Avis pour LES ULIS

**Bonjour,** Nous sommes désolés que la facturation des dommages constatés au retour du véhicule suscite votre mécontentement. Après inspection du véhicule lors de sa restitution, deux dommages distincts ont été relevés : une rayure ainsi qu'un enfoncement sur les portes du véhicule. Ces éléments ont fait l'objet d'un chiffrage établi conformément à la procédure en vigueur. Contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, les dommages constatés n'ont pas été considérés comme mineurs par l'expert chargé de l'évaluation. Les photographies et le devis correspondants attestent de l'étendue des réparations nécessaires. Nous rappelons également que l'option Pack Sérénité, proposée lors de la prise du véhicule, permettait de réduire significativement le montant de la franchise. Cette option n'a toutefois pas été retenue au moment du départ. Enfin, nous tenons à préciser que les échanges concernant ce dossier se sont déroulés dans un climat courtois et qu'un accord a été trouvé concernant le règlement du montant des réparations. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr