Avis clients de Saint Maur Des Fosses

Évaluations clients Saint Maur Des Fosses

• 5 / 5

  

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  tout ce qu'on attend d'un loueur. Camion de bonne qualité. efficacité des équipes

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par MARTHE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Sur le site, on vous demande d'arriver 15 minutes avant pour récupérer le véhicule, sauf que le bureau ouvre à 8h. Du personnel se trouve à l'intérieur, mais vous ignore. Il ouvre la porte à 8h, mais ne vous invite même pas à rentrer. Accueil donc décevant. Par contre le reste s'est bien déroulé.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par MARGAUD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Personnel compétent et aimable Franchise trop haute ! État des lieux trop long, mais application utile. Véhicule propre. Bon rapport qualité prix Création d une carte fidélité serait un+

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par DOMINIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Personnel avenant et efficace. Ne joue pas sur les peurs des risques pour pousser à la consommation d'assurances diverses qui viennent alourdir la note.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par THIERRY C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par ROODOLPHE B.

• 5 / 5

  

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  Rien de particulier à signaler, sauf que tout s'est très bien passé (personnel d'accueil très aimable).

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par GILLES D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Et un tarif très avantageux pour mon dépassement kilométrique imprévu. Véhicule impeccable

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par THIERRY R.

• 5 / 5

  

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  Personnels au top ! réception et restitution rapide et simple. Seul bémol le plein de carburant qui devrait être fait avant la mise à disposition pour éviter de perdre du temps à la pompe et surtout plus simple pour remettre la véhicule avec le plein.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par ADRIENNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  le véhicule est en bon état et le service est fluide.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par ALEXANDRE L.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par DOMINIQUE C.

• 1 / 5

  

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  Première et surtout dernière fois ! Le véhicule réservé bien en avance n'était pas à l'agence le matin de la récupération, mais dans une autre agence… J'ai dû l'attendre 45 min alors que j'étais en plein déménagement et que j'ai bien sûr payé la location en avance sur le site. En complément, le diable loué et les cartons achetés ne m'ont jamais été donnés et je n'ai reçu aucun remboursement pour cela. On m'a demandé de « repasser à l'agence » alors que j'avais déjà cumulé énormément de retard en lien avec le loupé du matin, lunaire. Le personnel de l'agence était cependant agréable. J'ai cependant (uniquement pour le retard engendré) pu conserver le véhicule une journée supplémentaire.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par OPHELIE C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le déroulement de votre location et les désagréments rencontrés. Nous vous confirmons que **le remboursement du diable et des cartons non remis sera effectué directement par l’agence**. Par ailleurs, **deux jours supplémentaires vous ont été offerts à titre de dédommagement**, ce qui dépasse la seule journée de retard initialement subie. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l’accueil de l’équipe en agence malgré les circonstances. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Réponse de OPHELIE C

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre prise en charge rapide et la procédure de remboursement. -> Pouvez-vous svp préciser sous quel délai sera réalisé le remboursement ? Egalement, je regrette mais il y a confusion : le véhicule ne m’a pas été mis à disposition gratuitement 2 jours supplémentaires comme vous l’avancez, mais bien 1 journée, à savoir du samedi 18h au lundi 9h. Bien à vous, Ophélie Cardoso Mobile: 06 73 71 16 08 Mail: ophelc@gmail.com —

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous vous confirmons que la demande de remboursement a été effectuée hier en agence. Le délai de traitement dépend de votre établissement bancaire, mais cela prend généralement quelques jours ouvrés. Concernant la durée supplémentaire, la location fonctionne par créneaux de 24h. Du samedi 18h au dimanche 18h correspond bien à une journée supplémentaire. Par ailleurs, nous vous avons proposé de restituer le véhicule lundi à l’heure de votre choix, ce qui constitue un second créneau de 24h, soit deux jours au total. Restant à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Réponse de OPHELIE C

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour et la demande de remboursement effectuée. Je ne comprends pas votre entêtement et votre volonté à chercher une pointe mauvaise foi dans mes propos alors que vous êtes en tort à 100%. Ce sens de la relation client est tout de même très étonnant et peu professionnel. On m’a demandé de restituer le véhicule à 8h (le lundi matin) et j’ai moi-même demandé un retour à 9h pour être exacte, j’ai donc bien utilisé le véhicule une journée supplémentaire et non pas deux. Il ne m’a absolument jamais été proposé de le retourner à l’heure de mon choix le lundi, ni à l’oral, ni à l’écrit. Je ne souhaite pas perdre davantage et temps et mets fin à nos échanges. Bien à vous, Ophélie Cardoso Mobile: 06 73 71 16 08 Mail: ophelc@gmail.com

