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Résumé des avis
Chez rentacar Enghien-les-Bains, l’accueil revient souvent comme un point fort, avec une équipe jugée sympathique, professionnelle et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent une prise en charge simple, rapide et rassurante, avec des échanges clairs du début à la fin.
Accueil et amabilité
"C'est la première fois et si je y revenir je le ferais ,personnel très agréable et serviable."
"Super expérience, accueil très sympathique et professionnel je recommande !"
"Très bon accueil, efficacité et rapidité de la prise en charge de ma demande de location Je recommande vivement."
Expertise des équipes
"Service impeccable, Oz a su très bien s'occuper de nous, avec un professionnalisme remarquable et une réelle efficience. Je recommande vraiment cette…"
Service impeccable, Oz a su très bien s'occuper de nous, avec un professionnalisme remarquable et une réelle efficience. Je recommande vraiment cette agence.
"Très bel accueil dans l'agence"
"Très bon service. Personnel accueillant et efficace. Récupération et rendu du véhicule rapide."
Réactivité
"Super rien à redire , sympathique , rapide et efficace. Véhicule parfait"
"Expérience réussie avec rent a car. Equipe d'Enghien les bains professionnelle, réactive et accueillante. je recommencerai !"
"Personnel sympa, efficace. Merci pour le surclassement ?"
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A. P.
21 oct. 2026
Avis vérifiéSuper rien à redire , sympathique , rapide et efficace. Véhicule parfait
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P. R.
15 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien parfait, continuez comme ça, avoir un loueur en pleine ville c'est très pratique.
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S. J.
13 oct. 2026
Avis vérifiéService impeccable, Oz a su très bien s'occuper de nous, avec un professionnalisme remarquable et une réelle efficience. Je recommande vraiment cette agence.
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Monika B.
13 oct. 2026
Avis vérifiéC'est la première fois et si je y revenir je le ferais ,personnel très agréable et serviable.
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F. S.
13 oct. 2026
Avis vérifiéRas
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N. F.
4 oct. 2026
Avis vérifiéSuper expérience, accueil très sympathique et professionnel je recommande !
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E. S.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, efficacité et rapidité de la prise en charge de ma demande de location Je recommande vivement.
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Pierre C.
4 oct. 2026
Avis vérifiéImpeccable
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Sandra G.
29 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bel accueil dans l'agence
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O. B.
27 sept. 2026
Avis vérifiéLa location s'est très bien passée et le véhicule correspondait à nos attentes. Il aurait par contre été souhaitable qu'il soit plus propre...
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Sophie L.
22 sept. 2026
Avis vérifiéAccueil sympathique Rien à signaler pendant la location.
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Philippe joseph maurice G.
20 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon service. Personnel accueillant et efficace. Récupération et rendu du véhicule rapide.
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P. S.
18 sept. 2026
Avis vérifiéDivers point d'amélioration 1/ Supplément assurance payé - je découvre sur place caisse et toit pas pris en charge 2/ Voyants manque huile addblue à rajouter 3/ Pas de liquide essuie-glace 4/ Retard sans s'excuser (était avec un autre client) 5/ Voiture sale à l'extérieur (difficile de voir finement rayures /et j'ai payé un forfait 30€ pour nettoyage - réponse : regardez le contrat… je m'en fout 6/ je demande remboursement 30 € frais de nettoyage sinon mauvaise appréciation Google -> j'en parlerai à mon chef -> 0 retour Perso je tiens mes promesses… PS : je connais un bon formateur de vente et relation client B2C
Réponse de ENGHIEN LES BAINS
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et souhaitons apporter quelques précisions concernant les différents points évoqués. Concernant les équipements et garanties, les conditions applicables à votre location précisent les éléments couverts par les différentes options souscrites. Nous vous invitons à vous y référer afin de connaître précisément les garanties associées à votre contrat. S’agissant des niveaux d’huile et d’AdBlue ainsi que du liquide lave-glace, les contrôles effectués au départ ne faisaient pas apparaître d’alerte particulière au tableau de bord. Concernant la propreté du véhicule, les états des lieux de départ et de retour, accompagnés de photographies, permettent de constater l’état du véhicule à ces deux moments. Le véhicule était notamment présenté propre au départ. Les éléments constatés au retour sont également documentés. Enfin, concernant votre demande de remboursement des 30 € correspondant à l’option nettoyage, l’agent vous avait indiqué qu’il transmettrait votre demande à son responsable. Il ne s’agissait donc pas d’un refus définitif, mais d’une demande devant être examinée en interne. Nous vous remercions pour votre retour et prenons vos remarques concernant l’accueil et la qualité des échanges en considération. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de P. S.
Bonjour, Est-elle sérieuse votre réponse… promise en 1 jour (marquez plutôt sous une semaine, je n’attendais pas de réponse sous 24h, mais une réponse sérieuse et complète) Ci-joint une photo extérieure de votre voiture « propre ». Ma demande de 30 € de remboursement vous en faites quoi ? Comme évoqué je connais un bon formateur en vente BtoC que je peux vous conseiller, je n’en tirerai aucun intérêt économique pour éviter tout malentendu, je pense que vous très certainement! Pascal Stutzmann 
Réponse de ENGHIEN LES BAINS
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre nouveau message ainsi que de la photographie transmise. Après réexamen de votre dossier et retour de l’agence, aucun élément ne permet de retenir une anomalie concernant la mise à disposition du véhicule. Celui-ci a été remis conformément aux conditions prévues lors de la location. Concernant votre demande de remboursement de 30 €, nous vous confirmons qu’**aucun remboursement ni geste commercial ne sera accordé dans le cadre de ce dossier**. L’option de nettoyage proposée dans le cadre de la location concerne notamment les situations dans lesquelles le client ne peut restituer le véhicule dans un état conforme à celui constaté lors de sa mise à disposition. Elle n’a pas été appliquée dans votre cas. Nous prenons néanmoins en considération votre remarque concernant le délai de réponse et regrettons que celle-ci n’ait pas répondu à vos attentes. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Keltia L.
11 sept. 2026
Avis vérifiéService impeccable
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Brahim S.
9 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien avec des interlocuteurs au top
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Raphael J.
9 sept. 2026
Avis vérifiéBon accueil en agence. Récupération du véhicule plutôt rapide. Carte american express non acceptée (pourquoi ? La plupart des agences l'acceptent). Véhicule extrêmement sale avec ménage de l'habitacle inexistant et peu de carburant.
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M. R.
30 août 2026
Avis vérifiéExpérience réussie avec rent a car. Equipe d'Enghien les bains professionnelle, réactive et accueillante. je recommencerai !
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Ibrahim T.
28 août 2026
Avis vérifiéJe recommande.
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J. L.
26 août 2026
Avis vérifiéL' agence d'Enghien les bains et la peronnsel sont professionnels.
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Jean-Louis M.
25 août 2026
Avis vérifiéAucun problème si ce n'est l'absence de voiture 1er prix
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