Résumé des avis
L'agence de Boulogne-Billancourt offre un accueil chaleureux et un service efficace. Les clients apprécient la gentillesse de l'équipe et la fluidité des procédures. Les véhicules sont souvent décrits comme récents et en bon état, témoignant d'un rapport qualité-prix intéressant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence de Boulogne-Billancourt offre un accueil chaleureux et un service efficace. Les clients apprécient la gentillesse de l'équipe et la fluidité des procédures. Les véhicules sont souvent décrits comme récents et en bon état, témoignant d'un rapport qualité-prix intéressant.
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Évaluations clients Boulogne Billancourt
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Bien desservi, disponible facilité de réservation explication claire
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Super la agence et le personnel
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No comment
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Rapide, sympa.
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Assez bien
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Ma commande initiale était une location à l'agence de Paris 16 avenue de Versailles. J'ai pu finaliser ma commande pour une prise en charge sur cette adresse via le site internet. ....MAIS surprise cette agence est fermée depuis quelques temps déjà m'a t on appris par téléphone le jour de ma location. Nouvelle adresse de prise en charge à Boulogne 92000 soit 14 Euros plus loin en taxi ( 12 Euros retour). Inadmissible de laisser la possibilité de commander un service via le site internet alors que ce service n'existe plus depuis longtemps. Je n'aurais peut etre pas loué chez Rent a car si j'avais su que cette agence n'existait plus. En tout cas c'est la dernière fois que je loue Rent a Car.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Ma location s'est bien déroulée, bons conseils, bonne équipe, bravo à vous, à bientôt
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Société sérieuse , fiable et professionnelle
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Parfait
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Personnel très aimable et serviable
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Je recommanderais Rent A Car
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Professionnel, rapide, simple.
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Je étais pas contente
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre la raison de votre insatisfaction concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire plus détaillé afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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efficace
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RAS. Éventuellement accueil a améliorer
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Très bon service
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Très bien sur toute la ligne.
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Un très bon accueil. Une prestation efficace.
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Dommage de ne pas avoir de véhicule à boite automatique
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Excellent serice
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Très bonne relation client, à l’écoute et facilitant.
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J'ai réservé en ligne pour l'agence Paris Versailles Corner, mais j'ai ensuite reçu un appel téléphonique indiquant que j'aurais besoin de récupérer la voiture à l'agence de Boulogne-Billancourt. On m'a dit que Paris Versailles avait fermé, mais c'est toujours sur le site.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, En effet, l'agence de Paris Versailles étant fermée temporairement, nous vous avons redirigé vers une agence à proximité afin de pouvoir satisfaire votre réservation. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout s’est bien passé.
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Le véhicule m'a été présenté avec un reservoir presque vide. J'ai été informé que je pouvais facilement faire le plein un peu plus loin. Je n'étais pas au courant de l'extrême difficultés d'approvisionnement en essence en France : j'ai du mal à croire que le loueur ne l'était pas. Le temps de trouver une station fournie, au bout de la réserve de carburant, j'ai raté le mariage auquel je devais me rendre avec cette voiture. Me prévenir de la difficulté d'approvisionnement aurait été un minimum, sachant que classiquement les véhicules sont loué avec le plein : je ne m'attendais absolument pas à avoir à le faire. Je n'ai pas non plus été remboursé du plein que j'ai ensuite s'effectué avant de rendre le vehicule. Je compte donner suite : rater un mariage d'un meilleur amis est drôle dans les films, pas dans la vraie vie.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Concernant les difficultés d'approvisionnement en carburant celles-ci sont publiques et médiatisés dans tout les médias français. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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rapidité location et paiement et contact agence , efficacité communication excellente.
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Parfait, personnel de l'agence très arrangeant.
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Très bonne accueil
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Très bon accueil. Véhicule correspondant aux descriptions et location en toute sérénité.
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Le mec c'est pas accieillant et arogante
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Garantie trop élevée
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très satisfait de l'accueil et des services de vos employés. La voiture était très bien et en très bon état l'intérieur. L'extérieur était malheureusement assez sale avec beaucoup de crottes de pigeons mais cela ne nuisait pas à la conduite.
