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Enghien Les Bains

Avis clients de Enghien Les Bains

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Informations Enghien Les Bains

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    18 boulevard d'Ormesson 95880 ENGHIEN LES BAINS

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

Contacter RENT A CAR SA

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Evaluations clients Enghien Les Bains

  • 5 / 5 1
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    Une bonne experience.

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  • 5 / 5 1
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    N/A

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  • 5 / 5 1
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    Excellent je recommande fortement cette agence

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  • 1 / 5 1
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    Le prix publicitaire est un messonge, de qu'elle que dizaines d'euros par jours a 270 euros les trois je ne comprend pas, je ne recommande pas pour cette raison. De plus une agence fermer les dimanche oblige a louer du samedis au lundi donc plus de frais...

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 3 / 5 1
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    Difficulté à me garer. Carburant en réserve. Pare-brise sale.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état de général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    excellent rapport qualité-prix

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne agence rien à dire ! Je la conseille vivement

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  • 5 / 5 1
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    Une bonne agence avec un personnel très agréable.

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  • 5 / 5 1
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    Près de la gare mais pas de stationnement possible à proximité immédiate de l agence

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    Très bonne agence à Enghien! Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Véhicule accidenté dans l'agence de réservation mais véhicule de remplacement à disposition dans une agence proche.

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    Rapidité à la récupération et la restitution du véhicule. Equipe très aimable et sympa

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    Tout parfait sauf le tarif qui était élevé pour une twingo

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    Très content de ma location

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    Efficacité du personnel. Véhicule en très bon état.

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    Agence d’Enghien les bains , personnel très agréable, professionnel.

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  • 5 / 5 1
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    Aucun soucis , personnel compétent et agréable, la location est rapide et de qualité Je recommande

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    Très bon véhicule parfait, personne agréable

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  • 4 / 5 1
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    Très bien comme d'habitude. Petite ombre au tableau la difficulté de stationnement à Enghien... Mais sinon parfait.

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    Simple et efficace, personnel sympathiques

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    Loueur très sympathique

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    PARFAIT

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    Réservation en ligne facile et efficace, tarifs raisonnables, démarches simples.

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    La localisation de l'agence rend difficile le stationnement.

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    RAS. Agent professionel

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    Client de rent à car depuis 3 ans toujours satisfait du service temps au niveau tarif accueil disponibilités

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    L'agent a été très professionnel et très aimable

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  • 2 / 5 1
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    Location qui a du être annulée le lendemain de la prise en charge. Aucun remboursement proposé ou arrangement possible alors que la voiture n'avait roulé que 4 km. Un geste commercial oral sans engagement de 10% pour la prochaine location...

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 3 / 5 1
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    Le véhicule était sale non nettoyé et n’est pas à la hauteur du tarif demandé

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    Bonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état de général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    L’accueil en magasin a été parfait, un employé très professionnel et diligent. Le véhicule était impeccable! Seul bémol administratif: le montant de caution est retenu 8 jours sur le compte, c’est long et je n’avais pas été prévenue.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait mais je trouve dommage de ne pas pouvoir bénéficier d’un tarif demi-journée.

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    Tres bien accueil parfait Et voiture nickel

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  • 5 / 5 1
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    Personnel très accueillant, compréhensible Beaucoup de monde ce jour là, c était un samedi, il fallait juste être patient, le personnel a été bienveillant, m'a prévenu de l'attente.

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  • 4 / 5 1
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    Accueil très pro le jeune homme est très serviable par ctre quelle est cette politique de ne pas mettre de roue de secours et de faire payer le pneu entier si crevaison ?

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  • 5 / 5 1
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    Voiture non conforme. Annoncée comme pouvant accueillir deux valises mais coffre minuscule.

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  • 1 / 5 1
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    Je vous ai écris la semaine dernière , j'attends en réponse de votre part et pas uniquement un échange avec une base informatique. Merci

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    J’ai été très bien reçue, tout a été clair

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    Prise en charge rapide et efficace. Personnel très agréable. Véhicule conforme à la réservation. Tarifs plus élevés que la concurrence.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne experience

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    Bonne agence. J'ai étais surprise du prix. Je ne m'attendais pas à ça. 👍🏾

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  • 4 / 5 1
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    Très très bien

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    Déçu et trop chere

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    Il a fallu s'adapter, l'agence d'Enghien étant fermée mais tout s'est bien déroulé. Bon accueil. Le plus : j'ai été averti par téléphone. Bien. Le véhicule avait quelques bosses, comme d'habitude, mais sans gravité. Globalement parfait.

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  • 4 / 5 1
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    Très bon service client. Agent gentil et serviable. Véhicule neuf, donc en parfait état. 2 petits bémols : 1) J'ai dû aller chercher la voiture dans une autre agence que celle dans laquelle je l'ai réservée (et donc dû marcher 20 min), confinement oblige, et ceci n'était pas indiqué sur le site au moment de la réservation. J'aurais aimé le savoir avant de réserver. Petit problème informatique apparemment. 2) La twingo était toute neuve, toute belle, mais elle avait un peu trop de gadgets à mon gpût, dont certains n'étaient pas désactivables (les phares automatiques par exemple). C'est franchement pénible. Un véhicule un peu plus simple m'aurait mieux convenu personnellement (même si je sais que la plupart des gens trouvent ces gadgets pratiques). Dans l'ensemble, je suis très satisfaite de la prestation.

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    Très bon accueil client !

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  • 5 / 5 1
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    Toujours top

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    J'ai beaucoup apprécié le service impeccable et très courtois, la voiture presque neuve et très agréable, le tout pour un prix raisonnable. Merci.

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    Tres bonne experience. La personne est polie professionnelle et disponible. Merci.

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  • 4 / 5 1
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    Rien à redire

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    Personnel très professionnel, à l 'ecoute, accueillant, je recommande.

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    Très déçu de cette agence

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    Pratique

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    Satisfait

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  • 5 / 5 1
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    bien

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    Fan de la Freeloc, malgré son gros noeud rose! Pratique et le personnel de l'agence d'Enghien est très sympathique

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    Efficace et professionnel

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    excellent accueil

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    Bien

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    Le questionnaire est très long et assez répétitif.

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    Prise en charge et explication au top au sein de l’agence, notamment les explications Sur les diverses assurances. Véhicule non nettoyé à la prise en charge, pas de liquide lave glace présent. véhicule super économique en carburant.

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    Staff parfait

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    Je ne suis pas sur que ce soit vraiment low cost ...

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    Accueillant Reactif Souple

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    J’ai reservé par internet. J’ai coché l’option toutes assurances. Arrivé a l’agence on me dit que cette option n’a pas ete prise en compte a la resa. Je demande qu’on me l’ajoute. On me dit que ce n’est pas possible !!!! Pressé je pars comme cela. Accrochage dans la journee. 800 euros de reparation de ma poche. Merci rent a car ...,,

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et espérons vous démontrer notre professionnalisme lors de votre prochaine visite. Bien à vous, Service Client Rent A Car

    Réponse de Colette G
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    Bonjour, Non l’accueil était tres bien. Le problre c’est votre site internet ou j’ai reservé un vehicule avec le rachat de franchise. Et a l’agence on me dit sue pour des raisons informatique, le contrat a ete pré-etabli sans ce rachat de franchise. Qu’il nest pas possible de le changer ....,. Puus j’ai un accrochage. Merci votre informatique ... .

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    Personne ne decroche lorsqu'on appelle

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    Bonjour, La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car

  • 4 / 5 1
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    merci

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  • 2 / 5 1
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    Correct

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Vous nous informez des difficultés à stationner, sachez que nous travaillons en vue d'améliorer la localisation de nos agences afin de pouvoir permettre à nos clients de stationner plus facilement. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner et c’est pour cela que nous travaillons en vue d'améliorer afin de satisfaire au mieux les exigences de notre clientèle. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Voiture nickel et accueil parfait

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    RentaCar possède le monopole de la location de véhicules dans notre région proche (Europcar Epinay étant trop loin)...

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    Le personnel est aimable, correct et honnête. Ça fait longtemps qu'on fait appel à eu, et nous sommes satisfaits. Atsalie

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    La personne qui m’a reçue a été très flexible en terme d’horaires et très professionnel. Merci!

