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Résumé des avis
Chez rentacar Nanterre, l’établissement laisse surtout l’image d’un accueil réactif et attentif, avec des conseillers comme Akim et Jef jugés très disponibles et clairs dans leurs explications. Plusieurs clients retiennent aussi une prise en charge rapide, un véhicule présenté immédiatement et une restitution fluide.
Accueil et amabilité
"le personnel est toujours accueillant et sympatique"
"Bon accueil serviable et disponible"
"Équipe très accueillante et très professionnelle"
Expertise des équipes
"tres bonne agence et des gens tres competents"
"personnel accueillant"
"Personnel très a l'écoute et j'ai eu des réponses a mes questions posées"
Réactivité
"Très bonne réactivité. Personnel sympathique. Le seul reproche : faites le plein d'essence avant la prise du véhicule. Mon véhicule avait un jauge…"
Très bonne réactivité. Personnel sympathique. Le seul reproche : faites le plein d'essence avant la prise du véhicule. Mon véhicule avait un jauge qui indiquait un peu plus que la moitié du réservoir. Du coup en ramenant le véhicule, j'ai mis plus de carburant que nécessaire car il est difficile d'évaluer le complément à effectuer. Mauvais point.
"Accueil aimable, facilité dans les délais de détention du véhicule"
"Parfait. De la prise du véhicule au rendu. Service rapide et professionnel. Je recommande vivement."
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéLocation très bien mais deux points négatifs: J'avais loué initialement le véhicule à l'agence de Colombes. J'ai été contacté 2 jours avant la prise de véhicule, car il y avait eu un souci avec le camion à Colombes, j'ai donc dû aller louer le véhicule à Puteaux. On m'a indiqué par téléphone que je n'aurais pas à remettre le carburant à niveau lors de la restitution, par geste commercial pour le dérangement. Lorsque j'ai récupéré le camion, il n'y avait à peine 1/4 du réservoir dans le véhicule, donc j'ai dû reprendre du carburant en cours de location, donc il n'y avait plus vraiment d'intérêt à me proposer de ne pas remettre le carburant à niveau. L'employé faisait de son mieux, mais il était seul samedi (forte affluence en fin de journée), et il me semble qu'un employé de plus n'aurait pas été de trop. Il devait gérer à la fois les départs, les arrivées, l'agence, le parking etc.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéVoiture sur la reserve d’essence (j’ai une photo) - appelé 2 jours avant pour vérifier la reservation, la voiture n’etait pas au planning - temps d’attente très longs (30min en arrivant 10min avant l’ouverture) - peu d’écoute, rejette la faute sur le client, pas d’excuses. A éviter.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéTout s'est passé comma prévu, je recommande l'agence de rent a car puteaux
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéAu top
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapidité , simplicité.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiétrès bon accueil avec des explications claires sur le fonctionnement du véhicule.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéAgence efficace, personnel compétent et agréable, bonne disponibilité des véhicules Je recommande
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéBonjour agence au top merci à Valentin pour son accueil et son professionnalisme
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiésuper!
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience.
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiétrès bonne acceuil véhicule propre
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTop location
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéSérieux
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéJe ne conseille pas votre agence à personne Je suis tombé sur un commercial agence Puteaux très malhonnête qui m’accuse de faire des railleurs sur les carrosseries en bas Et m’a obligé de payer 250 € pour des raisons que j’ai pas commises..??ou il a fait une estimation par télé expertise pour 1200€ ??? Pour deux railleurs pas visible en bas Et je suis certain qu’on l’a pas vu au moment de l’état de lieu Tellement qu’on était pressé et qu’il fait sombre Personne ne pourrait imaginer qu’ils existaient Je vais le suivre à la justice Je ne lâcherai jamais
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéNon
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéExcellent service !
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