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Résumé des avis
L'agence Rent a Car Gobelins à Paris offre un accueil chaleureux, une équipe efficace et des services adaptés aux besoins des clients, laissant une impression positive et durable.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéPoints positif : Loueur avec des prix raisonnables. Points négatif : il faut avancé la franchise 1200 euros J'ai payé 60 euros pour un diable que je n'ai pas eu / de plus pas rembourser.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéDommage que dans le questionnaire, il n'y ait que des choix binaires et de ne pas laisser plus de possibilités à des commentaires
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéCliente depuis à peu près 12 ans et très satisfait
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéExcellente accueil, et très bonne écoute des besoins du client. Très satisfaite
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéExcellente expérience! Malgré une date de déménagement qui n’a cessé de changer, toute l’équipe a été très réactive et compréhensive pour me permettre de l’effectuer dans les meilleures conditions possibles. Merci beaucoup
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéRien à dire. Très bien. Bon accueil. Bon tarifs
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel aimable et aidant
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéEfficacité Cordialité
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTout bien
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéImpeccable !
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéPas compris le check in. Si je n'avais pas appelé pour un renseignement. Je n'aurai pas sus que c'était dans une autre agence.. Pas simple de changer d'agence pour moi.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéConforme
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéLe véhicule demandé n'était pas là au départ. J'ai du attendre 1/2 heure qu'il revienne au site de location. Pour le retour, il n'y avait personne à l'agence alors que je devais remettre le véhicule sur un créneau horaire précis.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéMon agent rent a car Boulevard Saint Marcel Paris 13eme est aussi efficace que aimable
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéThe rent was in a very hot caravan, the car was excellent. The return was in panic mode. There was a scratch on the Jantzen of the wheel, your man told me I must pay 300 to 500 euro. When I told him it can be fixed for much less, he came with 70 euro. I left 100 euro for good will. I recommend to treat the customer fairly. When you give empty tank you make more money which is nor in the contract.
Réponse de rentacar.fr
Hello, As part of our continuous improvement policy, we take into account all comments and opinions concerning our establishments. Please be assured that your comments have been passed on to the various department managers in order to identify and improve the various points mentioned. We hope you will not hold this against us, and that we will have the pleasure of welcoming you to one of our branches in the near future. Best regards, Rent a Car
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéLa voiture m'a été donnée sales et sans essence. Pour rendre la voiture j'ai du également attendre plus de 45' à côté d'un camping-car Rent a Car vide sans savoir si quelqu'un allait venir (une seule personne pour s'occuper de l'agence remettre les voitures dans un parking lointain faire les retours...)
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéJo était très sympa à l'accueil
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéPas serieux 1) Niveaux de carburant ecrit sur feuille ne correspondait pas a celui sur PDF. Du coup, nous avons rempli plus que necessaire. (J'avais remarque un differend par rapport au compteur, mais n'avais pas le temps de faire quelque chose.) 2) Galere absolue pour la rendre. J'ai perdu plus que 2 heures a attendre, telephoner, etc. Finalement laisse les clefs a l'hotel a cote - on aurai pu me l'indiquer bien avant. 3) L'inspection "Weproov" n'est pas comprehensible (pas de photos d'apres, pas de commentaires,..). Et je n'ai pas eu d'autre communication a propos la fin de location - je pense ne pas avoir de supplement, mais il n'y a pas eu de confirmation (malgre les promesses de l'agent au telephone).
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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