Avis pour PARIS 11 - BASTILLE

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que le véhicule et le tarif aient répondu à vos attentes. Concernant le stationnement du camion, nous regrettons le malentendu. Il est de la responsabilité du conducteur de s’assurer que le véhicule est garé en toute légalité, même en dehors des horaires d’ouverture de l’agence. Nous ne disposons malheureusement d’aucun accord de stationnement avec la ville de Paris. Nous prenons néanmoins en compte votre remarque et veillerons à mieux informer nos clients à l'avenir sur ces aspects. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Concernant le véhicule réservé, il est fort possible que celui-ci fut remplacé suite à un dommage ou un retard du locataire précédant. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre étonnement concernant la différence de prix. La Fiat 500 et la Toyota appartiennent à des catégories de véhicules différentes, ce qui peut expliquer la variation de tarif. De plus, des remises et offres spéciales sont souvent disponibles sur notre site internet, ce qui peut également influencer les prix. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle location. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr