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Résumé des avis
L'agence à Issy les Moulineaux se distingue par un personnel très professionnel et accueillant. Les clients apprécient la prise en main rapide et efficace des véhicules, ainsi que l'écoute attentive de l'équipe. La communication est jugée excellente, rendant le service agréable et pratique, ce qui favorise leur fidélité.
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Maxime O.
22 août 2025
Avis vérifiéMerci
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P. T.
22 août 2025
Avis vérifiéEfficace et sympa
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M. C.
20 août 2025
Avis vérifiéAgence sérieuse, personnel à l'écoute
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Olivier A.
14 août 2025
Avis vérifiéJ'ai loué un véhicule utilitaire en bon état de marche pour l'essentiel. Cependant quelques dysfonctionnements accessoires mais plutôt gênants étaient présents (connus) : bris de l'écran du tableau de bord, introduction / expulsion difficile de la clé de contact. Dans l'ensemble, le véhicule avait plusieurs désordres mineurs (bris divers, peinture endommagée, etc...). Je recommanderais Rent A car ou pas en fonction de l'usage destiné du véhicule.
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S. B.
10 août 2025
Avis vérifiéJ'étais très bien accueilli, merci a Raza, très souriant à l'écoute et très attentionné et disponible, ce qui ma renforcé ma confiance. Très bon service client.
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Jacqueline G.
5 août 2025
Avis vérifiéBon accueil et très bon service.
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P. T.
2 août 2025
Avis vérifiéJ ai apprécié l accueil et le rapport qualité prix/ prix
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M. V.
1 août 2025
Avis vérifiéBon accueil et efficacité à l' agence d' Issy- Les - Moulineaux lors de la location de notre véhicule pour la journée .
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A. A.
31 juil. 2025
Avis vérifiéTout a été parfait, sauf l'absence de liquide pour le lave-glace...
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A. M.
29 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel top.
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Anonyme A.
24 juil. 2025
Avis vérifiéNous avions réservé un camion de 20 m³ dans une agence, à retirer le lendemain. Une fois sur place, nous avons constaté que le véhicule était dans un état déplorable : pare-brise cassé, camion sale, porte qui ne fermait pas, rétroviseur détruit… Nous avons immédiatement signalé que, compte tenu de notre projet, il nous était impossible d'utiliser le camion dans cet état. Nous avons donc entamé une procédure de changement. Cependant, une fois arrivés à l'agence, nous avons été accueillis par un personnel peu compréhensif. Comme notre camion était déjà chargé, il aurait fallu le vider, ce qui aurait bloqué les clients avec lesquels nous devions échanger. En résumé, aucune solution concrète ne nous a été proposée et nous avons été contraints de repartir avec le camion endommagé.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que le véhicule reçu en location n'ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 44499. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Sylvie A.
21 juil. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace mais tarif un peu élevé
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Christophe G.
17 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai pris rdv et payé par internet. Au rendez vous tout etait prêt. Le reotur tres facile. Je recommande
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Charlotte L.
16 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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T. D.
16 juil. 2025
Avis vérifiéMalgré la restitution 36 h en avance et avec un réservoir plein (ce qui n'était pas le cas au départ) et quoique le véhicule avait été loué initialement sans liquide lave glace, l'agence a fait preuve d'intransigeance bornée en appliquant de façon unilatérale des frais de nettoyage en se basant sur une appréciation tronquée de la propreté ; je tiens d'ailleurs à disposition films et photos montrant l'état de propreté à la restitution, clichés refusés par l'agence, celle ci ayant pris des photos avant que j'ai fini de nettoyer et vider le véhicule; enfin il a fallu presque menacer pour pouvoir indiquer des commentaires qui m'avait été refusé au début arguant d'une impossibilité logicielle ; tout ça est très décevant et irritant
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement concernant les frais de nettoyage. Toutefois, le véhicule a été restitué avec une importante quantité de poils d’animaux, ce qui ne correspondait pas à l’état constaté lors de votre départ. Cette dégradation a été signalée en votre présence, photos à l’appui, et conformément à nos conditions générales, une facturation a été appliquée. Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Jean-Francois B.
13 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil des agents impeccable ainsi que l'état du véhicule. Je regrette juste un montant de caution un peu élevé malgré le fait d'avoir payé un supplément sur le montant de la location ( formule pack sérénité)
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Christian L.
8 juil. 2025
Avis vérifiéLa vitre conducteur ne fonctionnait pas, pas facile pour le péage et le niveau de AdBlue etait au minimum. Je ne loue pas une voiture pour faire don entrety
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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S. B.
8 juil. 2025
Avis vérifiéL'agence d ISSY est très bien. Ils sont accueillants, arrangeants et toujours le meilleur rapport qualité prix
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J. W.
8 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil très chaleureux, une fois notre tour arrivé, tout s'est fait très rapidement, je recommande
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Laurent P.
2 juil. 2025
Avis vérifiéLimite , je n'ao pas eu d'état des lieux du véhicule a son retour, pour la caution je n'ai pas vu de debit ni de credit don ??
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