Aller sur le site
Résumé des avis
Rentacar au PARIS 11 - BASTILLE donne l’impression d’un établissement où l’accueil est rapide, chaleureux et très encadré. Les clients parlent d’une prise en charge fluide, de conseillers disponibles et d’un retrait de véhicule sans complication.
Accueil et amabilité
"Le personnel de l'agence est très sympathique et le camion fonctionne correctement."
"Bon accueil et suivi"
"Tout etait très professionnel, Accueil gentil et compétent, Suivi fluide au retour du véhicule."
Réactivité
"Très bon contact au moment du retrait et au retour du véhicule. Agents d'accueil à l'aller et au retour compétents. Bref, ce fut une bonne expérience."
"Service exceptionnel ! Rapide et facile du début à la fin, merci à Alcene, Fabian et Awa pour leur professionnalisme !"
"Tout s'est très bien déroulé : état des lieux rapide, personnel convivial"
Expertise des équipes
"Efficacité et professionnelle"
"Excellent service technique, mention spéciale pour l'accueil et la compétence de l'équipe."
"Un accueil chaleureux et professionnel ! Je recommande à 100 % (du moins pour l'agence Bastille)"
-
A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéun bon accueil et toujours bien servi
-
A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifié- 15 minutes de retard le matin, véhicule réservé à 8h et la personne est arrivée pour ouvrir l'agence à 8h15 - Un quart du plein seulement au démarrage, et évidemment compliqué pour remettre exactement le même niveau au retour - véhicule sale : camionnette avec des restes de gravas à l'intérieur etc - au retour, rebelote 15 minutes à attendre car personne à l'agence - en revanche le personnel est cordial et efficace
Réponse de PARIS 11 - BASTILLE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre récente location. Nous regrettons le retard à l'ouverture de l'agence, le niveau insuffisant de carburant au départ, et l'état de propreté du véhicule. Nous vous présentons nos excuses pour l'attente à votre retour également. Nous sommes toutefois ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel cordial et efficace. Nous allons examiner ces problèmes pour éviter qu'ils ne se reproduisent. Merci de votre compréhension et de votre patience. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiétrès efficace et coopératif.
-
A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéParfait rien a dire
-
A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéLa location s'est très bien passée, l'agence Bastille a été au top.
-
A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel professionnel et serviable
-
A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéService très correct
-
A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéVéhicule conforme à la réservation, assez puissant pour les 2x 500km à faire.
-
A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéAu top du top
-
A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéRien de mal à signaler.
-
A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil efficace, compétent et serviable
-
A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéSimple, efficace, sympa
-
A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
-
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéMerci
-
A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéToute l'équipe, c'est professionnel franchement bravo , et un grand bravo pour le chef agence . Michael pais 11
-
A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéDésagréable. Retard à n'en plus compter le temps. Mais par dessus tout, un manque de civisme comme je l'ai rarement vu. J'ai été au contact de 3 salariés. Ils ne regardent pas les clients quand ils leur parlent, parlent dans leurs barbes, sont désagréables, n'accompagnent pas les clients dans le processus de vente. (Par exemple, au moment de rendre le véhicule, on m'a juste demandé les clés, sans faire de vérification avec moi. Je pensais que c'était la procédure, que je jugeais alors déjà moyenne, et je constate sur l'état des lieux de sortie qu'il y a bien une signature dans l'encadré qui m'est destiné , mais avec une fausse signature.) Bref. 1ere et dernière fois dans cette agence. Je précise aussi que c'était pareil sur l'agence d'Orléans gare et que donc j'imagine que le manque d'amabilité fait partie des critères de recrutement chez Rent A Car. Je précise aussi qu'avoir un Renault capture pour la classe affaire n'est pas, selon moi, très correct. Vous mettez vraiment cette voiture sur le même standing que la 308, la Mégane ou la golf ?! Bien à vous.
Réponse de PARIS 11 - BASTILLE
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour monsieur, je vous remercie pour votre retour et l'effort déployé pour améliorer une situation. Bien à vous, ### Guillaume Liberty Photographe Liberty Photographie Boudoir - Mariage  0768074345  contact@libertyphotographie.com  www.libertyphotographie.com  12 rue de la Justice, 54320 Maxéville 
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéLe personnel est très sympathique et attentionné. Je recommande cette agence.
-
A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéL'accueil très bof et très long. La voiture sentait très mauvais. Le retour manquait de chaleur et assez long aussi.
Réponse de PARIS 11 - BASTILLE
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai apprécié la simplicité de la procédure administrative,
-
A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéAction, réaction, efficacité…
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
