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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car de Rueil-Malmaison offre un service chaleureux avec un personnel à l'écoute, garantissant une expérience positive et des véhicules en bon état.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéExcellent accueil en agence à la fois professionnel et convivial. RAS tout s'est bien passé
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéla perfection !
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéSur la location de 15m3 1 camion était vraiment en mauvais état : parbrise cassé, feu avant cassé sol du camion insalubre Une remise aurait été bienvenue. D'une manière générale un prix pour des associations serait peut-être à envisager surtout pour les associations sportives ou à caractères éducatives. Nous avons de moins en moins d'aide et avons besoin que les jeunes partent en vacances. Peut-être qu'un partenariat peut-être à monter. Merci
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéHyper hautain !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéUne équipe au top
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéA FUIR Attente de 45 minutes devant une agence fermée aux horaires d'ouverture. Pas moyen de les joindre, pas d'excuses à leur arrivée. Bilan, on fait le tour de la voiture rapidement. Au retour par contre, ils prennent leur temps et examine la voiture à la loupe pour chercher des traces à facturer. Suite à contestation, ils envoient des photos qui ne sont pas les bonnes; et vous facture 3 fois le prix de la location en réparation.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifié1. Je suis arrivé quelques minutes après midi et votre employé a réutilisé pour me laisser entrer. J'ai dû attendre dehors dans la rue jusqu'à 14h00. Dans la confirmation de réservation, il n'est pas indiqué que vous êtes fermé pour le déjeuner ! 2. J'ai réservé un 7 places. vous avez essayé de donner une renault clio. 3. Ensuite, j'ai dû attendre encore une heure pour amener une grosse voiture d'une autre agence. 4. J'ai réservé un petit 7 places (volkswagen) mais vous m'avez donné un nouveau grand panoramique de la catégorie monospace qui ne correspond pas à mon garage. 5. Vous avez demandé le double des frais de dépôt qui figuraient dans mon contrat. 6. J'ai quitté l'agence à 18h30 au lieu de 12h00 ! C'est le temps qu'il a fallu pour résoudre tous les problèmes. 7. Mais quand je l'ai rendu, vous avez exigé que je le rende jusqu'à 10h30. J'ai écrit un e-mail demandant de le retourner à 14h00 et vous m'avez demandé 120 EURO supplémentaires (!) La pire expérience de ma vie.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité-prix, personnel compétent et courtois.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéAgent sympathique et fournissant toutes les informations nécessaires succinctement.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéPrestation de qualité, comme d'habitude à dire vrai.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéCompétence, accueil et disponibilité.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil , le véhicule était en bon état, L'état des lieux est rapide et on en a une copie numérique. Je recommande cette agence.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéLE VEHICULE N'ETAIT PAS PROPRE INTER - EXTER, mais comme c'était un minibus cela n'aviat pas d'importance
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéPrécis, Efficace, Abordable, Sympathique...
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéLa propreté du véhicule n'etait pas o rendez vous mais du coup, je l'ai rendu telle quelle! Pas eu besoin de faire menage. Une voiture automatique avait été préparée, or j'avais demande une boite manuelle, tout de suite, (et heureusement) l'employé a pu changé la voiture. RentaCar reste ma reference en location!
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTout s’est bien passé Bon accueil Personnel sérieux et sympa
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiésimplicité, écoute et confiance.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéPonctuel, prestation conforme à mon attente
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique. Bonne voiture...
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