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Madame, Nous regrettons que vous perceviez notre réponse comme un manque de professionnalisme, ce n’était évidemment pas notre intention. Nous tenons simplement à préciser que nous nous appuyons sur les éléments communiqués par l’agence, qui nous a bien confirmé qu’un retour du véhicule le **lundi à l’heure de votre choix** vous avait été proposé. Quoi qu’il en soit, la demande de remboursement a bien été prise en compte, et nous considérons à présent ce dossier comme clôturé. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Madame Cardoso, Nous faisons suite à votre mail concernant une demande de remboursement. Une relance a été transmise. Veuillez nous excuser pour le délai de traitement. Sachez que le délai de remboursement est à 30 jours maximum. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Madame Cardoso, Nous avons bien pris en compte votre réclamation. Nous comprenons votre mécontentement concernant l’absence du diable et des cartons lors de votre départ. Comme geste commercial, nous vous avons déjà accordé deux journées supplémentaires, soit un retour prévu initialement le samedi soir reporté au lundi 10h00, sans aucun frais additionnel. Au sujet du diable et les cartons, un remboursement a bien été validé et transmis à notre service comptabilité. Je relance ce service afin que la régularisation soit effectuée dans les meilleurs délais. Nous espérons que ces démarches permettront de répondre à votre demande. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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• 4 / 5

  

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  bon accueil et véhicule parfait sauf réservoir lave vitre vide

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par DOMINIQUE C.

• 5 / 5

  

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  Tout était ok du début à la fin . Rien à redire.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par RICHARD C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personnel courtois. Voiture propre et en excellente condition. Facilité à compléter la réservation. Je recommande

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par MYRIAM B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la prestation dans son ensemble. MERCI

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par DENISE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Le niveau d'huile était

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par PHILIPPE G.

• 5 / 5

  

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  Excellente expérience

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par IYADH J.

• 4 / 5

  

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  Accueil sympathique mais nul besoin d'envoyer un mail ou message car pas de réponse !! J'avais besoin d'un disque de stationnement mais j'ai appris qu'il fallait le demander au moment de la prise en charge du véhicule!!!!

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par ALAIN C.

• 5 / 5

  

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  Facilité de commande, de retrait et de restitution du véhicule. Accueil cordial, véhicule agréable à conduire

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ASTRID C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent professionnel

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CARLOS P.

• 5 / 5

  

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  Disponibilité des vehicules

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par CLAUDE A.

• 5 / 5

  

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  Expérience parfaite et personnel chaleureux !

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par IYADH J.

• 5 / 5

  

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  très professionnel et sérieux

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par LUC M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Équipe très aimable , merci RENT A CAR.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par ANGELIQUE B.

• 5 / 5

  

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  C'est très bien

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par AOMAR D.

• 5 / 5

  

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  Parcours de reservation et de prise en charge fluide, équipe de l'agence St maur courtoise et disponible. Tarif coorect

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par ERIC M.

• 5 / 5

  

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  Enregistrement en ligne, véhicule top, retour parfait. Team Saint-Maur très sympa.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par STEPHAN B.

• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par MARIE P.

• 4 / 5

  

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  Pression pneus non vérifiée, voyant allumé après 800km.

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par GUY P.

• 5 / 5

  

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  Prise en charge parfaite. Très professionnel!

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par NADIA B.

• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à dire...Merci.

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JEAN-CLAUDE L.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l ensemble de ka prestation .

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par FRANCK L.

• 5 / 5

  

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  T

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par ÉDOUARD R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de cette 1ere expérience. Accueil pro et bienveillant, professionnalisme, respect

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par MAGALI D.

• 5 / 5

  

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  bon accueil , voiture impeccable , facilité de prise en main et de restitution

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par VINCENT B.

• 4 / 5

  

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  la proximité de mon domicile était le 1er critère. Le bon niveau de la prestation est devenu l'argument principal

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par ALAIN O.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Location clio pour 17 jours. Voiture impécable. Aucuns soucis. Facile et rapide à l'agence St Mauer des Fossés

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par PAUL R. *

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• 5 / 5

  

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  acceuil a l'agence de saint maur des fossees top top top !

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par RENÉ M.

• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par LAURENT F.

• 5 / 5

  

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  Location d'une camionnette pour un déménagement en Europe. La camionnette était quasiment neuve, donc en parfait état. Aucun problème à signaler, la location et le retour du véhicule se sont passés parfaitement.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par CHARLOTTE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Accueil et service professionnels

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par ERIC V.

• 1 / 5

  

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  J'ai dû faire appel à l agence de Saint Maur Ils sont malhonnête Ils sont arrogant envers les personnes vulnérables c'est honteux j' ai n' ai jamais vu ça Une équipe a fuire

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par FARIDA H.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par STÉPHANE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Respect des engagements. Bonne voiture. Prix corrects. Accueil professionnel. À l'aller comme au retour.

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par THIBAUT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Véhicule très petit pour la gamme que j ai loué.ont ma dit c'est tout ce que l ont à.

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par EDDY C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant et très professionnel !

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par OLIVIER D.

• 5 / 5

  

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  Accueil sympa et efficace. voiture en très bon état

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par PIERRE G.

• 4 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par MARTIN A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  L'agence de saint Maur une agence au top un accueil chaleureux et pro. Sourire vrai, sincère. Zéro chichi. Voitures propres. Service de qualité. On ne se sent'pas chouchoutés, on est servis comme des rois. En toute simplicité ! Coup de cœur pour Steffie qui est si pro

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par OUAHIBA B.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, prise en charge immédiate. Je recommande vivement…

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par DIANE L. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par OLIVIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par BRUCE N.

• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par HERVE H.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et explications. Une équipe à l'écoute.

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par MICHELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Horaires respectés, inspections sérieuses au départ comme au retour, rien à redire

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par FRANCK P. *

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• 3 / 5

  

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  Le véhicule a été restitué le samedi matin à 8h alors qu'il a été indiqué 10h45 avec une journée facturée en plus à tort. Le véhicule a été rendu avec un plein et vous avez jugé bon de compléter pour 3 euros de carburant auxquels s'ajoutent 5 euros de frais de service. A mon sens il s'agit d'un abus à la limite de la vente forcée.

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par STEPHANE L.

• 5 / 5

  

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  un bon service

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par GERALD C.

• 4 / 5

  

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  Bonsoir Franchement bravo Je vous donne 10/10 L'accueil et la réception du véhicule c'était très top !..

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par ADÈLE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation, l'équipe en avance est très pro

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par FRANCOIS L.

• 5 / 5

  

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  excellent à tout point de vue; merci !

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par MICHEL O.

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par PAUL C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bon accueil des clients. Bien guidé pour la location.

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par SÉBASTIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  Utilitaire récent et propre

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par SÉBASTIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçus, aucun problème, à l'aller comme au retour ! C'est chaque fois la même chose, Toujours sympas et avec le sourire

  Avis du 17/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par JACQUELINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tres belle expérience. Personnel professionnel et aimable. Voiture neuve. Prise de clé et retour facile. Je recommande

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par DENIS P. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, efficace, aimable

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par PIERRE G.

• 5 / 5

  

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  Service et accueil professionnels

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par ERIC V.

• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par DAVID B.

• 5 / 5

  

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  Récupération du véhicule au top, le conseiller présent ce jour était très sympathique et efficace. Véhicule impeccable super agréable à conduire. Retour rapide et efficace. Rien à dire un sans faute!

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par LUCAS C.

• 2 / 5

  

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  Bonjour, pour nous rendre en Belgique nous louons chez vous une voiture. Pour un soucis de confort nous réservons un tiguan ou equivalent. Nous nous retrouvons dans le premier prix d'un modèle taïgo. Bien évidemment, cela ne peut être une équivalence! D'ailleurs le prix d'un tiguan est deja 10 000€ supérieur d'un taigo sur le prix de base. Nous n'avons donc pas du tout roulé dans ce que nous avions réservé bien que l'on nous affirme que c'est une catégorie similaire.

  Avis du 07/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par ERIC V.

