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Résumé des avis
L'établissement à Eaubonne reçoit de nombreux retours positifs pour son accueil professionnel et aimable. Les clients apprécient la réactivité de l'équipe et la fluidité des services, ainsi que des tarifs attractifs pour les véhicules de remplacement. Les avis soulignent également l'écoute attentive du personnel et la qualité des conseils fournis.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéLocation de 15 jours sans problème.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux et service rapide
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiébon acceuil disponible tres satisfait a recommander
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéCorrecte, près de chez moi.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil, voitures sont en bonne état
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBravo
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéBien !
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéVéhicule adapté
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéC’était une expérience inoubliable, le véhicule était très correct et les loueurs étaient très gentils et respectueux. Merci !
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéSuper pro
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil à l'agence d'Eaubonne.Avant le départ, la personne a fait de nombreuses photos pour contrôler l'état de la voiture et n'a pas hésité à me montrer tous les petits défauts que je ne voyais pas. J'ai trouvé l'assurance complémentaire pour diminuer la franchise de 1200 € à 300 € chère (15€ pour une journée) pour une location à 45€ de base. A ce prix là, je m'attendais à une franchise à 0€.
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence, personnel sérieux.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéSuite à un sinistre, prise en charge inadmissible : 1 mois de délais pour avoir une réponse (du siège finalement). En plus, une erreur de kilométrage au départ qui a failli m'être facturée (287km!!) si je n'avais pas insisté pour qu'ils vérifient leurs données. Aucune excuse au final sur la gestion approximative de mon dossier. Tout se passe bien si vous n'avez pas de soucis, sinon A FUIR.
Réponse de EAUBONNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéLocation rapide et efficace le personnel est très sympa.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en compte puis retour véhicule très « Pro »
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéAgence de Eaubonne, accueil clientèle a revoir. Pas aimable, peu serviable. Je déconseille cette agence.Je suis venu loué un voiture car je suis tombé en panne avec ma voiture. Personnel peu compréhensif , indifférent et vraiment peu aidant.
Réponse de EAUBONNE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLoueur de bon niveau. Toutefois ne pas s'arrêter à l'agence la plus proche de son domicile et ne pas hésiter à comparer les prix des agences Rent a car environnantes. Les prix fluctuent de façon conséquente pour un même modèle, en fonction du parc disponible.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrès poli accueil, bon et vite service
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéBonjour, Nous avons été prévenus au dernier moment que le véhicule catégorie D réservé serait remplacé par la catégorie A. On a donné notre accord cependant nous n'avons pas été prévenus que la différence de prix ne serait pas remboursable car la réservation a été effectué sur Internet. De plus le montant de l'avoir va varier selon l'évolution de vos prix. Un manque de transparence. Déçu.
Réponse de EAUBONNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéTout est bien passé.
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