Évaluations clients Saint Maur Des Fosses
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Je ne comprends pas bien à quoi sert un pré-enregistrement sur votre site internet car vous redemandez les mêmes documents pour les photocopier à l'agence......Aucun gain de temps à l'agence contrairement à ce que vous annoncez et 2 fois le même travail cela ne sert à rien !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE O.
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Service au top
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai dû patienter 40 min pour pouvoir partir avec le véhicule, qui était stationné à près de 10min de marche pour finalement découvrir une fois parti qu'il était en réserve de carburant.
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Réponse de rentacar.frSignaler**Bonjour,** Nous sommes désolés pour l’attente et le manque de carburant. Ce n’est pas conforme à nos standards et nous allons renforcer nos contrôles. Merci pour votre retour. L'équipe rent a car. Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
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Service parfait mais manque un peu de sourire
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.
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recours au service facile, efficace
Avis du , suite à une expérience du par H N. *
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a recommander
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Fortement recommandé !
Avis du , suite à une expérience du par IYADH J.
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Très satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P.
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Confiorme a les attentes.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Bravo pour l accueil. Qualité du véhicule et service irréprochables
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par YUICHI O.
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Qualité de l'accueil et très satisfait du service et du véhicule loué
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND E.
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Très bonnes réactivités et écoutes Petit bémol : Agence trop petite, souvent la même personne qui gère les arrivés / les sorties
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Je recommande Rent a car le personnel est très compétent et les véhicules à louer sont quasi neuf. En tout cas en ce qui me concerne j'ai eu une polo dernier modèle avec 30 km qui était neuve. Merci à toute l'équipe, je reviendrai sans hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par O C. *
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Réservation facile à faire. Très bon accueil. Véhicule parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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Très bon accueil Véhicule ok
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
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Très bien, prise en compte de mes demandes et réponses rapides.
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA A.
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L'accueil du personnel 10/10
Avis du , suite à une expérience du par JODIE L.
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Au retour du véhicule la personne était très désagréable
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Boynard, Nous sommes désolés que votre expérience lors du retour du véhicule n’ait pas été satisfaisante. Votre retour est important et nous permettra d’améliorer notre accueil. Merci de nous l’avoir signalé. Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
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Très bon accueil personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par RENE F.
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Équipe rent a car saint maur au top !!
Avis du , suite à une expérience du par FAIZA B.
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T'as
Avis du , suite à une expérience du par L H. *
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Rapidité ! Toujours de camions disponibles ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par DANUT T.
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Quelque soit au départ ou au retour ils sont aimables comme une porte de prison mais le boulot est fait
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.
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Bon véhicule. Service clair et personnel agréable.
Avis du , suite à une expérience du par K B. *
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J'ai loué un utilitaire pour la journée, tout s'est bien passé, l'accueil, l'état du véhicule et sa remise en fin de journée.
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Attente de près d'une heure pour que quelqu'un s'occupe de la restitution du véhicule. facturation scandaleuse de 30 € de frais administratifs suite à une amende de stationnement.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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Agence très sympathique et réactive
Avis du , suite à une expérience du par G T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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On aurait pu être sur 15 étoiles, mais lors de la réintégration du véhicule, à mon arrivée, je n'avais pas le plein et j'ai dû le faire quand même au retour. De bonne foi, j'ai complèté. Pensez a bien prendre des photos de votre coté ( ce que je n'ai pas fait)
Avis du , suite à une expérience du par C T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait Disponible réactif prix corrects
Avis du , suite à une expérience du par M J. *
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Excellente équipe pour une prestation de haute qualite
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
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Superbe 2eme expérience à Rent a Car Saint-Maur. Stefye est efficace , réactive et très sympathique. Le véhicule est nickel, peu de kilomètres et quasi neuf. Retour rapide et sans fioriture. Un plaisir et j'espère avoir l'occasion de relouer un véhicule dans cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par L C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil- Personnel professionnel. Franchise trop haute, déclenchant le besoin d'assurance pour le consommateur L'assistance devrait être intégrée au prix. Site de location clair et pratique Logiciel WeProov inspection sécurisée est un , mais réduire le temps d'attente du client. La procédure d'arrivée (lieu de stationnement) peut être améliorée.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Voiture quasi neuve ,impeccable
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.
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Equipe professionnelle et agréable - véhicule propre et prêt à l'heure - je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DE LIMA F.
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tout ce qu'on attend d'un loueur. Camion de bonne qualité. efficacité des équipes
Avis du , suite à une expérience du par F K. *
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Sur le site, on vous demande d'arriver 15 minutes avant pour récupérer le véhicule, sauf que le bureau ouvre à 8h. Du personnel se trouve à l'intérieur, mais vous ignore. Il ouvre la porte à 8h, mais ne vous invite même pas à rentrer. Accueil donc décevant. Par contre le reste s'est bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Personnel compétent et aimable Franchise trop haute ! État des lieux trop long, mais application utile. Véhicule propre. Bon rapport qualité prix Création d une carte fidélité serait un
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Personnel avenant et efficace. Ne joue pas sur les peurs des risques pour pousser à la consommation d'assurances diverses qui viennent alourdir la note.
Avis du , suite à une expérience du par F J. *
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Avis du , suite à une expérience du par ROODOLPHE B.
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Rien de particulier à signaler, sauf que tout s'est très bien passé (personnel d'accueil très aimable).
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
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Très bon accueil. Et un tarif très avantageux pour mon dépassement kilométrique imprévu. Véhicule impeccable
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.
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Personnels au top ! réception et restitution rapide et simple. Seul bémol le plein de carburant qui devrait être fait avant la mise à disposition pour éviter de perdre du temps à la pompe et surtout plus simple pour remettre la véhicule avec le plein.
Avis du , suite à une expérience du par K B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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le véhicule est en bon état et le service est fluide.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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bon accueil et véhicule parfait sauf réservoir lave vitre vide
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Première et surtout dernière fois ! Le véhicule réservé bien en avance n'était pas à l'agence le matin de la récupération, mais dans une autre agence… J'ai dû l'attendre 45 min alors que j'étais en plein déménagement et que j'ai bien sûr payé la location en avance sur le site. En complément, le diable loué et les cartons achetés ne m'ont jamais été donnés et je n'ai reçu aucun remboursement pour cela. On m'a demandé de « repasser à l'agence » alors que j'avais déjà cumulé énormément de retard en lien avec le loupé du matin, lunaire. Le personnel de l'agence était cependant agréable. J'ai cependant (uniquement pour le retard engendré) pu conserver le véhicule une journée supplémentaire.
Avis du , suite à une expérience du par OPHELIE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le déroulement de votre location et les désagréments rencontrés. Nous vous confirmons que **le remboursement du diable et des cartons non remis sera effectué directement par l’agence**. Par ailleurs, **deux jours supplémentaires vous ont été offerts à titre de dédommagement**, ce qui dépasse la seule journée de retard initialement subie. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l’accueil de l’équipe en agence malgré les circonstances. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de OPHELIE C.SignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre prise en charge rapide et la procédure de remboursement. -> Pouvez-vous svp préciser sous quel délai sera réalisé le remboursement ? Egalement, je regrette mais il y a confusion : le véhicule ne m’a pas été mis à disposition gratuitement 2 jours supplémentaires comme vous l’avancez, mais bien 1 journée, à savoir du samedi 18h au lundi 9h. Bien à vous, Ophélie Cardoso Mobile: 06 73 71 16 08 Mail: ophelc@gmail.com —
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous vous confirmons que la demande de remboursement a été effectuée hier en agence. Le délai de traitement dépend de votre établissement bancaire, mais cela prend généralement quelques jours ouvrés. Concernant la durée supplémentaire, la location fonctionne par créneaux de 24h. Du samedi 18h au dimanche 18h correspond bien à une journée supplémentaire. Par ailleurs, nous vous avons proposé de restituer le véhicule lundi à l’heure de votre choix, ce qui constitue un second créneau de 24h, soit deux jours au total. Restant à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de OPHELIE C.SignalerBonjour, Merci pour votre retour et la demande de remboursement effectuée. Je ne comprends pas votre entêtement et votre volonté à chercher une pointe mauvaise foi dans mes propos alors que vous êtes en tort à 100%. Ce sens de la relation client est tout de même très étonnant et peu professionnel. On m’a demandé de restituer le véhicule à 8h (le lundi matin) et j’ai moi-même demandé un retour à 9h pour être exacte, j’ai donc bien utilisé le véhicule une journée supplémentaire et non pas deux. Il ne m’a absolument jamais été proposé de le retourner à l’heure de mon choix le lundi, ni à l’oral, ni à l’écrit. Je ne souhaite pas perdre davantage et temps et mets fin à nos échanges. Bien à vous, Ophélie Cardoso Mobile: 06 73 71 16 08 Mail: ophelc@gmail.com
Réponse de rentacar.frSignalerMadame, Nous regrettons que vous perceviez notre réponse comme un manque de professionnalisme, ce n’était évidemment pas notre intention. Nous tenons simplement à préciser que nous nous appuyons sur les éléments communiqués par l’agence, qui nous a bien confirmé qu’un retour du véhicule le **lundi à l’heure de votre choix** vous avait été proposé. Quoi qu’il en soit, la demande de remboursement a bien été prise en compte, et nous considérons à présent ce dossier comme clôturé. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Cardoso, Nous faisons suite à votre mail concernant une demande de remboursement. Une relance a été transmise. Veuillez nous excuser pour le délai de traitement. Sachez que le délai de remboursement est à 30 jours maximum. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Cardoso, Nous avons bien pris en compte votre réclamation. Nous comprenons votre mécontentement concernant l’absence du diable et des cartons lors de votre départ. Comme geste commercial, nous vous avons déjà accordé deux journées supplémentaires, soit un retour prévu initialement le samedi soir reporté au lundi 10h00, sans aucun frais additionnel. Au sujet du diable et les cartons, un remboursement a bien été validé et transmis à notre service comptabilité. Je relance ce service afin que la régularisation soit effectuée dans les meilleurs délais. Nous espérons que ces démarches permettront de répondre à votre demande. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel courtois. Voiture propre et en excellente condition. Facilité à compléter la réservation. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM B.