• 5 / 5

  

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  aimable, serviable, facile, rapide et moins cher

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par MICHAEL L.

• 2 / 5

  

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  Attention au prix du km supplémentaire. Ils n.appliquent pas les forfaits au km supplémentaires.

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par ERIC V.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Lors de votre réservation, un forfait kilométrique a été sélectionné. Comme indiqué dans nos conditions générales disponibles sur notre site internet, tout dépassement du kilométrage inclus est facturé au kilomètre supplémentaire, selon le tarif en vigueur. Nous comprenons que cela ait pu vous surprendre et restons à votre disposition pour toute précision sur le détail de votre facture. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  service au top

  Avis du 30/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par ÉLÉONORE M. *

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  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par ANTOINE P.

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  Un excellent accueil dans des locaux soignés. Une relation client des plus chaleureuses. Ma voiture était fort prête, et toutes les formalités administratives et contrôles techniques du véhicules ont été ordonnancées et effectuées avec grande minutie et intelligence pour garantir une prestation rapide et efficace. Le Bonus : l'attitude particulière ment courtoise, avenante et discrète de la personne chargée de nous recevoir.

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par CHANTAL A.

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  La seul chose que je reproche c'est le plein d'essence il faut mettre le meme niveau c'est pas évident, cela serait mieux recevoir avec le plein et redonner avec le plein

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par ANA PAULA F.

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  Personnel sympa efficace, service au top

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par MANON L. *

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  Top ! Stefye très souriante, agréable, joyeuse et arrangeante ! Toujours disponible C'est une perle rare dans le commerce

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par VALENTINE C. *

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  Manque total de cohérence et de professionnalisme

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par PAULINE A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Véhicule récent et en excellent état

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par ADRIENNE L. *

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  Personnel compétent et tarif attractif sur véhicules utilitaires

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par CHRISTOPHE B.

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  minibus 9 places correspondant bien à l'usage attendu temps d'attente au départ du à l'éloignement de l'agence et du garage

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par ANONYME A.

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  Tout était bien sauf 2 points : absolument pas de lave vitre dans le réservoir, pour un trajet autoroute plein d'insectes, et indication que le véhicule (un fourgon 10m3, c'est haut) devait être rendu propre avant retour. Nous avons dû faire un lavage au jet d'eau en fin de journée, avec escabeau etc. Pas cool, et pour s'entendre dire à la remise du véhicule, encore ruisselant, qu'en général le lavage n'est pas facturé. Dommage que l'info ne soit pas correcte sur ce point.

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par PAUL ANDRE C.

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  Equipe très sympathique et professionnelle

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par ANONYME A.

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  Très bon accueil du personnel et à l'écoute et de bon conseil. Merci pour le professionnalisme

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par ALEXANDRIA M. *

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  Véhicule propre et bon accueil.

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par MARC G.

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  J ai eu a faire a rent a car saint Maur une super équipe cela fait un moment j y retourne depuis . Je recommande cette agence.

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par ÉMILE H. *

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  Un grand merci à Maxime pour sa gentillesse et sa réactivité !

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par CORENTIN C.

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  Je suis très satisfaite de ma réservation de véhicule chez RENTACAR.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par SOPHIE K.

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  Location et restitution efficaces grâce au compte-rendu avec photos numérique. Très bon accueil d'ensemble. Une agence à recommander.

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par THIBAUT L. *

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  Prestations conformes à nos besoins, bon accueil

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par GREGORY S.

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  Accueil agréable

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par ANONYME A.

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  Très bonne entreprise de location.

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par EUGÈNE H. *

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  La prise en charge et la restitution se sont très bien déroulées.

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par CHRISTIAN B.

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  véhicule mal préparé, pneu dégonflé

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par RAYMOND M.

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  Très bien Personne sympathique et expérimenté

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par HOUSSINE B.

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  Excellente prestation : véhicule utilitaire performant et très agréable à conduire. Et personnel commercial tout à fait avenant et disponible.

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par BENOIT N.

