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Résumé des avis
L'agence Rentacar de Soisy sous Montmorency se distingue par un accueil chaleureux et un service professionnel. Les véhicules sont en excellent état et l'équipe est réactive et attentive aux besoins des clients, garantissant ainsi une expérience de qualité.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de "Rent a car" à tous points de vue Personnel professionnel, sérieux, bonne communication, bien renseignée. Pas de mauvaise surprise; Véhicule tout à fait correct . Vraiment merci
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil et Réponse très corrects
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéJe ne mets pas en cause rent a car dans sa globalité ayant déjà loué des véhicules dans plusieurs agences. Mes remarques visent uniquement cette agence (Soisy sous Montmorency 95_ Val d'Oise) avec une restitution du véhicule de location compliquée et une mise en doute de mon honnêteté. Tout ça parce qu'à la livraison du véhicule la personne préposée a mal fait son travail... Un impact sur une jante existant à la livraison (mais pas noté malgré mon insistance). A la restitution du véhicule on a voulu m'en imputer la responsabilité jusqu'à la "prise en otage" de ma caution. Je ne me suis pas laissé faire et j'ai refusé de signer le document de restitution. En plus, sur ce document présenté sur un téléphone portable illisible il a fallu que j'insiste pour qu'on finisse par m'expliquer que si je signais ça, je reconnaissais le litige. C'était hors de question pour moi, étant donné que cet impact existait à la livraison et que l'avais signalé. Bref les choses se sont arrangées dans la journée mais je ne louerai vraisemblablement plus de véhicules dans cette agence.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéLes franchises sont ridiculement trop élevées
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous spécifiez trouver les franchises des véhicules trop élevées. Nous vous informons que nous proposons des assurances qui les réduisent. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations, vous pouvez contacter notre service clientèle : serviceclientele@rentacar.fr. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiépas aimable
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéT B
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéAgence au top !
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiévéhicule en bon état très bon accueil prix raisonnable je suis tout à fait satisfait
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès réactif
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéEfficacité, bon accueil.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéServiable et respect des délais
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifié29,95 par jour ! Pub mensongère Après location sans informer que pas assurés ni pare brise ni p’eu ni au tte je ne sais plus !! Un pneu un peu dégonflé conseil !! Roulez avec jusqu’au garage et si abîmé !! Vous le paierez !! En plus mon handicap !! Mettre le pneu de secours sous la camionnette !! Avec une camionnette chargée !! Pas bon !!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement. Nous faisons remonter immédiatement vos observations à l’agence concernée afin d’améliorer la qualité du service notamment sur le manque d'informations concernant la facturation des dégâts causés lors de la location, des franchises encaissées en cas de dégâts lors de la location ou encore les différentes options auxquelles nous proposons de souscrire. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéessayez de diminuer les 1500€ svp de caution si possible
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLes horaires pour prendre et ramener le véhicule sont des horaires de fonctionnaires 08h30/17h45, fermé le dimanche et aucune borne pour laisser les clés comme le fait la concurrence ! Totalement en contradiction avec le besoin. Les salariés ne savent pas de quelle façon ajouter une journée supplémentaire au dernier moment, ils proposent d'ajouter au forfait journalier un coût pour kilométrage correspondant au forfait km, ça frise l'incompétence !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiénote
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTRES BEAU VEHICULE
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéagence sans probleme
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