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Résumé des avis
L'agence de Boulogne-Billancourt propose un service professionnel avec un personnel aimable et compétent. Les véhicules sont neufs et bien entretenus, offrant une expérience de location positive et agréable.
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéj'ai été très déçue par la qualité de ma location cette fois. Vehicule très sale en interieur et exterieur. Apres la periode COVID que nous avons tous vécu le volant était maculé de taches suspectes (eternuements, postillons, crachats....) des crottes d'oiseaux partout, des eraflures et des bosses partout....plus de 50000 km du jamais vu. L'indicateur pour les pneus était allumé et quand j'ai voulu les faire gonfler le garage m'a dit de faire attention aux pneus qui étaient usés voire lisses! Le plein était fait au moins cela n'avait pas été le cas la dernière fois. Les employés semblent dépassés par cette situation....
Réponse de rentacar.fr
Madame, Nous tenons à nous excuser pour l'état inadéquat du véhicule que vous avez reçu lors de votre dernière location. Nous comprenons que cette situation a pu vous causer des désagréments et nous en sommes désolés. Pour nous excuser, nous souhaitons vous offrir un code de réduction de 10% valable sur votre prochaine réservation effectuée sur notre site internet. Veuillez nous indiquer si vous êtes intéressée. Nous espérons vous revoir bientôt et vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour Oui cel m’intéresse je vous remercie pour votre geste commercial mais pour l’instant je n’ai prévu de dates. Cordialement Natatcha Bénard Isautier Mob. 0693865137/0749431453
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Voici le code de réduction de 10% à faire valoir lors de votre prochaine location XJT0HGSWQR valable 1 an (Hors Corse et Trajet Simple). Nous espérons vous revoir bientôt et vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Madame Benard, Nous faisons suite à votre demande de location. Nous sommes navrés, notre offre était valable un an à partir du 01 juillet 2024. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéSuper, j ai pris la voiture et surtout , j ai ramené le vehicule le lendemain du contrat car la ville de Paris avec les embouteillages le magasin etait fermé ; j ai aimé pas de suplement ; Merci
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéService transparent et tres professionnel, merci.
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel compétant mais très lent
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéLa voiture convenu avec l'assureur n'était pas dans l'agence (Renault MEGANE ou CAPTUR). J'ai du me conformer avec une autre de catégorie inferieur (Renault Clio)
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez surclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéPeut faire mieux pour la propreté et l'entretien mécanique
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéRAS satisfait
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéL'accueil est bien...mais vraiment sans plus...on a meme un peu l'impression de les déranger... J'avais commander une sangle de démaenagement, et le responsable m'a répondu "on n'en a pas...mais je peu vous donner des acartons" => quel rapport ??? De plus, et c'est le plus embétant : le renauld Traffic loué était, très sales : - exterieur couvert de crottes d'oiseaux, - intérieur très sales...notamment les fauteuils TRES TRES (avec encore des papiers usagés des précédents locataires dans les coffres sous les siéges) Les essuies glace usée (bruillant et essuyant mal) Des voyant de disfonctionnement alumés (defaut meccaniques, alerte STOP, alerte frein de parking) Le vehicule endommagé devant, sur les cotés et derrière... Ca fait vraiment beaucoup pour une location sur un WE Il est vrai qu'au retour, on m'a généreusement offert une reduction de 17€ (au titre de dédommagement)...mais j'aurais préféré avoir un service à la hauteur !!!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès cool !
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité - prix
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon service.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéFarid a l'agence de Boulogne Billancourt a l'écoute et très professionnel merci
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéJe quitte l'agence de location avec une voiture électrique dont la batterie est déchargée, travailllant de nuit, je demande à ce qu'on charge la batterie, après plusieurs tentatives infructueuses on me dit que les bornes sont défectueuses mais que j'ai largement de quoi faire l'aller-retour travail /domicile. Je finis par tomber en panne sans alerte aucune, on me remorque à mes frais (car il n'y a aucun document dans le véhicule et pas de vignette d'assurance) à une borne et là nous réalisons que la recharge ne fonctionne pas. J'ai passé une journée en enfer, le véhicule n'a été remorqué qu'à 18h15 alors que la panne est intervenu à 11h. C'était le 1er mai, j'ai eu un vingtaine d'interlocuteurs qui se sont allègrement renvoyés la balle avant de finalement être prise en charge par la garantie constructeur plus de 7h après mon 1er appel en détresse car j'étais sur un axe dangereux. A fuir, à bannir.
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel très sympa ! mais il manque un peu de personnel car pas mal de queue avant qu'on ne s'occupe de vous!
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéLivraison et retour faciles et rapide - Bon rapport qualité-prix
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéSympathique et efficaces
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéVoiture couverte de fientes de pigeon, niveau d'essence quasiment à la réserve, voyant antipollution à contrôler allumé, voyant révision allumé
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule au départ. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéUn peu désoeuvrés chaque année que l'équipe de l'agence de Boulogne change (nouveaux interlocuteurs avec qui il faut tout recommencé) alors que nous travaillons avec vous depuis quelques années maintenant. L'appréhension du temps (réponse aux mails, frais de caution mentionné au dernier moment) ainsi que la réactivité sont à améliorer. Il nous a fallu trop souvent vous relancer.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Anonyme Anonyme, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour améliorer la situation. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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