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  Tout dépend de la personne qui gère votre location. Voiture payée en location deux mois auparavant en boîte automatique (coûte plus cher) avec demande d'une caméra de recul pour faire beaucoup de kilomètres. Le véhicule reçu est sale sent la cigarette, la boîte est manuelle, le régulateur de vitesse ne fonctionne pas, le limitateur non plus, les pneus n'avaient même pas été vérifiés. Lorsque vous demandez des explications, la réponse est édifiante « il n'y a que ça et on vient juste de le récupérer »… donc en gros c'est ça ou rien alors que vous avez payer pour une prestation non respectée. Au retour du véhicule, vous demandez une annotation sur la facture afin d'avoir un avoir ou une ristourne sur la prochaine location grâce à la trace écrite que la location ne correspondait pas au montant payé. Les membres du personnel n'ont pas la temps, refusent et ne font preuve d'aucun professionnalisme trop occupés à discuter entre eux de leurs futurs projets pour la soirée car l'agence ferme dans 30 minutes. Bref, quand ce n'est pas le gérant officiel qui est au commande cette agence est à fuir !!

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par ALEXANDRE F. *

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 38884. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Véhicule quasi neuf et bonne équipe

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par CHARLES L. *

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  Très bonne agence très arrangeante

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par PATRICK G.

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  Merci et à bientôt

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par PATRICIA S.

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  Parfait

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par JEAN-CLAUDE C.

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  Très bien Très bon accueil Je suis très satisfaite

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par CATHERINE L.

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  Très peu de flexibilité, beaucoup de « je ne peux pas/ je ne sais pas », peu de solutions et faible force de proposition (si ce n'est en payant).

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par MATHILDE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux attentes de nos clients, en fonction des disponibilités et des conditions qui nous sont données. Nous sommes désolés si nous n'avons pas pu répondre pleinement à vos attentes cette fois-ci. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Service parfait

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par CARINE B.

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  Parfait, rien à dire, je recommande cette agence véhicule propre Agence propre personnel professionnel

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par ANOUK R. *

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  Efficace

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par MARYSE M.

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  equipe sympathique !

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MONIQUE D. *

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  Véhicule impeccable, rien à dire. L'enregistrement en ligne ne sert pas à grand chose car tout est redemandé au gichet. Nous avions réservé le véhicule à 8h à l'agence, arrivés à 8h et véhicule récupéré à 8h45/9h. Sinon RAS la prise en main et le dépôt était simple.

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par JEANNE B. *

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  Lors de la restitution du véhicule, rendue une journée plus tôt et avec un niveau de carburant supérieur à celui du départ, le réceptionniste a eu l'audace de nous a demander de régler 10 € pour un nettoyage intérieur et extérieur, estimant que le véhicule n'était pas aussi propre qu'au moment de sa remise. Pourtant, aucun nettoyage préalable ne nous avait été signalé comme obligatoire lors de la prise en charge. Nous ne l'avons utilisé que trois jours, en en prenant soin, et son état était tout à fait correct à la restitution.

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par CYRIL D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bon accueil, rapide, efficace. Véhicule bien et propre

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par EMMANUEL M.

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  Très bonne agence

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par MARGARET J. *

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  Bien à l'écoute

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par MUHAMED T.

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  Personnel au top

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MICKAEL G.

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  Très bon accueil Location parfaite

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par SÉBASTIEN L. *

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  Véhicule avec peu de kms très confortable et très fonctionnel équipé disponible et à l écoute BRAVO

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par HELENE D.

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  Je loue régulièrement des véhicules à l'agence rent a car de Saint Maur des Fossés. Cela se passe toujours très bien. Personnel accueillant et professionnel

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par CLEMENTINE L.

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  Superbe accueil, un bon service rendu au client.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par MARIA G.

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  personnel disponible, a l'écoute et commercial .

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par EVELYNE N.

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  Jamais déçu de ce Rent-a-car toujours disponible, petit bémol vérifier la pression des pneus :)

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par CLEMENT N.

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  Accueil très agréable et véhicule récent

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par VALERIE I.

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  Réactif et très bonne accueil

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par CLÉMENCE M. *

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  satisfaisant

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par NOEL J.

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  très beau service

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ALAIN S.

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  très bon accueil très satisfait

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par JEAN G.

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  Très bonne prestation, de la prise en charge à la restitution du véhicule.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par THIERRY L.

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  Bon accueil, voitures en très bon état

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ÉLISABETH B. *

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  Très très bonne agence Rent a Car à saint maur

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par AGNÈS C. *

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Avis affichés par ordre chronologique