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    fraud

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement. Nous faisons remonter immédiatement vos observations à l’agence concernée afin d’améliorer la qualité du service notamment sur le manque d'information concernant la facturation des dégâts causés lors de la location, des franchises encaissées en cas de dégâts lors de la location ou encore les différentes options auxquelles nous proposons de souscrire. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

    Réponse de Claudine B
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    bonjour, le 2/10/2019 j'ai loué une voiture de l'agence Rentacar à Engen le Bains, numéro de réservation 0032R207810. Ils m'ont donné une voiture différente, plus grande que celle indiquée. J'ai utilisé la voiture pendant plusieurs heures, environ 50 km, et je l'ai renvoyée en grattant légèrement la peinture. Le lendemain, une personne de l'agence m'a appelé et m'a dit que la réparation coûterait 600 euros, il m'a envoyé une citation d'un atelier de réparation. Je suis sûr que réparer une égratignure ne coûte pas 600 euros. Je pense que je suis victime d'une corruption entre l'agence et l'atelier de réparation. De cette manière, les clients sont obligés de payer des sommes énormes pour réparer les petits défauts. Je veux une grande partie de mon argent remboursé.

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    Bon accueil à Enghien

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    Vehicule pas très propre, et ayant oublié mon écharpe à l interieur cette dernière ne nous pas été restituée. Pas de place d parking.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

    Réponse de Adèle C
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    C'est bien noté merci pour votre retour

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    Ras.

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    Bien

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    Dommage que l'ensemble de l'intérieur du véhicule soit sale.

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    RAS. Véhicule récupéré un samedi à 9h et remis le même jour à 16h. Personnel courtois.

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    Un loueur bon marché, plutôt à proximité, avec des salariés compétents et à l'écoute.

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    Très bon accueil et service. Prestation clairement expliquée en amont. Bonne expérience.

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    Les personnes à l'accueil

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    Sauf que le service ne semble pas être pareil d'une agence à l'autre. J'ai récupéré un véhicule très sale de l'intérieur à l'extérieur même l'état des lieux avant la prise en main était compliqué pour justifier très rayures ou saletés. Déçue par ce type de manquements. Je ne passerais plus par cette agence où le service n'est pas assuré.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car

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    RAS

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    je recommande Rent a CAR , agence Enghien les bains (95)

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    On n’obtient Pas forcément le véhicule souhaité mais ceux-ci sont très récents et la tarification très abordable. Très satisfait donc.

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    ideal

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    J'ai par erreur passé 2 fois une demande de location, et ça a été assez compliqué d'annuler l'une des 2 demandes

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    C'est parfait. Accueil très agréable.

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    5 étoiles !!! Je recommande

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    .....

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    Rapide et efficace

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    Le véhicule était très propre. La conduite avec une boîte de vitesse automatique a été une découverte et en fin de compte très agréable. Un seul point noir : un véhicule avec une boîte automatique ne demande qu'à rouler ! Gare aux radars... Une des jantes était abîmée. Je ne l'ai pas vu et cela n'a donc pas été indiqué dans les documents de location. Heureusement, cela a été noté dans les documents de la précédente location. Aucun frais supplémentaire ne m'a donc été facturé.

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    Bonne location

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    Efficace, et professionnel

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    Véhicule endommagé à de nombreux endroits lors de la réception avec un airbag avant défectueux, un contrôle vidange non effectué, une pression pneux non faite et un défaut de liquide de refroidissement Compensation de 40€ reçue seulement..

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car

    Réponse de Luce L
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    Bonjour Je vous remercie pour ce retour. Je tiens surtout à souligner l'état de stress subi sur la route du retour quand l'indicateur de surchauffe moteur s'est mis à clignoter constamment et que les tours minutes se sont emballés.. j'ai du rouler à 100km/h maximum sur autoroute

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    L'équipe de Sannois est formidable. Mention spéciale a Mr Santarém et a Éric aussi

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    je ne recommande pas du tout. pour une trace sur un pneu on m'a débité 260 euros de la caution SANS AVIS je n'ai recu aucun email m'informant de ce débit, je l'ai dcouvert sur mon compte hier. Merci beaucoup. C'est du vol ! Je ne reviendrai pas à au rent a car enghien. D'ailleurs si le débit pouvais m'etre partiellement remboursé ca serait top.

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    Tarif élevé

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    Agence à l'écoute, j'ai eu le véhicule souhaité. Fidèle à cette agence, j'aimerais être "surclassé" la prochaine fois :)

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