Avis pour Issy Les Moulineaux

Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous évoquez et prenons en compte votre retour. Concernant la facturation du second conducteur, les frais « jeune conducteur » ont bien été appliqués conformément aux conditions en vigueur. Les documents du second conducteur nous ont été transmis en amont de la location et le permis fourni indique qu’il s’agit d’un conducteur récent, ce qui entraîne automatiquement cette facturation. À aucun moment, il n’a été précisé qu’un véhicule à boîte automatique était nécessaire. La réservation ayant par ailleurs été effectuée directement en ligne par vos soins, le choix du véhicule manuel relève de cette sélection. Le permis présenté ne mentionnant aucune restriction liée à la conduite de véhicules manuels, nous ne pouvions pas anticiper l’impossibilité pour la seconde conductrice de conduire ce type de véhicule. La facturation ne peut donc être remise en cause sur ce point. Nous regrettons en revanche que la propreté du véhicule n’ait pas été conforme à vos attentes. À ce titre, et à titre commercial, nous vous proposons un remboursement de 10 % sur le montant de la location. Celui-ci sera visible sous un délai maximum de 30 jours. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous tenons à préciser que le dépôt de garantie n’est pas encaissé mais fait l’objet d’une simple empreinte bancaire, correspondant à une levée temporaire de plafond. Certaines banques débitent toutefois cette somme avant qu’elle ne soit annulée s’il n’y a pas de dégât ou de montant restant dû. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement. Conformément aux conditions générales de location que vous avez acceptées lors de la signature du contrat, les frais liés aux amendes incluent le montant de l’infraction ainsi que les frais de traitement. Pour toute précision, vous pouvez nous contacter à service-clientele@rentacar.fr. L’équipe Rent A Car Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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