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Tout était ok du début à la fin . Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Très satisfait de la prestation dans son ensemble. MERCI
Avis du , suite à une expérience du par J V. *
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Excellente expérience
Avis du , suite à une expérience du par IYADH J.
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Le niveau d'huile était
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Accueil sympathique mais nul besoin d'envoyer un mail ou message car pas de réponse !! J'avais besoin d'un disque de stationnement mais j'ai appris qu'il fallait le demander au moment de la prise en charge du véhicule!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Facilité de commande, de retrait et de restitution du véhicule. Accueil cordial, véhicule agréable à conduire
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Excellent professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS P.
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Disponibilité des vehicules
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.
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Expérience parfaite et personnel chaleureux !
Avis du , suite à une expérience du par IYADH J.
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très professionnel et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par W W. *
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Équipe très aimable , merci RENT A CAR.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE B.
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C'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par AOMAR D.
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Parcours de reservation et de prise en charge fluide, équipe de l'agence St maur courtoise et disponible. Tarif coorect
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Enregistrement en ligne, véhicule top, retour parfait. Team Saint-Maur très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN B.
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Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.
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Pression pneus non vérifiée, voyant allumé après 800km.
Avis du , suite à une expérience du par GUY P.
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Prise en charge parfaite. Très professionnel!
Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.
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Parfait, rien à dire...Merci.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE L.
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Très satisfait de l ensemble de ka prestation .
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
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T
Avis du , suite à une expérience du par C J. *
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Je suis ravie de cette 1ere expérience. Accueil pro et bienveillant, professionnalisme, respect
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI D.
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bon accueil , voiture impeccable , facilité de prise en main et de restitution
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
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la proximité de mon domicile était le 1er critère. Le bon niveau de la prestation est devenu l'argument principal
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN O.
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Très bonne expérience. Location clio pour 17 jours. Voiture impécable. Aucuns soucis. Facile et rapide à l'agence St Mauer des Fossés
Avis du , suite à une expérience du par B S. *
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acceuil a l'agence de saint maur des fossees top top top !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M.
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
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Location d'une camionnette pour un déménagement en Europe. La camionnette était quasiment neuve, donc en parfait état. Aucun problème à signaler, la location et le retour du véhicule se sont passés parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par V L. *
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Accueil et service professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.
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J'ai dû faire appel à l agence de Saint Maur Ils sont malhonnête Ils sont arrogant envers les personnes vulnérables c'est honteux j' ai n' ai jamais vu ça Une équipe a fuire
Avis du , suite à une expérience du par FARIDA H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Respect des engagements. Bonne voiture. Prix corrects. Accueil professionnel. À l'aller comme au retour.
Avis du , suite à une expérience du par L C. *
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Véhicule très petit pour la gamme que j ai loué.ont ma dit c'est tout ce que l ont à.
Avis du , suite à une expérience du par EDDY C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Personnel accueillant et très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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Accueil sympa et efficace. voiture en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par T G. *
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L'agence de saint Maur une agence au top un accueil chaleureux et pro. Sourire vrai, sincère. Zéro chichi. Voitures propres. Service de qualité. On ne se sent'pas chouchoutés, on est servis comme des rois. En toute simplicité ! Coup de cœur pour Steffie qui est si pro
Avis du , suite à une expérience du par OUAHIBA B.
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Accueil chaleureux, prise en charge immédiate. Je recommande vivement…
Avis du , suite à une expérience du par H B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par BRUCE N.
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Personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par HERVE H.
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Très bon accueil et explications. Une équipe à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par T S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Horaires respectés, inspections sérieuses au départ comme au retour, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Le véhicule a été restitué le samedi matin à 8h alors qu'il a été indiqué 10h45 avec une journée facturée en plus à tort. Le véhicule a été rendu avec un plein et vous avez jugé bon de compléter pour 3 euros de carburant auxquels s'ajoutent 5 euros de frais de service. A mon sens il s'agit d'un abus à la limite de la vente forcée.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
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un bon service
Avis du , suite à une expérience du par GERALD C.
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Bonsoir Franchement bravo Je vous donne 10/10 L'accueil et la réception du véhicule c'était très top !..
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Très bonne prestation, l'équipe en avance est très pro
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
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excellent à tout point de vue; merci !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL O.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
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Bon accueil des clients. Bien guidé pour la location.
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Avis affichés par ordre chronologique