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Résumé des avis
Chez rentacar, l’établissement PARIS 12 - BERCY ressort comme une adresse pratique, avec une équipe jugée très sympathique, réactive et à l’écoute. Les clients décrivent une prise en charge rapide, des explications claires et une location qui se déroule sans prise de tête. Plusieurs retours insistent aussi sur la fluidité entre la réservation, la prise du véhicule et la restitution.
Accueil et amabilité
"L'équipe de Bercy est vraiment très sympa."
"Nickel, aussi bien pour le véhicule que pour l'accueil agréable et professionnel ! Merci encore Valentin pour votre accueil ! ?"
"Personnel sympathique et efficace."
Expertise des équipes
"Très bon accueil ,personnels professionnels Véhicule propre"
"Équipe de l'agence Bercy très professionnelle et efficace. Rien à redire , expérience cliente parfaite"
"Très bon accueil, aussi bien en en réception qu'au retour, agent très sympathique. Voiture propre et en bon état."
Réactivité
"Personnels très accueillants, les offres et prix très intéressants."
"Proximité de la gare arrivé en TGV , Tout est bien passé rdv 8h30 > prendre photo du compteur et autour de la voiture > paye caution…"
Proximité de la gare arrivé en TGV , Tout est bien passé rdv 8h30 > prendre photo du compteur et autour de la voiture > paye caution par CB > ajouter option assurance tout risque > signer contrat et partir . Voiture à ~1700 km au compteur . RAS.
"Location rapide et personnel sympathique."
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Stéphane C.
11 nov. 2025
Avis vérifiétrès bien reçu, prise en charge et restitution très rapide. merci !
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H. K.
11 nov. 2025
Avis vérifiéBonjour le problème que j ai eut al'accueil ,la personne qui était là a la livraison de véhicule Méchant et non professionnel Par contre la deuxième personne pour le retour de la voiture il était très dynamique et sympa
Réponse de PARIS 12 - BERCY
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Francois L.
8 nov. 2025
Avis vérifiépoints positifs conseils par telephone accueil point à améliorer je regrette la fermeture de l'agence entre 12 et 14
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Alexandre L.
7 nov. 2025
Avis vérifiéAzedine fait un boulot génial, suivi de location, conseils, etc.. Je recommande ! La voiture top !
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C. P.
5 nov. 2025
Avis vérifiéBon accueil, voiture impeccable, prise de voiture et rendu sans aucun problèmes.
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Sauveur O.
4 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Jean-Jacques Lequeux L.
30 oct. 2025
Avis vérifiéBonne location
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Anonyme A.
29 oct. 2025
Avis vérifiéService de l'accueil impecable voiture propre
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Jose V.
29 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, présentation du véhicule et le tour du véhicule très bien passé ainsi qu'au retour. Seul bémol lors de la restitution de mon chèque de caution ( 1400 € ), introuvable ainsi que le contrat, le responsable m'a informé qu'il sera détruit quand ils le retrouveront, je repars en disant que je leur fais confiance pour le chèque.
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Marie-Christine M.
28 oct. 2025
Avis vérifiéOk
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Nc M.
26 oct. 2025
Avis vérifiéC est une très bonne agence je la recommanderai
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G. G.
25 oct. 2025
Avis vérifiéParfait, bon accueil, merci à Azedine
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Talli D.
24 oct. 2025
Avis vérifiéLourd rien a dire !!!
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Maxence G.
22 oct. 2025
Avis vérifiéBoudouuuuum
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Julien M.
21 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et de bons conseils.
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S. H.
21 oct. 2025
Avis vérifiéService de qualité. Bon rapport qualité prix. Accueil parfait de l'agence de Paris Bercy.
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Gilles V.
20 oct. 2025
Avis vérifiéÉquipe sympathique et efficace. Troisième expérience, ou plus, toujours satisfait
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A. L.
15 oct. 2025
Avis vérifiéa bientot
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A. A.
13 oct. 2025
Avis vérifiéLe fonctionnement a changé par rapport aux années précédentes pourquoi ???
Réponse de PARIS 12 - BERCY
Bonjour, Merci pour votre retour. Vous mentionnez que _"le fonctionnement a changé par rapport aux années précédentes"_, et nous aimerions en savoir un peu plus à ce sujet. Pourriez-vous nous préciser ce qui vous a semblé différent ou moins satisfaisant cette fois-ci ? Cela nous aiderait beaucoup à comprendre votre ressenti et à améliorer nos services. Dans l’attente de votre retour, Bien cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de A. A.
Bonjour Alyssa Elle a beaucoup changé par rapport au fonctionnement dans le temps nous récupérons nos véhicules à les simples Paris gare de Bercy, maintenant il faut aller jusqu'à Ivry, car utilitaire été proposé à cet endroit, pour nous et pour d'autres production avec lesquelles j'ai converser on pensait la même chose que moi. Maintenant il y a moins de véhicules à disposition cette année, c'est que votre maison travaille, on ne peut plus laisser les véhicules sur le parking de la gare Paris Bercy et remettre les clés dans les boîtes à lettres comme dans le temps d'une maintenant il faut trouver une place pas très loin de l'agence ce qui n'est pas évident payer le parking un peu contraignant pour nous mais , voilà le changement que je trouve... dommage que vous ne faites plus les aller simple en utilitaire. Merci beaucoup du tres bon l'accueil que nous avons toujours à votre agence à Bercy. Je vous souhaite une très bonne journée et à très bientôt
Réponse de PARIS 12 - BERCY
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons parfaitement que ces changements puissent représenter une contrainte, notamment concernant la restitution des véhicules et la disponibilité des utilitaires. Soyez assuré que vos remarques ont bien été transmises à nos équipes afin d’être prises en compte dans l’amélioration continue de nos services. Nous sommes ravis que vous appréciiez toujours l’accueil de notre agence et espérons vous revoir prochainement dans les meilleures conditions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
12 oct. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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