L'agence de Rueil Malmaison se distingue par son personnel accueillant et professionnel, offrant une expérience client agréable et des véhicules en excellent état. Les formalités sont fluides et les prix compétitifs, ce qui contribue à une location simple et efficace.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéSuper professionnel et accueillant
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéRien à dire ça fait des années que je travaille avec Rent à car a Ruel Malmaison bonne équipe Foued rien à dire très professionnel
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéVoituré très sale à l’intérieur lors de la réception. Poils de chien, trace de café, miettes partout. Et aucun geste commercial si ce n’est un bon d’achat de 20€… ridicule. Je ne recommande pas.
Réponse de RUEIL MALMAISON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable, mais prise en main du véhicule. Véhicule pas nettoyer Pas de liquide dans le lave glace. Niveau d'huile 1 demi cm en dessous du minima,j 'ai dû acheté 1 bidon d'huile pour ne pas cassé le moteur et faire le niveau car je partais pour une distance de 1100 km(remboursé par l'agence) Le plein du réservoir était à la moitié . Donc expérience peut agréable...
Réponse de RUEIL MALMAISON
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiépratique
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéFuyez ....! Un véhicule très sale à l'extérieur comme à l'intérieur: après en avoir fait la remarque à la personne à l'agence, sa seul réponse a été: "oui mais j'ai pas eu le temps de la nettoyer..." avec un air complètement non concerné. De plus la voiture à la prise en main affichait un défaut moteur " insuffisant ADblue" avec un risque d'arrêt à tout instant... Le tarif est exhorbitant pour un service digne de l' amateurisme.
Réponse de RUEIL MALMAISON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéTravail professionnel et efficace. Équipe accueillante et très humaine merci pour tout !
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéBidon accueille, état de propreté du véhicule, rapidité pour les formalités.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiérent a car à rueil m'a toujours donné satisfaction.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéJe conseille Rent-A-Car à tout le monde
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéExcellent accueil en agence à la fois professionnel et convivial. RAS tout s'est bien passé
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéla perfection !
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéSur la location de 15m3 1 camion était vraiment en mauvais état : parbrise cassé, feu avant cassé sol du camion insalubre Une remise aurait été bienvenue. D'une manière générale un prix pour des associations serait peut-être à envisager surtout pour les associations sportives ou à caractères éducatives. Nous avons de moins en moins d'aide et avons besoin que les jeunes partent en vacances. Peut-être qu'un partenariat peut-être à monter. Merci
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéHyper hautain !
Réponse de RUEIL MALMAISON
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéUne équipe au top
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéA FUIR Attente de 45 minutes devant une agence fermée aux horaires d'ouverture. Pas moyen de les joindre, pas d'excuses à leur arrivée. Bilan, on fait le tour de la voiture rapidement. Au retour par contre, ils prennent leur temps et examine la voiture à la loupe pour chercher des traces à facturer. Suite à contestation, ils envoient des photos qui ne sont pas les bonnes; et vous facture 3 fois le prix de la location en réparation.
Réponse de RUEIL MALMAISON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifié1. Je suis arrivé quelques minutes après midi et votre employé a réutilisé pour me laisser entrer. J'ai dû attendre dehors dans la rue jusqu'à 14h00. Dans la confirmation de réservation, il n'est pas indiqué que vous êtes fermé pour le déjeuner ! 2. J'ai réservé un 7 places. vous avez essayé de donner une renault clio. 3. Ensuite, j'ai dû attendre encore une heure pour amener une grosse voiture d'une autre agence. 4. J'ai réservé un petit 7 places (volkswagen) mais vous m'avez donné un nouveau grand panoramique de la catégorie monospace qui ne correspond pas à mon garage. 5. Vous avez demandé le double des frais de dépôt qui figuraient dans mon contrat. 6. J'ai quitté l'agence à 18h30 au lieu de 12h00 ! C'est le temps qu'il a fallu pour résoudre tous les problèmes. 7. Mais quand je l'ai rendu, vous avez exigé que je le rende jusqu'à 10h30. J'ai écrit un e-mail demandant de le retourner à 14h00 et vous m'avez demandé 120 EURO supplémentaires (!) La pire expérience de ma vie.
Réponse de RUEIL MALMAISON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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