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Résumé des avis
Chez Rent A Car, l’expérience à ENGHIEN LES BAINS est décrite comme simple et fluide, avec un accueil professionnel, réactif et courtois. Les clients retiennent surtout une prise en charge rapide, une équipe à l’écoute et un suivi rassurant du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Très bon service. Personnel accueillant et efficace. Récupération et rendu du véhicule rapide."
"Très bien avec des interlocuteurs au top"
"Expérience réussie avec rent a car. Equipe d'Enghien les bains professionnelle, réactive et accueillante. je recommencerai !"
Expertise des équipes
"L' agence d'Enghien les bains et la peronnsel sont professionnels."
"Merci à Édouard l'agent d'Enghien les Bains Très sympathique et professionnelle 5 étoiles"
"Personnel en agence très compétents"
Réactivité
"Personnel sympa, efficace. Merci pour le surclassement ?"
"Très bon accueil, équipe disponible et compréhensive."
"Très bonne expérience, accueil et disponibilité."
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Philippe joseph maurice G.
20 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon service. Personnel accueillant et efficace. Récupération et rendu du véhicule rapide.
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P. S.
18 sept. 2026
Avis vérifiéDivers point d'amélioration 1/ Supplément assurance payé - je découvre sur place caisse et toit pas pris en charge 2/ Voyants manque huile addblue à rajouter 3/ Pas de liquide essuie-glace 4/ Retard sans s'excuser (était avec un autre client) 5/ Voiture sale à l'extérieur (difficile de voir finement rayures /et j'ai payé un forfait 30€ pour nettoyage - réponse : regardez le contrat… je m'en fout 6/ je demande remboursement 30 € frais de nettoyage sinon mauvaise appréciation Google -> j'en parlerai à mon chef -> 0 retour Perso je tiens mes promesses… PS : je connais un bon formateur de vente et relation client B2C
Réponse de ENGHIEN LES BAINS
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et souhaitons apporter quelques précisions concernant les différents points évoqués. Concernant les équipements et garanties, les conditions applicables à votre location précisent les éléments couverts par les différentes options souscrites. Nous vous invitons à vous y référer afin de connaître précisément les garanties associées à votre contrat. S’agissant des niveaux d’huile et d’AdBlue ainsi que du liquide lave-glace, les contrôles effectués au départ ne faisaient pas apparaître d’alerte particulière au tableau de bord. Concernant la propreté du véhicule, les états des lieux de départ et de retour, accompagnés de photographies, permettent de constater l’état du véhicule à ces deux moments. Le véhicule était notamment présenté propre au départ. Les éléments constatés au retour sont également documentés. Enfin, concernant votre demande de remboursement des 30 € correspondant à l’option nettoyage, l’agent vous avait indiqué qu’il transmettrait votre demande à son responsable. Il ne s’agissait donc pas d’un refus définitif, mais d’une demande devant être examinée en interne. Nous vous remercions pour votre retour et prenons vos remarques concernant l’accueil et la qualité des échanges en considération. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de P. S.
Bonjour, Est-elle sérieuse votre réponse… promise en 1 jour (marquez plutôt sous une semaine, je n’attendais pas de réponse sous 24h, mais une réponse sérieuse et complète) Ci-joint une photo extérieure de votre voiture « propre ». Ma demande de 30 € de remboursement vous en faites quoi ? Comme évoqué je connais un bon formateur en vente BtoC que je peux vous conseiller, je n’en tirerai aucun intérêt économique pour éviter tout malentendu, je pense que vous très certainement! Pascal Stutzmann 
Réponse de ENGHIEN LES BAINS
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre nouveau message ainsi que de la photographie transmise. Après réexamen de votre dossier et retour de l’agence, aucun élément ne permet de retenir une anomalie concernant la mise à disposition du véhicule. Celui-ci a été remis conformément aux conditions prévues lors de la location. Concernant votre demande de remboursement de 30 €, nous vous confirmons qu’**aucun remboursement ni geste commercial ne sera accordé dans le cadre de ce dossier**. L’option de nettoyage proposée dans le cadre de la location concerne notamment les situations dans lesquelles le client ne peut restituer le véhicule dans un état conforme à celui constaté lors de sa mise à disposition. Elle n’a pas été appliquée dans votre cas. Nous prenons néanmoins en considération votre remarque concernant le délai de réponse et regrettons que celle-ci n’ait pas répondu à vos attentes. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Keltia L.
11 sept. 2026
Avis vérifiéService impeccable
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Brahim S.
9 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien avec des interlocuteurs au top
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Raphael J.
9 sept. 2026
Avis vérifiéBon accueil en agence. Récupération du véhicule plutôt rapide. Carte american express non acceptée (pourquoi ? La plupart des agences l'acceptent). Véhicule extrêmement sale avec ménage de l'habitacle inexistant et peu de carburant.
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M. R.
30 août 2026
Avis vérifiéExpérience réussie avec rent a car. Equipe d'Enghien les bains professionnelle, réactive et accueillante. je recommencerai !
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Ibrahim T.
28 août 2026
Avis vérifiéJe recommande.
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J. L.
26 août 2026
Avis vérifiéL' agence d'Enghien les bains et la peronnsel sont professionnels.
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Jean-Louis M.
25 août 2026
Avis vérifiéAucun problème si ce n'est l'absence de voiture 1er prix
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C. J.
25 août 2026
Avis vérifiéBONJOUR PARFAIT DE BOUT EN BOUT MERCI
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Tony B.
19 août 2026
Avis vérifiéSatisfait et très à l'ecoute du client
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Farid A.
15 août 2026
Avis vérifiéMerci à Édouard l'agent d'Enghien les Bains Très sympathique et professionnelle 5 étoiles
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Anonyme A.
14 août 2026
Avis vérifiéTop bonne équipe à Enghien-les-Bains
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Nasser eddine R.
13 août 2026
Avis vérifiéPersonnel en agence très compétents
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Pierre S.
11 août 2026
Avis vérifiéTout est parfait comme d habitude
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Frédéric M.
9 août 2026
Avis vérifiéBon accueil ,ma RH contre au retour il faut trouver une place pour se garer.
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Anonyme A.
30 juil. 2026
Avis vérifiéPersonnel sympa, efficace. Merci pour le surclassement ?
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M. S.
18 juil. 2026
Avis vérifiéMerci pour le service, j'aurais aimé continuer avec vous mais il n'y avait pas de véhicules disponibles
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A. A.
17 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, équipe disponible et compréhensive.
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Manuel A.
14 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience, accueil, accompagnement excellent
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