Résumé des avis
À Paris Bercy, l'agence offre un accueil chaleureux et des conseils avisés. Les clients soulignent la bonne qualité des véhicules et des services. Azedine est particulièrement apprécié pour son professionnalisme, rendant les expériences de location agréables.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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À Paris Bercy, l'agence offre un accueil chaleureux et des conseils avisés. Les clients soulignent la bonne qualité des véhicules et des services. Azedine est particulièrement apprécié pour son professionnalisme, rendant les expériences de location agréables.
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Évaluations clients Paris 12 - Bercy
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efficacité
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Très bien
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Facile et efficace
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fiable et disponible ...
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Équipe super agréable, rien à redire !
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zzzz
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Impeccable! Super service comme à chaque fois. L’équipe rent a car de Bercy est tres réactive et professionnelle.
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Une service très flexible à notre besoins.
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tres satisfaite de cette location je recommande vivement cette societe Nora
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service rapide, efficace. Communication facile. documentation dématérialisée.
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Ras service performant
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Ca s'est très bien passé. je vous trouve plutôt meiux que Sixt, avec qui j'avais eu des problèmes. le seul souci est que le véhicule ne se trouve pas toujours dans l'agence choisie, mais au moins vous m'avez prévenue (pas comme Sixt). Donc, tout va bien
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Staff toujours agréable, véhicule propre. Parafit.
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pas de soucis
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Arrangeants
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Tres bon rapport qualite/prix
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Un grand merci à la jeune femme très professionnelle qui nous a accueillis au Rent a Car de la rue de Bercy. Elle s'est montrée très agréable et efficace.
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Ras
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A banir
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire afin que vous soyez enti�rement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Une éraflure sur la carrosserie que je n'avais pas vu ? dont je n'étais pas responsable ! à peine visible et une partie de la caution a été prélevée !!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A recommander
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Nous avons dû patienter 40 minutes que l'agence ouvre car agent qui avait les clès de l'agence en retard et il n'avait pas assez prévenu les autres collègues ni donné d' excuses de sa part auprès des autres; autre mauvais point : port du masque par un agent d'accueil aléatoire.
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Location effectué par mon assureur pour véhicule de remplacement.
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Good
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nécessité de mieux nettoyer le véhicule
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� avec le v�hicule. En effet, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons fait part � nos �quipes du fait que l?�tat g�n�ral du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?�quipe sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le ainsi que sur l?�tat des v�hicules que nous mettons � la disposition de nos clients. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Très bon accueil. Suggestion: indiquer où ce situe la trappe à gaz oil !!!
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Rent a car 50% plus cher que Hertz
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Excellent service, personnel très professionnel et attentif!!
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impeccable
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Apres une location de 2 jours au prix de 38E (très intéressant ). Retour avec constatation d une rayure de 3cm (qui partirait a la polish). Facturation 365E. Tarif inadmissible sachant que les travaux ne seront jamais realiser. Et plein non fait.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Tarif compétitif, service super rapide et efficace.
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Facturation du nettoyage très exagéré et pas proportionnel au véhicule. 35 € pour des traces d’eau sur le plancher d’un utilitaire je trouve ça assez cher.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons la g�ne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons � vous pr�ciser que ces frais sont � l'appr�ciation de l?agence qui fait appel � un prestataire ext�rieur. En revanche, si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Merci beaucoup pour l’efficacité et la facilité de la location.
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parfait l'équipe de RENTACAR de Bercy est très bien .Serviable , avenante et précise.
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Location OK
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Accueil parfait. Camion propre et récent. Tout était nickel
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Simple, efficace, pas trop cher
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La directrice d'agence très malpolie
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d?un manque de courtoisie de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de v�hicule. Nous vous pr�sentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a �t� sensibilis�e sur le bien-�tre de notre client�le. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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au TOP !
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En general très bien
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Correct mais pas exceptionnel !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler � l'am�lioration de la qualit� de notre service. Dans un souci d?am�lioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos �tablissements. Soyez assur�(e) que vos commentaires ont �t� transmis aux diff�rents responsables de service afin d?identifier et am�liorer les diff�rents points mentionn�s. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Manque de personnel et rapidité de traitement pour chaque client. De 15 à 20 min par client et une seule personne à traiter.
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Très bon service, rapide et efficace.
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simple , précis , efficace
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Véhicule (Renault Clio) affichant 34 000 km au compteur qui avait apparemment bien vécu (nombreux impacts sur la carroserie) Reservoir diesel pas rempli en entier. Des crottes de pigeons sur l'aile arrière gauche. Voyant orande de rappel d'entretien affiché en permanence au tableau de bord et bruit de sifflement quand le véhicule est chaud après avoir roulé (signe d'une courroi d'alternateur ou de pompe à eau qui cire). Mis à part ça, l'accès à l'agence a été rapide et la prise charge tant à la reception qu'à la restitution a été efficace et rapide avec un personnel très accueillant. Il serait bien d'envisager de fourrnir un plan pour indiquer où se trouvent les stations services les plus proches pour refaire le plan lors de la restitution ... personnellement j'ai bien galéré pour trouver une station. Je reviendrai chez Rent a Car pour le côté pratique et rapide, mais j'espère la prochaine fois disposer d'un véhicule plus récent.
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Parfait, super équipe
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Pratique, pas trop d'attente, et rend le service attendu
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Comme la fois précédente, service parfait. On est reçus par des personnes sympas et efficace et les véhicules sont bien.
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Voiture très sale à la reception et sans pile dans la télécommande de la voiture.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Nous allons faire part � nos �quipes que l?�tat de propret� du v�hicule que vous d�crivez, sachez que cette situation n?est pas digne de notre marque et du service que nous attendons. Nous nous excusons par avance pour l'�tat du v�hicule. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement afin de pouvoir vous d�montrer que cette situation n'est pas la norme. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Véhicule récupère en mauvaise état rendu dans le même état mais avec une panne on me dis au début que c’est une erreur de carburant puis finalement quand j’apporte tout l’es ticket et les preuves que j’ai mis le bon carburant c’est n’est plus une erreur de carburant mais peux etres un fond de cuve je soupçonne rent a car d’avoir un arrangement avec le garage en question vous venez de perdre un client je recommanderai à tous mes collègues de vous éviter de plus aucun gestes commerciales a été fais , si je n’avais pas insisté ma caution aurais été prélevé gratuitement c’est inadmissible j’espère que ma caution ne bougera pas et de remettre de l’ordre dans cette agence de Bercy de placer de vrai professionnel
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous indiquez avoir rencontr� avec le v�hicule. En effet, d'apr�s votre description, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin de faire la lumi�re sur les �l�ments �voqu�s et nous ne manquerons pas de revenir vers vous. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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