Avis pour RUEIL MALMAISON

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas paru satisfaisante. Pour mieux comprendre votre avis et pouvoir y répondre, pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes ? Merci d’avance pour votre retour. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour, Nous n’avons pas bien compris votre avis. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous apporter plus de précisions afin que nous puissions mieux comprendre la situation ? Dans l’attente de votre retour. Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour, Nous sommes désolés pour la confusion et le désagrément que cette situation a pu vous occasionner, en particulier dans le cadre d’un déménagement. Nous souhaitons toutefois apporter les précisions suivantes : l’agence de Puteaux est un corner, comme indiqué sur notre site. Il s’agit d’un point de rendez-vous rattaché à l’agence de Nanterre, et non d’une agence autonome où les véhicules sont stationnés. Les agences de Puteaux et de Nanterre sont donc deux entités distinctes, même si le corner de Puteaux dépend administrativement de Nanterre. En raison d’un arrêt maladie imprévu, l’agence concernée a dû être fermée exceptionnellement toute la semaine, ce qui a nécessité un changement de lieu de mise à disposition du véhicule, celui-ci ayant été transféré à l’agence de Rueil-Malmaison afin de maintenir votre location. Nous reconnaissons que cette situation n’était pas idéale et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Votre retour a bien été pris en compte. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas, d’après vous, digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité, dans ce type de situation, d’exiger un nettoyage du véhicule avant sa prise en main. N’hésitez pas à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Concernant l’état du véhicule, un état des lieux complet est réalisé au départ et au retour, afin de vérifier tous les éléments apparents, l’état général du véhicule et les équipements de sécurité. Si le véhicule est jugé apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, il est retiré et envoyé en réparation. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr