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Résumé des avis
Le shop PARIS 11 - BASTILLE offre un service efficace avec une équipe accueillante et professionnelle. Les véhicules sont bien entretenus et les prix compétitifs contribuent à une très bonne expérience client.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéprix compétitifs
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrouvé tout pres de mon addresse a Paris
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéSuper accueil La personne au nom de SO
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLe prix était trop élevé, l'accueil en agence était nulle et impossible d'avoir Rent car au téléphone. A la base la réservation était annulable gratuitement mais je n'ai jamais pu le faire.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. De plus, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles en matière d'accueil. En ce qui concerne l'annulation d'une réservation, les conditions sont notifiées sur le site internet ainsi que dans les conditions générales de location. Pour rappel, à plus de 72h avant le départ, 30 € de frais d'annulation retenus sur le montant total de la réservation sont dû à Rentacar. Quant à l'annulation à moins de 72h, elle ne permet aucun remboursement. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéEfficace, service de qualité
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéExcellente prestation
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéGood in helping by taking the car back during their lunch break and so keeping the charges to the minimum
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéAgence location de véhicule proche de mon domicile
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéimpeccable
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéL'equipe rentAcar bastille a été tres efficace et tres sympatique. le service etait vraiment top de mon acceuil sur site a la restitition du vehicule Vous avez gagné un client a long terme.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien accueilli
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéL’arnaque complète : on ne m’a rien expliqué quand j’ai réservé la voiture ni quand je l’ai prise . Par contre on m’a dit que j’avais dépassé le kilométrage de 37 km … je ne savais pas que c’était limité à 100KM à peine! La petite plaisanterie m’a couté une fortune entre l’essence au double du prix et le reste!!!!!! Plus jamais !!!!! L’agence fait sale , mal tenue. On a fait semblant de me demander quelle couleur de voiture je préférais et je me suis retrouvée avec une voiture jaune moutarde, affreuse!!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéConseillé
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnel !
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent service : bon accueil , service rapide
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéj'ai loué un utilitaire (très cabossé, mais cela n'a pas d'importance pour mon usage) pour la journée et à mon retour après la restitution, une employée m'a annoncé que je devais payer un supplément de 300 € car j'avais roulé environ 350 km alors que le forfait était prévu pour 100 km: personne ne m'avais informé du contenu du forfait de 100 km et du risque de supplément, qui est énorme par rapport à la location (environ 100 € pour la journée avec le rachat de franchise. D'où un gros énervement: je veux bien payer mais il faut informer le client au minimum.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement. Nous faisons remonter immédiatement vos observations à l’agence concernée afin d’améliorer la qualité du service notamment sur le manque d'information concernant les frais facturés en cas de de dépassement du forfait kilométrique souscrit. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéJe recommande cette agence.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil très sympathique cela fait plaisir d’avoir à faire à un personnel aussi accueillant. État des lieux rapide, explication clair et véhicule bien entretenu Très bonne expérience au sein de cette agence, je recommande à 100%
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiétres professionnel
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéexcellente prestation et accueil merci
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