
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Concernant l'accueil en agence, croyez bien que nous sommes désolés de votre expérience. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonne réception / Locaux pas assez accueillants / Pas assez d'informations sur le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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PRATIQUE ET FIABLE
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE E. *
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Service top
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Les catégories de véhicules sont très mal conçues. Je voulais un suv et j'ai donc réservé une catégorie confort car le site internet annonçait "3008, qashqai, renegade ou équivalent". J'ai eu une Audi A3 où je n'ai pas pu ranger mes valises...
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Salarié tres courtois et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE W. *
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L’accueil à revoir !
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Bon service, même en période estivale de fin juillet
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Le prix du carburant est excessif.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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Véhicule de qualité, service de qualité et surclassement offert. Merci Rent A Car !
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE S. *
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Location conforme.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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service top et rapide a recommander
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Rental went smoothly though its been a week and my 1000 deposit has not yet been credited to my bank. Its a lot of money to hold up and strongly impacting my willingness to be a repeat customer. I have tried to resolve this with RentaCar but have not yet had a response.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerHello, Thank you for your review on your location, both for your rating and your comments. It helps us to get better day after day. We are sorry to hear it takes so much time to get your deposit back. Please note that we will notify the responsibles on this issue. If you still didn't get your deposit back now, please write to our customer service : service-clientele@rentacar.fr so we can fix the problem as soon as possible. We are very sorry about it but we hope we'll see you again in our agencies, you'll always be welcome. Best regards, Rent A Car
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Attente importante pour récupérer un véhicule sale.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que les formalités ont été effectuées avec lenteur, nous avons sensibilisés notre personnel d’agence à ce désagrément. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonjour, C'est la troisième fois que je prends une location chez vous. La première fois le véhicule était sale en intérieur et extérieur avec des fientes de pigeons partout. La seconde, il y avait des mouchoirs usagés dans la voiture. En période de covid ceci n'est vraiment pas des plus plaisant. La troisième fois, c'était un utilitaire. J'avais demandé un 3m3 car j'avais besoin d'un utilitaire assez petit pour passer des petites rues, j'ai eu 2 fois plus gros... L'extérieur de l'utilitaire était complément abîmé, la porte coulissante du côté ne pouvant plus s'ouvrir, le pare choc avant presque au sol, l'intérieur sale, l'autoradio ne fonctionnait pas.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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J ai loué un véhicule chez vous et tout c est bien passé. Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T. *
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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Prix assez cher mais personnel agréable. Prévoir une attente pour récupérer son véhicule, le notre n'était pas très propre ...
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *
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Je n’ai pas eu la catégorie D que j’avais commandé mais une catégorie inférieure C. Très déçu du véhicule reçu
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
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TB accueil et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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Equipe super motivé, professionnel et chaleureux. Excellent service et voiture tip-top.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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C'est la troisième fois que lors de la location de camion, celui n'était pas en état. On m'a proposé un camion avec des voyants qui s'allument, puis un autre camion sans retro viseur à droite, et le dernier j'ai dû faite appel moi même à un garagiste pour entretien du camion: plus d'adblue et à moi de faire le plein: 6 heures perdues dans la journée car le camion ne redémarrait pas, je ne loueraie plus chez vous et aucun dédommagement.... je ne loue pas chez vous pour entretenir vos camions.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE H. *
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accueil chaleureux et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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Excellent accueil, véhicule en très bon état d'entretien et état général.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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excellent accueil de la part de l’équipe. pros et agréables.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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Quelques complications en arrivant (réservation introuvable dans le système) mais l'agent a finalement réglé le problème avec un peu de retard
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Habitué de UBEEQO...votre systeme FREELOC est tres competitif, meme en utilisant tous les weekends, ca sert a rien d'avoir un vehicule perso avec vos tarifs.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Comme souvent en cette époque, si vous êtes reglos vous êtes un pigeon. Si vous ne respectez pas les règles, vous êtes gagnants.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service de qualité, conforme à la prestation attendue. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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Accueil au top, agents très serviable et professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES K. *
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agence avec un bon rapport qualité / prix, s'il n'y a pas de problème rencontré.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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C'est toujours un plaisir de louer une voiture à l'agence rent a car Nation.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *
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Très satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA A. *
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Bon service, rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par INÈS J. *
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Super service
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE V. *
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Service au top, par contre véhicule extrêmement sale, intérieur et extérieur, avec une carrosserie et des phares très abimés.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique