Avis clients de Paris 11 - Bastille

Évaluations clients Paris 11 - Bastille

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent sens du service et de l'écoute du client

  Avis du 06/11/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je pense qu'il s'agit du meilleure rapport qualité prix pour un demenagement!

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai réservé à l'agence Jaurès et une fois arrivée l'agence était fermée. J'ai dû aller à l'agence de Bastille !

  Avis du 04/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par OMAR Z.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous regrettons sincèrement que la mention "Corner" ne vous ait pas semblé suffisamment transparente. Comme indiqué sur notre site internet, la localisation de l'agence fonctionne en tant que point de livraison. Nous comprenons l'importance de la clarté dans ces situations, et nous nous excusons pour tout malentendu qui aurait pu survenir. Soyez assuré(e) que nous allons sensibiliser davantage nos équipes à communiquer de manière transparente sur la nature du service Corner. Nous espérons sincèrement que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet inconvénient, et nous serions ravis de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences pour vous offrir une expérience de location plus conforme à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous. Merci encore pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est parfait sauf le règlement des amendes de stationnement pour lesquelles la facturation des frais de dossier est excessive surtout pour un client comme moi qui fréquente cette agence depuis plus de 20 ans en tant que professionnel ou particulier. L

  Avis du 03/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par EDGARD M.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème avec le véhicule, juste deux choses qui m'ont dérangé L'attente au guichet le matin car il n'y a qu'un seul employé mais bon ça peut encore passer Par contre le second point est plus embêtant, en arrivant pour le retour je demande où j'ai garé le véhicule, j'indique juste en face de l'agence donc parfait Mais on me dit que ça va pas car il faut que je trouve et me gare sur une place livraison Heureusement par miracle une s'est libéré pas très loin, mais ça veut dire quoi ? Pas de retour possible si on trouve pas de place livraison? Tourner dans Paris jusqu'à épuisement ? Je comprends pas le principe Surtout qu'au départ du véhicule le matin personne m'a expliqué le retour sur place de livraison Bref c'est moyen comme méthode

  Avis du 02/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 02/11/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par K K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très compliqué, à ce jour , je n'ai toujours pas reçu la facture

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ANONYME A.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour Porte arriéré impossible à ouvrir Nettoyage intérieur moyen

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par MICHEL D.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Location faite pour une prise en charge à l'agence de paris 11 qui est en fait fermée depuis des mois. Obligé d'aller récupérer le véhicule dans un e autre agence sans être mis au courant.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre la situation, notre agence de Paris Bastille est toujours ouverte, et nous constatons que le véhicule a bien été récupéré dans cet agence. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon, mais des procédures préalables sencées faire gagner du temps pour l'enregistrement qui ne fonctionnement pas.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par R R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon accueil de l'agence Bastille. Cet utilitaire est un peu bruyant. J'espère que dans 1 mois nous trouverons aussi facilement de la place pour se garer bd Richard Lenoir, car pas évident...

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par R R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous avons loué une voiture dans une agence qui a fermé entre temps et nous n'avons pas été prévenus. Heureusement que nous avons souhaité y passer en amont et avons constaté sa fermeture... la nouvelle agence était plus éloignée de chez nous et au départ on nous a attribué une voiture dans un état de saleté inadmissible. La voiture finalement acceptée en remplacement ne nous a pas convenue (inconfortable à 5 passagers pour une longue route ). Par ailleurs il n'y avait pas d'eau dans le lave glace et le signal "alerte changement/entretien de l'huile" s'affichait en permanence et depuis 4000km, ce qui ne rend pas le voyage serein. D'autre part les pneus étaient selon l'alerte au tableau de bord sous gonflés. Le personnel était tout à fait aimable mais débordé par la situation et de ce fait perçu comme insuffisamment compétent et formé. Autre difficulté pour nous : rendre la voiture propre dans Paris après une nuit précédent son retour à l'agence du fait des dejections nombreuses des pigeons. Son lavage nous a donc été surfacturé ( ce qui est logique vu l'état du capot) alors qu'un geste commercial au vu des manquements précedente aurait été le bienvenu....

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par STEPHANE D.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, le premier véhicule qui vous avait été attribué ne répondait pas à nos standards de propreté, et nous vous avons donc immédiatement proposé un remplacement. À titre commercial, nous vous avons surclassé avec un véhicule dans un état irréprochable. Celui-ci était parfaitement apte à prendre la route : les alertes signalées au tableau de bord, bien que présentes, sont fréquentes sur les véhicules récents et ne reflètent pas nécessairement une anomalie technique ou un danger. En tout état de cause, nous ne remettrions jamais un véhicule ne répondant pas aux normes de sécurité. Concernant le retour, le véhicule n’a malheureusement pas été rendu dans un état de propreté conforme, comme le montre l’état des lieux. Des frais de nettoyage ont donc été appliqués, conformément à nos conditions générales. Nous comprenons les circonstances évoquées, mais nous devons traiter chaque situation avec équité. Nous vous remercions toutefois pour votre compréhension lors de votre passage en agence et restons à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
  Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) 

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service déplorable, facture trompeuse !

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par K K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous rappelons que lors de votre réservation en ligne, vous aviez initialement souscrit au **forfait comprenant 100 km inclus**. Le jour de votre départ, vous avez demandé à **passer au forfait de 500 km**, ce que nous avons bien appliqué sur votre contrat avant la remise du véhicule. La facturation actuelle correspond donc **au forfait modifié à votre demande**, et non à celui initialement réservé. C’est pourquoi le tarif facturé est parfaitement cohérent avec les conditions de location en vigueur au moment du départ. Nous vous confirmons donc que la facture est correcte et ne nécessite aucune régularisation. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent service client.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  très mauvaise expérience avec l'agence bastille

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre agence Bastille n’a pas été satisfaisante. Pourriez-vous nous en dire un peu plus afin que nous puissions comprendre ce qui s’est passé et améliorer notre service ? Merci d’avance pour votre retour. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
  Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) 

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'avais réservé une voiture à 9h. J'ai été pris au comptoir à 9h30 et je n'ai pu avoir la voiture car 10h05 ! Pour une réservation à la journée, plus d'une heure du retard, c'est inacceptable. J'avais également réenregistrer tous les documents pour plus de rapidité. Cela n'a pas fonctionné, il a fallu tout refaire. Bien évidemment, aucune excuse, aucune proposition de dédommagement. Par ailleurs, la voiture réservée à JAURES a été transféré à Bastille sans autre forme d'information… j'avais réservé une voiture automatique, ce n'était pas le cas. Pour finir au retour, c'était un sketch car la voiture n'était pas sur une place de livraison qui n'existait d'ailleurs pas à proximité de l'agence ! Bref, très mauvaise expérience Personnel est sympa, mais un peu de tensions avec un chef autoritaire, mais qui n'aide pas du tout. Je déconseille à tout le monde te faire appel Rent à Car.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les nombreux désagréments rencontrés lors de votre location. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que vous aviez pris soin de transmettre vos documents à l’avance pour faciliter la prise en charge. Nous regrettons également le manque de communication et de considération que vous avez perçu. En reconnaissance des désagréments subis, nous avons le plaisir de vous offrir un geste commercial sur votre prochaine location. Nous vous invitons à prendre contact avec le service-clientele@rentacar.fr afin d'obtenir votre code promo. Nous espérons que cette attention vous permettra de vivre une expérience plus conforme à vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Bien cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
  Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) 

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous sommes arrivés dans la boutique à 8h25 et sommes repartis en voiture à 9h25.

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres professionnel

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par SYLVIE C.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil décevant, personnel désagréable même avec Mondial Assistance au téléphone. Pas de bonjour, etc...

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très déçu par l'accueil aussi pour la récupération du véhicule que pour le retour

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que **l’accueil en agence**, aussi bien lors de la récupération que lors du retour du véhicule, **n’a pas été à la hauteur de vos attentes**. Cela ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque va être transmise à l’équipe concernée afin que des **améliorations soient apportées** rapidement. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
  Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) 

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sous effectif chronique, agence petite, le personnel fait ce qu'il peut

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par OLIVIER S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'équipe est super, très bien accueilli lors des deux contacts, pour la prise en main du véhicule et sa restitution. Par ailleurs, l'utilitaire, neuf, offre le confort d'une routière survitaminée.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par H H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule avec pneus très dégonflés pas d'essence dedans

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par LUCILE J.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Conformément à nos conditions de location, le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant que celui constaté au départ. Concernant les pneus, ceux-ci sont un élément essentiel pour votre sécurité et sont systématiquement contrôlés avant chaque départ. En cas de surcharge du véhicule, il est possible que la pression diminue au cours de l’utilisation, ce qui peut expliquer votre constat. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Obligé de payer 40 euro pour une erreur de compta y a 2 ans, et aucune precision c'est pour quoi. Incroyage. Service a la clientele nul.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par SERGE L.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Une facture vous a été transmise. Votre facture est conforme aux conditions générales. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de SERGE LAURIOU

  

  Signaler

  Bonjour C’est pas vraiment une réponse. Pour j’ai du payer 40 Euro ? pour quoi ? explication merci Serge

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Suite à votre avis, un règlement de 40 € vous a été réclamé. Il concernait une facture datant de deux ans, relative à une ancienne location effectuée auprès de notre agence de Paris Montparnasse, aujourd’hui fermée. Notre agent vous a bien apporté les explications nécessaires et présenté la facture correspondante. Nous regrettons sincèrement ce malentendu. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup d attente à la prise en main du véhicule, un peu moins au retour. Une Clio de 20.000 kms pas très récente

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par F F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  - Prise en charge du véhicule ds une agence différente que celle choisie lors de ma réservation. - Trajet tickets métro et perte de temps. - Reçu le véhicule extérieur très sale et rendu très propre. - Le responsable me promet une ristourne / geste commercial pour tous ces désagréments MAIS je n'ai rien obtenu.

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Concernant la promesse de geste commercial, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle à l’adresse suivante afin de faire valoir votre demande et que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée : 📧 **service-clientele@rentacar.fr** Merci pour votre compréhension, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, **L’équipe Rent A Car** Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
  Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) 

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par ALAIN L.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rent a car Bastille m'a loué un camion de 12 m3 pour un déménagement qui après 10 KM seulement, a présenté deux avaries: plus de direction assistée (le camion était chargé, donc très lourd) et panne du système de freinage, ce qui contrevient totalement à l'obligation de sécurité qui est la leur. Ils ont refusé tout geste commercial au prétexte qu'ayant payé en ligne, ils ne pouvaient rien faire!!! Deux fois que je loue un camion chez rent a car, deux fois que j'ai des ennuis. L'avis négatif que j'avais laissé la première fois a été supprimé. Qu'en sera-t-il de celui-ci?

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CHRISTELLE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les graves désagréments rencontrés lors de votre location à l’agence de Bastille. Soyez assuré que ce signalement sera immédiatement transmis à notre service technique et à la direction de l’agence concernée pour vérification. Concernant le refus de geste commercial au motif d’un paiement en ligne, nous comprenons parfaitement votre frustration. Cela ne doit pas empêcher un traitement équitable et approprié de votre dossier. Si ce n’est pas encore fait, nous vous invitons à adresser une réclamation détaillée à notre service client à l’adresse suivante : 📧 **service-clientele@rentacar.fr** Nous tenons également à préciser que nous ne supprimons pas les avis clients, sauf s’ils enfreignent nos règles de modération (propos injurieux, contenu inapproprié, etc.). Votre avis est donc bien pris en compte. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
  Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) 

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant ma récente réservation du 27/08/25 auprès de votre agence Rentacar Agence Paris 19 - JAURES (numéro de réservation : 0025R226112). L'agence, annoncée ouverte à 8h30, est restée fermée jusqu'à 9h45 (photos à l'appui) sans qu'aucun interlocuteur ne réponde aux appels passés au numéro de l'agence. Je n'étais pas la seule cliente à attendre et malgré cela, l'agence n'a jamais ouvert. J'ai été contrainte de me rendre dans une autre agence (Bastille) afin d'obtenir un véhicule, que je n'ai pu récupérer qu'à 10h30. Ce retard, exclusivement dû à vos manquements, m'a causé un préjudice professionnel conséquent : j'ai manqué deux rendez-vous clients importants, avec un impact direct sur mon activité. Dans ce contexte, je considère qu'un simple avoir serait inacceptable. Je vous demande donc un dédommagement financier conséquent, à la hauteur du préjudice subi, et ce dans les plus brefs délais. Sans retour rapide et satisfaisant de votre part, je me verrai contrainte d'escalader cette réclamation auprès des instances compétentes. Dans l'attente de votre réponse, Cordialement.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la situation rencontrée lors de votre réservation du 27/08/2025 à l’agence de Paris 19 – Jaurès. L’agence a malheureusement été impactée ce jour-là par un mouvement de grève imprévu, ce qui a perturbé son ouverture et l’accueil des clients. Nous comprenons parfaitement les conséquences que ce retard a pu avoir sur votre journée, et nous regrettons sincèrement le désagrément occasionné. Si vous souhaitez formuler une demande de dédommagement, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : 📧 **service-clientele@rentacar.fr** Notre équipe dédiée traitera votre réclamation avec toute l’attention qu’elle mérite et vous apportera une réponse dans les meilleurs délais. Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour cette expérience, et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, **L’équipe Rent A Car** Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
  Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) 

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  La caution sans reçu et conservée sans justificatif. Rendu une semaine plus tard comme ‘faveur' inacceptable

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par POUSSARD B.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : le dépôt de garantie est systématiquement restitué à la fin de la location, après l’état des lieux de retour, dès lors qu’aucun dégât ou frais complémentaire n’est constaté. Cette procédure est clairement encadrée et ne relève en aucun cas d’une "faveur". Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
  Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) 

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Superbe équipe merci encore pour la patience et le professionnalisme de l'agent qui c'est occupé des formalités pour la location de la camionnette merci à elle

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par MAMADOU C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à signaler excellent Services

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par BENEDICTE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très belle agence

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par RICHARD E.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Apparemment il y a eu une nouvelle direction à mon Agence Rent a Car Le nouveau gérant ne voulait dans un premier temps ne pas accepter de chèque pour la caution à la prise de véhicule.... A la remise du véhicule il m'a été reproché que la voiture était sale intérieurement avec du sable (très étonné car j'étais allé en Auvergne)Après vérification sur les photos du départ le sable y était déjà Enfin des remarques désobligeantes désagréables

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par JEAN-MICHEL M.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  super équipe, merci

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Énorme problème au début car la voiture n'était pas disponible alors que j'avais un impératif important. Ils se sont débrouillés pour trouver un véhicule de substitution mais je suis parti avec 2heures de retard !

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par PHILIPPE E.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai réserver une Camionnette 4-6m3 sur lnternet afin de réaliser un déménagement en région parisienne. Tout d'abord, le lien de prise en charge a été modifié et j'ai été averti seulement quelques heures avant la prise en charge par un mail "Faites votre enregistrement avant le départ". C'est par chance, que j'ai remarqué que l'adresse de l'agence était différente de celle de la réservation. Uniquement un numéro de téléphone payant pour joindre rent a car pour confirmer l'adresse de prise en charge après une très longue attente. Cette agence était beaucoup plus éloignée de mon domicile et de la destination et m'obligeait à traverser Paris avec les embouteillages. Lors de la prise du véhicule, la catégorie que j'avais réservé n'était plus disponible. La personne à "l'accueil", manifestement débordée, ne pouvait me proposer qu'une camionnette de 3m3 et me soutenant qu'un lit pouvait rentrer sans problème. Je demande quel est le tarif du véhicule et l'on me répond que comme j'ai déjà payé par internet, il n'y a pas de réduction du prix et que de toutes façons 3m3 et 4-6m3 c'est la même chose en termes de catégorie !! Etant déjà en retard, du fait du changement d'agence et de l'attente pour trouver un véhicule, j'ai dû me contenter de cette camionnette. Au lieu de faire le déménagement en un seul voyage, j'ai dû faire 4 rotations dont 1 avec les portes ouvertes et des meubles dépassant à l'arrière du véhicule. J'ai été contraint de garder le véhicule du vendredi après-midi au lundi matin au lieu de le rendre le samedi. Résultat une facture de 328 € au lieu des 156 € au moment de la réservation.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par R R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture sale dont le pare-brise et sans lave-glace ! plus un éclat sur pare-brise côté conducteur Accueil très médiocre gros manque de professionnalisme

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RIEN À DIRE !! Parfait

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par RACHELLE V.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  je loue un véhicule pour une journée (déménagement). on me demande de rendre le véhicule avant 17h30 pour qu'il puisse être loué à la personne suivante (l'agence ferme à 18h). j'arrive à 15h30 : l'agence est fermée de 12h à 16h, on ne m'a pas prévenu le matin, c'est dommage. l'agence ouvre réellement à 16h25, et quand l'employé arrive, il ne trouve rien de mieux que d'engueuler les clients car on n'a pas mis d'argent dans le parcmètre (aucune consigne donnée lors de la location). j'espère fortement ne pas recevoir une amende qui doublerait le prix de la location.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
  Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) 

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je loue des vehicules depusi des années sans avoir de tracas. Cette fois, j ai eu un véhicule électrique chargé à 46 % donc insuffisant. Pourtant j avais demandé un diesel. Alors on m a donné un autre véhicule Diesel. Jusque là très bien. Mais une fois parti, j ai constaté une vis dans le pneu arrière. On m a indiqué qu il ne fallait pas y toucher et ca irait. J ai roulé lentement. 3h plus tard, le pneu se dégonflait. J ai eu la peur de ma vie en ramenant le véhicule en roulant à 40 km sur l autoroute avec les camions qui klaxonnaient et les chauffeurs qui me disaient de stopper. Je susi donc rentré à 17h au leu de rapporter le véhicule le lendemain à 8h. Je n ai donc pas fait mon déménagement du retour. On m a confirmé que le parking de Rent A Car n est pas nettoyé et contient des vis. C est arrivé plusieurs fois. De fait normal, j en ai pas été responsable. Mais quel stress j ai eu et je n ai pas transporter mes affires de Bondy à Paris. je vais donc devoir relouer un autre utilitaire et repartir. Une journée de gacher et un paiement de location non amorti. Je ne reproche à personne , c est le hasard. L équipe a essaye de me satisfaire au mieux. Mais entre le 1 er véhicule déchargé et le deuxième crevé, ma journée était vouée au fiasco et aux ennuis. merci

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
  Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) 

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  très dommage de ne pas proposer de location pour un AM donc cher pour 3 heures de location de 14h 45 à 17 H30

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Départ samedi 16h00. Beaucoup d'attente, pas assez de personnel et départ très en retard. Agence fermée à l'heure prévue du retour du véhicule le samedi à 16h00. Entre-temps, nous sommes 5 personnes à attendre. Résultat nous poireautons jusqu'à l'arrivée du gérant à 16h20 et pendant que je suis dans l'agence, la voiture de police passe et j'apprends, comme les autres clients, que je viens d'être verbalisée pour non paiement de stationnement. Or, cela fait plusieurs fois que je loue dans cette agence et personne ne m'a dit qu'il fallait se mettre sur une place livraison. Je croyais sincèrement que l'agence avait un arrangement. Résultat :105€ à payer car, l'agence me facture en plus de la contravention 30€ de frais de dossier. C'est franchement abusé car si l'agence avait ouvert à l'heure, je n'aurais jamais eu cette contravention…

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
  Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) 

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par MATHIEU M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par ALAIN B.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Déçue, je loue une journée un fourgon avec un rétroviseur avec un vice caché..., on referme la portiere et il se detache et tombe...je paye plus de 300€ de réparation! mauvaise pratique de faire réparer ses fourgons aux fraies des clients... je vous ferais une mauvaise PUB

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
  Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) 

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est proche de chez moi et pratique a louer.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par TAKENDRI K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien7

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par PHILIPPE A.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par DENIS G.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien au début. Récupération du véhicule et retour rapides. Trop rapide même pour le retour : l'employé me dit qu'il est inutile de repasser au bureau pour l'annulation de la caution. 2 jours après ma carte bancaire était inutilisable à cause des 1400€ de caution. Formalités auprès de ma banque car je n'avais pas compris, retour à l'agence où j'ai poireauté près d'une heure pour que le responsable me fasse l'annulation de la caution. Le lendemain je m'aperçois que j'ai été DÉBITÉ des 1400€ ! Nouveau passage à la banque, appel de l'agence ...et excuses de la part du responsable : au lieu de sortir un ticket de CB à 0€, il avait sorti un ticket à 1400€. L'affaire n'est toujours pas terminée : j'attends encore le remboursement.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par PIERRE-PAUL B.

  Réponse de PIERRE-PAUL BOUMENDIL

  

  Signaler

  Bonjour, Je souhaite le remboursement immédiat des 1400€ de caution encaissés par erreur par votre responsable d'agence. Merci Pierre-Paul Boumendil Envoyé depuis mon appareil Galaxy

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne expérience de location d'une voiture pour l'été (plus d'un mois) avec un bon rapport qualité / prix.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par Y Y. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  simplicité et efficacité

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par SYLVIE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule propre et très confortable. Accueil très respectueux en agence. Tout c'est très bien passé

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par QUENTIN H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par K K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  - Temps d'attente trop long avant la livraison du véhicule - Véhicule livré très sale au départ - Réservoir au 3/4 plein ce qui ne facilite pas le retour au même niveau. J'ai donc restitué le véhicule avec plus d'essence qu'au départ. - Véhicule livré avec plusieurs rayures et un éclat sur le pare-brise côté conducteur

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le plein n'était pas fait à la réception du véhicule. Le véhicule n'avait pas été nettoyé. La carrosserie du véhicule était impactée de partout. Certains éléments de la carrosserie n'était plus totalement solidaires (risque de prise au vent.) Pas de document à jour dans la boite à gant attestant que le véhicule est assuré. Capteurs arrière non fonctionnels lorsqu'on enclenche la marche arrière. Pneus arrière sous gonflés de presque 2 bars. Ma réservation avait pourtant été faite plus d'un mois à l'avance et le jour J je me retrouve coincé à devoir accepter un véhicule dont la location en principe ne devrait pas être autorisée.

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par ELOI, PAUL, GABRIEL R.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
  Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) 

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne agence

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par E E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Gentillesse et efficacité : un grand merci à l'équipe du 11ème

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Superbe équipe du Lundi au Samedi, des jeunes responsables et efficaces. Et surtout un utilitaire agréable à conduire

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pratique fiable véhicule quasi neuf

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par JEAN S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je connaissais l'ancienne équipe et je trouve que la nouvelle reçoit toujours aussi bien et peut-être même mieux. L'utilitaire que j'ai loué était au top. Jamais je n'avais eu un Véhicule aussi moderne. Je suis ravi de renouveler l'expérience dès vendredi.

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par EDGAR M.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour s'est agence, elle n'est pas très sérieuse, ajoutée 8 km sur le kilométrage et payé 10.50 pour avoir fait 12km , il me semble un peu trop

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de MAXIME MOSCATELLI

  

  Signaler

  Bonjour, le 4 août, j'ai loué une camionnette et déposé 1400 euros de caution. a ce jour, il ne m'a pas été restitué. J'aimerais avoir une explication. J'ai déjà fait un rappel de paiement de 10.50 euros pour avoir fait 12 km et sur le reçu on m'a compté 8 km de plus. Je suis désolé pour tout cela. je suis votre client et à d'autres occasions je n'ai pas été traité de la sorte. j'aimerais avoir une explication, combien de temps dois-je attendre pour récupérer 1400 euros? merci

  Réponse de MAXIME MOSCATELLI

  

  Signaler

  Il giorno lun 4 ago 2025 alle ore 18:41 Rent a Car ha scritto: >  > > Bonjour MAXIME MOSCATELLI, > > Un ticket a été ouvert pour vous, enregistré sous le numéro 46618. > Notre équipe travaille activement sur votre demande et vous apportera une réponse dans les plus brefs délais. > Merci de votre compréhension. > > Bien à vous, > L'équipe RENT A CAR > ======================== > > Pour s'est agence, elle n'est pas très sérieuse, ajoutée 8 km sur le kilométrage et payé 10.50 pour avoir fait 12km , il me semble un peu trop > > > > > [GV7MJK-6LZ1L]

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
  Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) 

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci pour le bon accueil de toute l'equipe

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par R R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe efficace et véhicule conforme aux attentes. Check-in / check-out assez rapide

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par EMMANUEL S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe pro, accueillante et compréhensive.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par ETIENNE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par AMELIE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les jeune très gentil et services rapide

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le 03 juillet 2025, à notre arrivée dans l'agence Bld Richard Lenoir il y a une fille pendue au téléphone qui nous ignorera totalement ! Pas le moindre mot de bienvenue. Au bout d'un moment arrivent deux hommes qui s'installent derrière le comptoir et se mettent à pianoter sur leurs claviers avant de finalement nous considérer !

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Temps de traitement long pour récupérer la voiture

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par FABIEN R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pleine confiance en Rent A Car

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  1h30 d'attente pour avoir un véhicule qui n'était pas celui prévu. J'étais dans la réserve d'essence au bout de 3mn de route.

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  ce jour là la personne était seule. Pour faire l'administratif ET la logistique. 45 minutes pour avoir le véhicule ... En revanche la personne seule à son poste s'est vraiement démenée pour satisfaire tout ceux qui étaient là et attendaient. Mais bon un samedi c'est pas cool !

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  un véhicule récent, un bon accueil

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par FREDERIC M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pro, honnête, efficace. Véhicule conforme à la description, pas de surprise au retour. Merci à l'équipe.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par KIM T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil de l'agence Paris Renoir, tout s'est très bien passé. Merci beaucoup

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par MICHEL M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait.

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par BADER F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien pris en charge par monsieur Abdi qui était courtois et professionnel

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par R R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout ok

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par HELENE V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tj top

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par SYLVIE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le seul hic.. la fermeture de l'agence a 18h..trop tôt..19h voire 20h serait mieux

  Avis du 17/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par CATHERINE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très sympathique et l'utilitaire a été à la hauteur de attentes. Bon rapport qualité/prix. Merci à l'équipe !

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  TOP

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par F F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe toujours efficace

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule quasi neuf, équipe très sympathique. Excellente expérience!

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super voiture neuve, service rapide et prix très compétitif, impeccable !

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe accueillante, efficace et disponible.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par STEPHANE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  super agence

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par SYLVIE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  En plein pont/grand week-end Samy (agence Richard Lenoir 75011) m'a trouvé un véhicule, et ce n'était pas gagné ! Merci Samy, merci Rent A Car

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service à cette agence

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par FRANCOIS B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Serviable, véhicule en trè bon état.

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait!

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par SYLVIE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La personne qui nous a accueilli été très professionnel, réactif et souriant. Grand Merci pour toutes les gestes et votre service.

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par VELISLAVA G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'étais très bien accueilli et j'ai apprécié le professionnalisme tant que la disponibilité qui m'ont étaient réservés.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très efficaces. Merci!

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par GAEL G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une équipe très sympathique

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par ERIC S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service rapide et efficace, merci beaucoup !

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique