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Résumé des avis
Le shop PARIS 11 - BASTILLE offre un service efficace avec une équipe accueillante et professionnelle. Les véhicules sont bien entretenus et les prix compétitifs contribuent à une très bonne expérience client.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéBeaucoup de temps d´attente pour recuperer et pour rendre le vehicule. Ils m´ont dit que le carburant est plein / plein mais quand j´ai reçu le vehicule il n´étais pas plein (7 lignes sur 8),
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéVehicule reservé mais l agence ne l avait pas prévu et disponible . Un remplacement a ete troucé par chance essentiellement.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence de location de véhicules.
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéle véhicule qui m'a été attribué était une véritable poubelle roulante, très sale intérieur comme extérieur, carrosserie très endommagée, voyant de révision allumé, voyant d'huile allumé, plus de lave glace, pneus quasi dégonflés ...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide et simple, véhicule très agréable a conduire même dans Paris.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéDes professionnels au top ! Prise en charge du véhicule et retour rapide et efficace. Temps d'attente très très raisonnable voir nul.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéNeant
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil ,mais franchise trop élevé
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéCamion dans un état déplorable de carrosserie et de saleté, pare-brise et intérieur,habitacle et arrière, écran crasseux, jamais nettoyé. 1h pour prendre le camion,paperasses interminables,état des lieux infini vu le nombres de détériorations. Pas d efficacité, pas de bonne volonté.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéAgence Bastille c ´est une agence très pro et très très accueillante
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéEfficace et professionnel
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéÇa a été un peu la panique pour prendre le Kangoo, 1h15, mais au final tout s'est bien passé. J'apprécie le contrôle sécurisé par photo GSM au départ et retour. Personnel sympathique.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéLa veille de la location à 19h, j'ai été informé d'un changement et j'ai été mis devant le fait accompli. Le lendemain j'ai dû aller chercher et déposer le véhicule à Paris Bastille au lieu d'Issy Les Moulineaux. Cela m'a contraint à passer plus de 3h sur la route juste pour prendre et redéposer le camion. J'avais choisi Rent A Car Issy Les Moulineaux car situé a proximité immédiate de chez moi (5 minutes à pied) et j'avais payé plus cher pour cela. Je n'ai pas pu avoir de réduction du prix de location alors que la contrainte a été très forte pour moi, sans possibilité de trouver d'autre solution vu le peu de préavis.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéService compétent, efficace, rapide et souriant !
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon service. Je recommande autour de moi.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéAu top !
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéNous devions restituer notre véhicule le 8 mai à 15h au plus tard. Présents devant l'agence à 14h30, celle ci était fermée. Nous avons patienté 1heure, tenter de joindre vos services, en vain. J'ai du annuler un train que je devais prendre. Nous avons laissé la voiture devant l'agence et sommes venus à 16h30. Miracle l'agence était ouverte ! J'attends toujours d'être recontactee!!!!!!!!
Réponse de rentacar.fr
** ** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéJe recommande vivement l'agence Rent a car Bastille.
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéRien
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