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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car de Rueil-Malmaison offre un service chaleureux avec un personnel à l'écoute, garantissant une expérience positive et des véhicules en bon état.
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Francois G.
10 févr. 2026
Avis vérifiéCamion neuf et service à l'écoute et retour rapide.
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D. S.
6 févr. 2026
Avis vérifiéBonne agence je recommande
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Martial G.
6 févr. 2026
Avis vérifiéEfficace
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Jehan D.
4 févr. 2026
Avis vérifiéVoiture sale et dangereuse (phares mal réglés)
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas, d’après vous, digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité, dans ce type de situation, d’exiger un nettoyage du véhicule avant sa prise en main. N’hésitez pas à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Concernant l’état du véhicule, un état des lieux complet est réalisé au départ et au retour, afin de vérifier tous les éléments apparents, l’état général du véhicule et les équipements de sécurité. Si le véhicule est jugé apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, il est retiré et envoyé en réparation. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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G. G.
1 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon service et à l'écoute
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Li D.
27 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent service client , location de véhicule facile. Procédure rapide, personnel efficace et cordial. Véhicule en parfait état.
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Jean paul C.
27 janv. 2026
Avis vérifiéParfait. Voiture quasi neuve et propre. Traitement administratif clair et efficace. Rappel : coût pris en charge par mon assurance en raison de l'immobilisation de mon véhicule.
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Veronique D.
27 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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Gerard M.
26 janv. 2026
Avis vérifiéFranchement bien
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A. B.
14 janv. 2026
Avis vérifiéLocation d'un Renault Master pour un déménagement vers le Massif central. Impossible de connaître les caractéristiques des pneus, alors que cette région requiert des pneus hiver. Le loueur m'assure que des pneus 4 saisons sont acceptés, sans savoir que cela dépend du marquage. Les pneus M S ne sont pas suffisants, il ne semble pas le savoir. Camion en bon état, roule bien, consommation de 11 à 12 l aux cent km. Manque de communication de la part du loueur, pas d'explications sur le fonctionnement du camion, on me demande de signer sur portable alors que je n'ai pas vu ce que je signe. Je n'ai jamais reçu les photos ni le contrat, j'ai téléphoné pour le signaler, pas de réponse. J'avais pris mes propres photos, que j'ai envoyées par mail. J' ai roulé plus que le forfait, on me téléphone pour me dire ce qui a été prélevé en plus, impossible de revenir sur le prélèvement qui est un peu excessif. J'ai dû attendre dans le froid que le loueur arrive, alors que j'avais pris la peine de prévenir de mon horaire d'arrivée, comme cela m'avait été demandé.
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Muriel G.
13 janv. 2026
Avis vérifiéRAS comme d'habitude! Merci
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Annie C.
7 janv. 2026
Avis vérifiétrés satisfaite pour ma premiére expérience dans ce domaine
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F. L.
7 janv. 2026
Avis vérifiéAmabilité accomplie et disponibilité des camions excellent. Sauf hic la caution est énorme
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A. A.
7 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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L. L.
6 janv. 2026
Avis vérifiéTop ! Rien à dire
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R. S.
6 janv. 2026
Avis vérifiéUn prélèvement injustifié de 20€ a été effectué sur mon compte et malgré mon appel téléphonique durant lequel mon interlocuteur a reconnu une erreur, le débit a été confirmé sur mon compte
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de rentacar.fr
Monsieur , Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation. Après vérification, nous confirmons que le **prélèvement de 20 € a bien été effectué par erreur**. Comme indiqué lors de votre échange téléphonique avec notre équipe, **une demande de remboursement a été immédiatement transmise**. Le remboursement est actuellement en cours de traitement. Selon les délais bancaires, celui-ci pourra apparaître sur votre compte sous quelques jours ouvrés. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Nos équipes restent bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons transmis votre mail et nous ne manquerons pas de revenir vers vous très bientôt. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur Stéphan, Nous vous indiquons que le délai moyen pour un remboursement est de 10 jours ouvrés mais peux être de 30 jours au maximum. Nous tachons bien sûr de procéder dans les meilleurs délais. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur STEPHAN, Nous faisons suite à votre demande de remboursement. Nous vous confirmons que votre remboursement a été effectué en date du 19/01/2026. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Anonyme A.
6 janv. 2026
Avis vérifiéJ'attends toujours 10 jours après la location le remboursement de mon dépôt de garantie
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de rentacar.fr
Monsieur Suite à votre message concernant le remboursement de votre dépôt de garantie, nous vous confirmons que **le nécessaire a été effectué aujourd’hui** et que **la caution a bien été annulée**. Selon votre établissement bancaire, le délai d’apparition sur votre compte peut varier et prendre quelques jours ouvrés supplémentaires. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Florence M.
24 déc. 2025
Avis vérifiéJe dirais que dans l'ensemble mon expérience c'est bien passé mais il y a quelques petits éléments qui me dérange dans la manière de faire. En arrivant, la personne présente a fait les choses très rapidement sans rien m'expliquer, il m'a demandé un code de vérification sans me dire que c'était pour signer un contrat. Je l'ai découvert 5 jours après avoir eu le premier jour de location. L'homme était incapable de me dire si le véhicule prêter était le modèle standard ou long. Il a été au téléphone quasiment tout du long de ma présence. Lorsqu'il me permet de partir avec le véhicule après avoir pris une vidéo de celui ci, il me dit me l'envoyer par whatsapp car ses connections ne marche pas et finalement, il m'envoie la vidéo par message avec une qualité illisible. Lorsque j'ai rendu mon véhicule, tout c'est bien passé mais pareil, aucune explication sur quoi que ce soit. Très étrange comme façon de prendre en charge des clients.
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S. B.
19 déc. 2025
Avis vérifiéPersonnel au top , merci pour votre accompagnement et surtout votre gentillesse
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Frederic G.
18 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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