Avis clients de Bonneuil Creteil

Evaluations clients Bonneuil Creteil

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  Lors du retour du véhicule, une égratignure sur la jante a été détectée, que j'ai assumée. L'agent m'a dit qu'après qu'une évaluation du dommage ait été faite, je serais informé du coût de la réparation ou du remplacement par une nouvelle jante. Et au cas où cela dépasserait le montant de l'assurance, je paierais le supplément retenu par l'agent de Rent a Car. Le fait que j'ai accepté qu'une somme de 300 euros me soit retenue signifie que je n'ai plus à me préoccuper des coûts finaux ni à espérer un remboursement partiel du montant retenu. Je pense que ce type d'activité peut être qualifié d'escroquerie. Je suis très déçu, vous mettez les revenus en premier et la relation avec les clients en second. Bonne chance dans vos affaires.

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par VASILE V.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant votre facturation suite au dommage causé sur le véhicule. Après vérification auprès de nos services, le montant de votre facture était bien de 300€ uniquement. Cette somme correspond à la réduction de la franchise en cas de dommage. Toutefois, cette situation ne devrait aboutir à des propos diffamatoires. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de VASILE V

  

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  Bonjour, Je souhaite exprimer mes remerciements pour votre réponse rapide et pour les éclaircissements détaillés que vous avez apportés concernant le processus de facturation et la politique que vous adoptez en cas de dommages. Je suis reconnaissant pour le temps que vous avez consacré à examiner ma situation ainsi que pour les informations supplémentaires que vous m'avez fournies. Néanmoins, je tiens à souligner combien une communication transparente et exhaustive est fondamentale dès le départ, c'est-à-dire dès le moment de la restitution du véhicule. En toute honnêteté, je me sens épuisé de devoir réitérer le même problème (j'espère que vous avez suivi notre échange de courriels sur ce sujet). Votre représentant chez Rent a Car m'avait initialement expliqué qu'après l'évaluation du dommage, je serais informé si l'élément serait réparé ou remplacé. Il m'a également été communiqué que si les coûts de réparation étaient inférieurs au montant assuré et à celui retenu par Rent a Car, la différence me serait remboursée. C'est ce contexte qui a suscité mes questions supplémentaires. Au cours de mes discussions avec vos collègues, je n'ai pas eu l'impression que le slogan « Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer » soit constamment mis en pratique. Je vous remercie à nouveau pour votre attention Cordialement Vasile VELICESCU

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  Très agréable et respectueux. Je recommande fortement.

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par OKAMBA K.

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  Foi minha primeira experiência com a rent A car,è gostei muito,um bom atendimento e uma liberação rápida,no retorno do veiculo sem muita demora.vcs estão de parabéns.muito obrigada .

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par DORACI G.

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  Je recommande cette agence.

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par LUIS A.

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  Accueil chaleureux. Nous avons fait le tour de la voiture. Le conseiller n’a pas essayer comme chez la concurrence de nous facturer une fausses dégradations. Merci encore pour la qualité de la prestation.

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par MAXENCE B.

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  très bon accueil, bonne prestation. Je recommande cette agence.

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par ANTHONY B.

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  Au guichet, vente forcée des assurances facultatives. Demande du code reçu par SMS pour valider les documents.

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par STEPHANE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre retour. Il est de notre devoir de fournir des informations, c'est pourquoi il est tout à fait normal que le personnel en agence informe nos clients sur les différentes assurances disponibles. Cependant, il n'y a aucune obligation de souscrire à ces assurances ! Nous conseillons à nos clients de considérer la souscription au pack sérénité, ce qui permet de réduire le montant de la franchise en cas d'accident, de vol ou de vandalisme sur le véhicule. Nos clients nous expriment d'ailleurs leur gratitude lorsque de telles situations se produisent. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Trés bien

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par ANONYME A.

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  Super accueil personnel sérieuse

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par HETOUMA D.

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  tout s'est bien passé

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par DANIEL F.

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  bien

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par GHASSANE YASSINE F.

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  Parfait de bout en bout de la prise du véhicule à sa restitution Personnels aimable et accueillants

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par NICOLAS M.

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  Accueil et disponibilité. Rien à redire

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par THOMAS D.

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  Je pense que la rayure sur le disque de roue a été catégorisée comme un défaut technique et non comme un défaut esthétique. J'espère que l'expert aura une vraie conclusion sur l'état du disque

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par VASILE V.

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  RAS véhicule conforme à mon attente

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par JESUS F.

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  Tout a été parfait ! Je recommande !

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par JULIEN A.

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  Très bien accueilli, bien expliqué. La voiture était très bien et en excellent état. Que du positif

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par JULIEN C.

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  Très bonne accueil, c'est mon assurance qui avait réservé, à mon arrivée il ne restait que l'état du véhicule à faire. Au retour idem rapide et agréable.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par ISABELLE L.

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  Encore une fois tout était parfait du début à la fin.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par RÉMY R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par FABIEN G.

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  IMPECCABLE

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par ASSOGANE L.

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  Bien, juste le prix moins cher serai encore mieux

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par KEVIN P.

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  Très bonne accueil, rapide

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par IWONA B.

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  Parfait

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par ROMAIN V.

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  Bonne expérience

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par AUDREY A.

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  Les vendeurs sont de très bons conseils

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par LYAZID C.

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  Je ne peux pas répondre pour le prix, C'est l’assistance panne de mon assurance qui a payé

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par JOELLE B.

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  Rien à dire

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par LIONEL F.

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  Amabilité et efficacité

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par FRANCIS L.

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  Ras

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par MURIEL M.

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  Je pense que Rent A Car est le meilleur endroit où aller pour une location.

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par ALAIN A.

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  toujours une personne au bout du fil quand on appelle c'est bien

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par NADIA E.

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  Location d’un utilitaire, surclassé. Bon état du véhicule. Accessoires de déménagement à disposition en location.

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par MARC V.

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  Satisfait de ma location merci a toute l'équipe

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par MICHAEL C.

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  Très bon accueil, véhicule satisfaisant, mais difficile de stationner

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par MIREILLE L.

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  Ras

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par THIERRY P.

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  Ras

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par VERONIQUE G.

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  Mention spéciale pour l’équipe de l’agence de Bonneuil toujours sympathique réactive et à l’écoute. Bravo ! Et Merci

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par BERTHE E.

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  Je n'ai pas loué de voiture chez Rent a car l 08/11/2023

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par LÉON C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par NIJARALY A.

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  Un service au top !!! Accueil très chaleureux !!!!

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par NADINE L.

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  Très bon professionnalisme

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par RIADH O.

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  Personnel très pro , agence facile d'accès et beaucoup de véhicules disponibles varié.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par SEBASTIEN B.

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  Super expérience, je reviendrai !

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par NACER M.

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  Bien aucun problème

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par LAURENT V.

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  Équipe au top

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par ANONYME A.

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  Equipe au top, véhicule récent et bon état. Merci à Jimmy

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par VITOMIR D.

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  RAS

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par PÉNÉLOPE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonne agence, le personnel est à l'écoute

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par MARGOT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil et services impeccable

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par ZACHARIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super agence, personnel au top

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par CHRISTELLE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bon accueil. Une équipe vraiment sympathique.

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par SIMONE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  ....

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par ALEXANDRE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  A conseiller. Un appel pour me proposer de passer prendre le véhicule le soir au lieu du lendemain matin.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par CHRISTINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le service rent car à été mis en place par l’assurance de mon véhicule dans le cadre d’un prêt pour réparation. Pour autant, le véhicule était parfaitement entretenue, et la disponibilité du personnel était exemplaire.