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Véhicules pas entretenus Pas lavés Pas aspirés
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bons service et accueil en agence. Voiture conforme à ma réservation
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Expérience correcte
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Inspection au départ succinte, moitié du plein seulemnt et en panne d'ADblue donc obligé d'en remettre à St Arnoult en yvelines, 10 litres quand même sans savoir à quoi cela servait sur un fourgon mercedes diesel (anti pollution). Mais accueil sympathique.
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Très bien équipe super sympa ! mais la voiture est sous les arbres donc sale déjection d oiseaux
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Dommage qu'il n'yait plus la Free Loc pour les petits déplacements. Propreté extérieure des voitures à améliorer (parfois on ne peut pas prendre le volant pour cause de pare-brise couvert de saleté). Résevoir à moitié plein au départ.
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Bon accueil
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Tarif intéressant mais service minimum.
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Agence proche du domicile et personnel très attentif
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C'est un peu cher, et peu dégressif. Et on ne peut pas rendre la voiture en dehors des heures d'ouverture
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Très professionnel, arrangeant, réactif. Je recommande vivement.
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La location de la voiture c’est très très bien passer, c’est parfait
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Bonjour , tout est parfait sauf que à la prise du véhicule l'attente est très longue car un seul agent derrière le comptoir pour gérer les clients , c'était le vendredi 19 aout vers 17h15.
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TRES BONNE GESTION / ACCUEIL CHALEUREUX ET TRÈS PRO/ VÉHICULES BIEN ENTRETENUS MAIS PLUTOT CHER SANS RÉELLE DÉGRESSIVITÉ
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======================================= Fausse facturation concernant le kilometrage initial. ======================================= Après etre parti de l'agence, (3 minutes après etre parti de l'agence) le comptoir kilimetricue affichait 14892 km. Il est donc possible que le kilometrage initial était 14890 km. Votre facture affiche un kilometrage initial de 14789. Mes parcours pendant la journée du vehicule: Rue de la Reine --> hauts de Saint Cloud (zone hyppodrome) hauts de Saint Cloud --> Meudon via Sevres-quai de Seine-Issy-Meudon centre Allée Meudon --> Aeroport Orly Aeroport Orly --> Novotel Sevres (proche Parc de St. Cloud) (check-in de ma fille et son fiancé au Novotel) --> Meudon verification en fin de journée: comptoir kilometrique 14961 (km parcourus: raisonnablement 70-75 km) Donc suivant votre calcul j'aurais effectué 170 km dès 18:02 à 23h50 Meudon --> Novotel Sevres (proche Parc de St. Cloud) --> Porte de St Cloud Porte de St Cloud --> Meudon --> Porte de St Cloud Porte de St Cloud --> Tour Eiffel (coté Trocadero) --> Darty Pont de Sevres --> hauts de Saint Cloud (zone hyppodrome) --> Meudon centre via quai de Seine Rive Gauche Meudon centre --> Castorama Velizy --> Meudon centre Meudon centre --> Boulogne Route de la Reine pour restitution vehicule Prière de tout vérifier
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous vous informons que le kilométrage au départ du véhicule est notifié sur l'état des lieux. Il en est de même au retour du véhicule, états des lieux effectués en votre présence. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de transmettre ces éléments au service clientèle : service-clientele@rentacar.fr en précisant le numéro de réservation. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Réservation en ligne simple, retrait et retour véhicule rapide personnel compétent. Véhicule conforme à mes attentes
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La voiture etait maculée de dejections de pigeon lors de sa remise.
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Pas bien et trop cher
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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bonjour .ce véhicule m'a été confié, par l’assistance de mon assurance auto, suite à une panne de ma voiture, en semie urgence donc .Dans ces conditions de stress, j'aurais souhaité un peu plus de détails au moment de la prise en main (start and go; fonctionnement automatique des phares) Compte tenu des circonstances, je n'ai pas à répondre à la question3. Dr Brigitte VACHEROT
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Pas de probleme. Vehicule et personnel agréables !
