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Résumé des avis
Le service à l'agence d'Asnières est apprécié pour sa réactivité et son accueil chaleureux. Les équipes sont jugées compétentes et flexibles, garantissant une expérience globale satisfaisante. Les clients notent également la rapidité de la récupération et du retour des véhicules, renforçant l'idée d'un service de qualité.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueille je n'hésiterai pas, à recommander RENT A Car.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéEnormes difficultés de stationnement Véhicule sale et endommagé à seulement 20000km Pas assez de disponibilité quant au modèle nécessaire ( j'ai loué un véhicule trop grand )
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéPetite équipe très sympathique, plutôt arrangeante, les moins chers dans le quartier, seul petit bémol, vous devez trouver vous même une place à la restitution du véhicule et autant vous dire que dans ce coin là c'est mission quasi impossible, mais vous pouvez évidemment leur laisser si vous n'en trouvez pas
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéAcceuil Courtois , a l écoute , véhicule propre en très bon état , prix très intéressant
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéAu top
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéPar mon assurance après accident. Tout était clair. Chance d' avoir une voiture neuve.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéTrès très bien
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéBonne expérience, je reviendrai
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéService sérieux et efficace
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéMerci à Hakim pour sa disponibilité, son amabilité et la transparence dans les explications
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai bénéficié d'un véhicule de pret avec RENT a CAR : j'ai été très bien accueilli, la mise en place du dossier et la mise à disposition du véhicule ont été tès rapide. Je suis très satisfait.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéPerfect!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bons services accueil, sourire, explications claires Merci à Hakim
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéDisponibilité - proximité
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJ'avais réservé un véhicule de 14m² mais comme il était endommagé au moment de prendre la location, on m'a proposé un véhicule de 20 m² au même tarif(Bien !) Par contre, le réservoir était presqu'à sec, donc obligé de passé à la station service immédiatement. Ne sachant pas quelle quantité d'essence serait nécessaire, il s'avère que j'ai rendu le véhicule avec plus de carburant qu'au départ... le loueur m'a justement dit qu'un geste commercial pourrait être fait. Sinon rien à dire, tout s'est bien passé.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéMerci, services très pro
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéEn un mot : Horrible. Réservé sur le site internet pour le samedi à 9h05 à Asnières. J'arrive à l'agence à 9h et après avoir attendu 20 minutes que ce soit fini avec un client arrivé précédemment, on m'informe que l'utilitaire 6m3 que j'ai réservé n'etait pas encore là car un client devant le ramener la veille ne l'a pas rapporté... 9h45 : toujours pas dispo, on me propose alors uniquement un 3m3 (oui oui pas un surclassement, mais un sous classement), devant absolument déménager ce jour je me vois contraint d'accepter (le prix lui, reste inchangé). Sauf que ce 3m3 se trouve à Colombes... Bref, l'agent m'amène alors en voiture jusque cette agence.. Et là elle est fermée. L'agent s'occupant de cette agence était absent (on ne nous a jamais donné la raison..), il est arrivé 40 minutes après notre arrivée sans s'excuser.. Rien. 11h : on doit marcher jusqu'au vehicule (marche de 15 minutes...) 11h15 : etat des lieux du vehicule (deplorable, rayé de partout et avec une grande fissure sur le pare brise..). Vehicule rendu à 16h, au vu du préjuduce subi, on me propose une ristourne de 10% sur une prochaine location.. Quelle blague, comme si on déménageait tous les 4 matins et que l'attente dans le froid pendant près de 2h ainsi que le prejudice subi donnait envie de revenir (double de trajets a effectuer car véhicule 2 fois moins grand que ce que j'ai réservé, donc perte de temps et d'argent (plus d'essence et oui !). Face à ma réticence de cette offre honteuse, on me dit que le remboursement (meme d'une partie de la somme) n'est pas possible car : CE N'EST PAS DANS LA POLITIQUE DE RENT-A-CAR. Alors apparemment la politique de rent-a-car c'est "payez et on verra ce qu'on vous donne, par contre on rembourse pas meme si le service n'est pas conforme". Je crois que c'est ce qu'on appelle plus couramment "une escroquerie". En résumé : pas le bon véhicule réservé, 2h d'attente dans le froid, temps perdu et plus onéreux. A fuir de toute urgence.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès acceptable
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéPerfect
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéOn m'a volé 131 euros à l'agence d'Asnières. Je récupère un véhicule sale à l'intérieur comme à l'extérieur on me propose un jour gratuit pour ensuite me l'a facturé en plus d'une demi journée et bien entendu c'est moi qui est lavé la voiture. Il est vrai que les prix sont abordables mais si c'est pour nous voler de l'argent après. J'ai l'habitude de louer chez Europcar et je regrette énormément d'avoir voulu essayer votre compagnie. Franchement très mauvaise expérience je vais porter plainte au commissariat
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre demande. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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