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Résumé des avis
Chez RUEIL MALMAISON, l’établissement ressort surtout pour la simplicité de la prise en charge, la rapidité des formalités et un accueil jugé très agréable. Les clients décrivent une expérience fluide, avec des véhicules propres et un retour facile, ce qui rend la location rassurante et pratique.
Accueil et amabilité
"Sympathie et professionnalisme merci beaucoup !!!"
"Très bon service de la part de l'équipe aussi à la prise du véhicule qu'à la réception ! À recommander donc."
"Très accessible avec une équipe dynamique et accueillante. Point négatif cela fait deja deux fois que je loue une voiture sans liquide pour laver le…"
Très accessible avec une équipe dynamique et accueillante. Point négatif cela fait deja deux fois que je loue une voiture sans liquide pour laver le parebrise.
Expertise des équipes
"Très bon rapport qualité prix, L accueil était très bien. Je recommande"
"Belle prestation. L'accueil est sympathique. Prix vraiment raisonnable"
"Équipe professionnelle"
Réactivité
"La réservation s'est bien passée après avoir eu préalablement un devis. La prise en charge de la voiture a été un peu plus longue prévue car il n´y a…"
La réservation s'est bien passée après avoir eu préalablement un devis. La prise en charge de la voiture a été un peu plus longue prévue car il n´y a qu´une seule personne et elle doit fermer le bureau et nous devons faire environ 300m pour récupérer le véhicule.l´état de celui-ci est relevé rapidement par des photos.. Le retour se fait rapidement en stationnant près du bureau avec contrôle du véhicule. La personne en charge était compétente et accueillante.
"Une équipe exceptionnelle ! Toujours à l'écoute, très réactive et d'un grand professionnalisme. Le service est irréprochable, l'accueil est…"
Une équipe exceptionnelle ! Toujours à l'écoute, très réactive et d'un grand professionnalisme. Le service est irréprochable, l'accueil est chaleureux et chaque demande est traitée avec sérieux et efficacité. Ce que j'apprécie particulièrement, c'est leur capacité à toujours trouver une solution, même lorsque les demandes sont spécifiques. Un remerciement tout particulier à Islam et à toute son équipe pour leur disponibilité, leur expertise et leur engagement. C'est toujours un réel plaisir de travailler avec vous. Merci encore pour la qualité de votre accompagnement.
"Équipe à l'écoute, souriante, agréable. Un peu long pour récupération de la voiture. Ns sommes clients fidèles de cette agence depuis fort longtemps.…"
Équipe à l'écoute, souriante, agréable. Un peu long pour récupération de la voiture. Ns sommes clients fidèles de cette agence depuis fort longtemps. Mettez une vrai climatisation pour votre équipe et faites des travaux. Tout le monde et vos collaborateurs n'en seront plus que contents. Cdt
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéagence que je recommendrais
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience, une prise en charge du client professionnelle . Je recommande fortement
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du processus de reservation et check-in en ligne. Très satisfait de l'accueil à l'agence.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéUne adresse à recommander pour ses services de qualité
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil, accompagnement compétent en agence. Attention, le site internet est parfois incompréhensible. J'ai du appeler le service client pour débloquer la situation
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéService impeccable merci
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéRapide et pas cher
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifié1 seule personne à l'agence, à la prise du véhicule, d'où 40 mn pour le récupérer, en dépit d'un agent efficace. Utilitaire cabossé extérieurement de toute part et une cabine d'une saleyé totale!!
Réponse de RUEIL MALMAISON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Concernant l'état du véhicule, un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéla voiture empestait la fumée, j'ai du rouler les fenêtres ouvertes. Les sièges étaient sales. le niveau d'essence etait à 3 barres des que j'ai fait 100 mètres il est passé à 2... quelle arnaque
Réponse de RUEIL MALMAISON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. De plus, vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéSuper camionnette et tres gentil les agents
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéRien à déclarer
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéMerci pour l’implication de Fouad à Rueil-Malmaison ! Il a su répondre présent pour notre événement avec pas mal de modifications. Je reviendrai
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiébon accueil, véhicule en parfait état
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéGPS non opérationnel.
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