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par XAVIER V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  .jjjjjjjjjjjjjj

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par ARTHUR P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bon accueil, pro.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par LOUIS R. *

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  Dommage que c est un peu loin quand on est à pied

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par THIBAULT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rien à dire. Niquel et performant !

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par VINCENT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'aurais aimé savoir en réservant sur le site que le véhicule était automatique et avoir le choix pour un véhicule mécanique.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par DIANE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Expérience efficace , à renouveler sans hesitation

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par JOSEPH H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Au top ! Véhicule neuf donc toujours agréable...

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ANOUK R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Prix correct.tres bon accueil..

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par NOÉMI L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bonne agence et encore merci à Jo super sympa

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ALEXANDRE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout s'est bien passé. Service rapide et personnel sympa

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par CLAUDE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je recommande fortement

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par ÉDOUARD P. *

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  Ras

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par HENRIETTE B. *

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  Bonne prise en charge

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par JÉRÔME S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par CÉLINA N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super agence personnel très compétent,a recommander.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ANDRÉ G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon accueil

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par MARTINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Prise en charge et dossier créé rapidement, idem pour le retour du véhicule. C'est parfait.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par JEANNE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Location au top, rapide, efficace et à prix juste !

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par SOPHIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Simple

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par ANOUK R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  L’accueil parfait et la voiture nickel

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par AMÉLIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  bonjour, bonne accureil, ainsi que le suivi du dossier.

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par PHILIPPINE G. *

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par CHANTAL G. *

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• 1 / 5

  

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  nul

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par GÉRARD P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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  Par le net, j'avais commandé une Touran 7 places, pour 7 adultes vu que je devais partir pour Marseille puis Cannes et Nice donc pour une longue distance Au final, le jour du retrait je m'aperçois que le véhicule est une grande Scénic 7 places avec donc des sièges dans le coffre pour jeunes enfants.......je vous laisse imaginé ma problématique...... Le jour du retrait je découvre aussi que le véhicule était une boîte automatique et qu'il a fallu que je mette vite dans le bain À propos de la puissance du véhicule pour mes + 2300 kilomètres parcourus je reconnais que le véhicule a été à la hauteur des mes attentes

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par HENRIETTE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel très bien

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par NATHALIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le sérieux et la qualité des véhicules

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par TRISTAN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel Génial ! Rien A dire

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par MARGARET B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  A l’écoute et très pro.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par GÉRARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et véhicules propres et bon état

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par AGNÈS B. *

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  Très correct et efficace

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par LUCE M. *

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  Voiture récente, photos avant/après transmises par mail. Un problème rencontré lors de la restitution parfaitement réglé par l agence et de façon rapide. Merci tout a été parfait. Je recommande

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par FRANÇOISE C. *

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  Très bon accueil, véhicule impeccable, je recommande

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par LUCIE D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Rien de spécial

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par SUZANNE G. *

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  Très bon accueil. Prix du marché.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par MARTIN M. *

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  N/A

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par ODETTE V. *

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  Réservation sur le site simple et lisible. Sur place, tout a été rapide, complet et nous a été bien expliqué.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par CHARLOTTE L. *

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  Bonne expérience rent à car. Voiture louée pendant 1 mois et demi. Le véhicule consommait peu. Agents gentils.

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par GABRIEL L. *

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  Très bonne expérience, une équipe à l'écoute, véhicules très propres et bien entretenus.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par BERNARD P. *

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  Très efficace et très professionnel

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par JÉRÔME L. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par MARGAUD P. *

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  Parfait, personnel très professionnel. Je recommande.

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par ÉLÉONORE L. *

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  Super agence

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par VICTOR G. *

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  Aurais aimé avoir un véhicule un peu plus recent

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par PATRICIA L. *

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  Très bonne gestion et acueil agréable par l’équipe.

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par MARYSE H. *

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  Bonne agence de location, disponible et réactive.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par GUILLAUME B. *

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Avis affichés par ordre chronologique