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Résumé des avis
Chez Rentacar PARIS 12 - NATION, l’établissement laisse surtout une impression d’accueil chaleureux et de prise en charge rapide. Les clients parlent d’une équipe à l’écoute, professionnelle et très aimable, avec un accompagnement jugé clair et rassurant du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Convivial, bon accueil"
"Super accueil !"
"Super équipe sympathique et disponible."
Expertise des équipes
"Tres bien personnes de confiance"
"Accueil au top. On ressort le sourire aux lèvres d'un petit moment inattendu du quotidien. A l'écoute et prends le temps de tout expliquer. C'est…"
Accueil au top. On ressort le sourire aux lèvres d'un petit moment inattendu du quotidien. A l'écoute et prends le temps de tout expliquer. C'est suffisamment rare pour être surligner !!!
"Équipe très compétente et dynamique"
Réactivité
"Bonne réactivité, clarté et dynamisme. Equipe sympatique et pro"
"Je suis fidèle à cette agence. Les voitures sont toutes de très bonne qualité et le personnel très sympathique et professionnel."
"Tout s'est bien passé la voiture était disponible en temps et heure un véhicule agréable et performant des employés de rent car sympathique et à…"
Tout s'est bien passé la voiture était disponible en temps et heure un véhicule agréable et performant des employés de rent car sympathique et à l'écoute un service efficace
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéSuper service, efficace. Je suis très satisfait !
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel très très sympathique et professionnel
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéLes essuies glaces étaient HS
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéChoix disponibilités prix
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai choisi Rent a Car pour le tarif un peu plus compétitif par rapport à son concurrent aux mêmes dates, bien que la franchise avec la protection supplémentaire était deux fois plus importante (300€). Les seules remarques que je peux faire concernent le site, qui n'est pas très fonctionnel, mis à part pour effectuer une réservation. On est obligé de retourner sur le menu de choix et de réservation pour obtenir des informations sur les options que l'on a déjà réservées. De plus, il est précisé que l'utilitaire disponible a une boite manuelle, or, lors du retrait du véhicule, j'ai récupéré une camionnette à boite automatique. Assez inquiet au départ par rapport à ça, j'ai finalement réussi à prendre en main la boite automatique assez vite, mais il est bon d'avoir connaissance de cela. La location de Vito (camionnette 6m3) s'est très bien passée, les agents de l'agence porte de Vincennes sont très sympathiques, efficaces, honnêtes et arrangeants pour le dépôt. Ils m'ont même trouvé et prêté un support téléphone car les véhicules n'en sont pas pourvu (pensez donc à prendre le vôtre). La signature du contrat et du check-in se fait par sms en direct, les photos des impacts sont bien renseignées et localisées pour qu'il n'y ait pas pas d'erreurs. Pensez néanmoins à venir avec un peu d'avance pour rendre le véhicule, car il n'est pas simple de trouver une place près de l'agence.
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéVéhicule en mauvaise état intérieur
Réponse de PARIS 12 - NATION
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéCher le week-end.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéJe devais recevoir un mail avec l’état du véhicule 48h avant mais je n’ai rien reçu
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéNothing to report.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait. Merci
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas bien perçu que Rent a Car ait débité la caution de 1.500€ en plus du paiement total de ma location.
Réponse de PARIS 12 - NATION
Bonjour Monsieur Zaccardelli, Nous vous avons fait parvenir par mail une copie du ticket de dépôt de garantie effectué en agence. Vous pourrez constater que celui-ci n'est pas un débit mais une pré-autorisation. Pour toutes questions nous restons à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Rent A Car
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent et agréable. Rapport qualité/prix intéressant
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéSuper accueil..
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéTrès agréable et professionnel, je recommande
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéLocation très bien déroulée / Equipe très sympathique et réactive
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTout s'est parfaitement déroulé
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation. Personnel accueillant et efficace.
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