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proche !
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L'accueil était très bon, très pro, à l'arrivée & au retour. Mais le véhicule était très sale, à l'extérieur (même si ce n'est pas le plus important), mais également à l'intérieur. "L'excuse" de louer un utilitaire ne tient pas.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Excellent service
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Super
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J’ai loué pour 2 jours , j’ai restitué le véhicule 1 jours avant , rien ne m’a été proposé , même pas un avoir ... ?
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Vous nous informez avoir rendu le véhicule plus tôt, sachez que la réservation bloque pour vous le véhicule sur toute la période souhaitée, nous n'effectuons pas de remboursement de la différence si vous rendez le véhicule plus tôt. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Merci à Boulogne, pour leur accueil et disponibilité.
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Les voitures sont sales intérieur et extérieur . Obligé de laver moi même le pare brise (extérieur et intérieur ! )entre autres...... Vraiment pas professionnel.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Ras6
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Des équipes d accueil charmantes mais un véhicule utilitaire dans un état déplorable : défonce et sale en extérieur et a l intérieur, qui n a pas du être lavé et aspire depuis des semaines / mois. Un manque de sangles.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Concernant les sangles, celles-ci ne sont pas fournis par nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bien !
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Très bon service.
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Bon accueil, véhicule prêt, RAS
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xxx
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Surprise au retour, se voir facturer plus de 300€ pour dépassement du Km, qui est pourtant exactement celui qui était prévu, mais apparemment je n'ai pas pris de "forfait" qui ne m'a pas été proposé.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement lors de votre réservation sur notre site internet vous avez le choix de votre forfait kilométrique en l'occurrence sur votre contrat vous avez choisi 300km, alors que vous avez parcouru 1524 km. Il est normal que vous soyez facturés des kilomètres parcourus en plus. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule 30 000Kms Dépassement de 10 000Kms de la révision Niveau de carburant EN RESERVE Plus d'addiblue Boite mécanique AU TOP
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Dommage que pour un samedi un seul vendeur sois là
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Je n'ai toujours pas reçu ma facture ???
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Je recommande !!
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Ras
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Très professionnel personnel très gentil à l écoute.
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chef d'agence compétent et sérieux.
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Peu de choix mais experience interressante conduire une twingo a Paris
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location très sérieuse, bon accueil
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Satisfaction de cette location
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Equipe aimable et arrangeante. Bon rapport qualité/prix.
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Le responsable de l’agence est vraiment top ! Courtois, poli, avenant, professionnel et très commerçant ! Je lui tire mon chapeau ! Nous reviendrons sans hésitation vers cette agence et ne manquerons pas de faire de la publicité !
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Véhicule sale avec des impacts de moustiques sur le pare-brise que j'ai du laver part manque de visibilité
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Parfait
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Personnel compétent et sympathique
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Bonjour, voiture dans un état assez pitoyable. Etat extérieure très sale Etat intérieures sale avec des papier de mns dans l'habitacle uniquement 80 km d'autonomie essence. J'ai du me rendre rapidement à une station Le ressort de la clé est cassé. Obligé de ressortir la clé avec un autre objet sans l'abimé
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil et rapide pour la location du camion.
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Prix compétitif, personnel aimable
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Véhicules non entretenu, mais fonctionnel pour une petite distance
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Excellent accueil
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Tout parfait.
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pas de commentaire
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Ras
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Je recommande
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De l’accueil à la facturation, tout à été ok et sympathique
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réactif , simple et efficace merci
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Accueil courtois et prise en charge rapide au retrait comme au retour
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efficacite, rapidite , excellence
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Parfait…
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Service rapide, efficace et dans les prix
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accueil chaleureux et du personnel compétent
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Communication exceptionnelle. Professionnel. Un personnel génial et agréable.
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Accueil agréable et efficace
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Très aimable accueil, rapide et parfait
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Sympathique et compétent
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Avis affichés par ordre chronologique