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Résumé des avis
Chez rentacar, l’établissement PARIS 12 - BERCY ressort comme une adresse pratique, avec une équipe jugée très sympathique, réactive et à l’écoute. Les clients décrivent une prise en charge rapide, des explications claires et une location qui se déroule sans prise de tête. Plusieurs retours insistent aussi sur la fluidité entre la réservation, la prise du véhicule et la restitution.
Accueil et amabilité
"L'équipe de Bercy est vraiment très sympa."
"Nickel, aussi bien pour le véhicule que pour l'accueil agréable et professionnel ! Merci encore Valentin pour votre accueil ! ?"
"Personnel sympathique et efficace."
Expertise des équipes
"Très bon accueil ,personnels professionnels Véhicule propre"
"Équipe de l'agence Bercy très professionnelle et efficace. Rien à redire , expérience cliente parfaite"
"Très bon accueil, aussi bien en en réception qu'au retour, agent très sympathique. Voiture propre et en bon état."
Réactivité
"Personnels très accueillants, les offres et prix très intéressants."
"Proximité de la gare arrivé en TGV , Tout est bien passé rdv 8h30 > prendre photo du compteur et autour de la voiture > paye caution…"
Proximité de la gare arrivé en TGV , Tout est bien passé rdv 8h30 > prendre photo du compteur et autour de la voiture > paye caution par CB > ajouter option assurance tout risque > signer contrat et partir . Voiture à ~1700 km au compteur . RAS.
"Location rapide et personnel sympathique."
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéDommage que le véhicule affiche 3 alertes au tableau de bord, ce qui n'est très rassurance pour des longues distances.
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil et personnel très agréable
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéVéhicule pas tout neuf mais fonctionnel
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéLa grande gentillesse des employés est vraiment un plus
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéLes instructions varient en fonction des interlocuteurs ce qui amène à une restitution tendu!
Réponse de PARIS 12 - BERCY
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéCorrect dans l'ensemble
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéUn très bon service. Une équipe impeccable, ils sont à l’écoute, rapides, autonomes, sérieux, rigoureux, … Je suis très satisfait. Je recommande l’agence sans doute.
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon véhicule, bon service. Dommage de devoir payé un supplément retard pour un retour à 18h20 pour une agence qui affiche fermer à 18h30 mais qui ferme en fait à 18h15. Merci d'avoir fait preuve d'un peu de souplesse malgré tout.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéNEANT !
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfaite du service et du véhicule mis à ma disposition.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéexcellent multispace experience......
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéEfficacité et amabilité
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéRAS TOUT s'est bien déroulé.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéBon rapport qualite prix Services limités et contraignants : obligation de faire le check out en physique
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéLocation parfaite pour des vacances aussi bien à l'aller qu'au retour. Petit bémol sur le plein non fait au départ..
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiébien merci de m'envoyer votre facture par mail
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéSimple et efficace. Je recommande.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéimpeccable, professionnel, véhicule que j'ai loué était formidable
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