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Résumé des avis
L'établissement à Sannois est salué pour son accueil chaleureux et la qualité de ses véhicules. Le personnel est sympathique et professionnel, offrant des services efficaces et une excellente expérience de location.
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D. M.
30 juil. 2025
Avis vérifiéTOP
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Armel G.
29 juil. 2025
Avis vérifiél'accueil au sein de l'agence est tres agréable.
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Guillaume L.
28 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour, Lors de la mise à disposition du premier véhicule, celui-ci m'a été remis sur réserve. Après 24h passé avec, je me suis rendu compte que la climatisation ne fonctionnait pas. Je l'ai donc rendu après seulement 48h de location dont j'avais quasiment remis le plein. Le second véhicule que l'on m'a prêté était pareil sur la réserve. J'ai demandé que le plein me soit remboursé, l'agence en question m'informe que cela n'est pas possible. C'est bien la première fois que l'on me prête pas une mais 2 véhicules sur réserve et quand je le rends avec le plein que l'agence n'est pas en capacité à ma rembourser.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Toutefois, dans une démarche constante de satisfaction, nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 1 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 44951. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Guillaume L.
Bonsoir, Je vous remercie avant tout pour avoir pris en compte ma réclamation. Par contre, je ne suis pas du tout en accord avec votre proposition. En effet, comme évoqué dans mon message initial, je me suis retrouvé avec un véhicule sur la réserve dont la climatisation ne fonctionnait pas. Quand j'ai restitué le véhicule au bout de 24-36h avec le plein, on m'a échangé avec un autre véhicule une nouvelle fois sur la réserve. Le véhicule présentait une réelle avarie qui n'est pas de mon fait. Le carburant présent dans le véhicule n'a pas été réglé par l'agence et donc pourquoi celui-ci ne me serait donc pas restitué via un remboursement ? Je vous demande donc de bien vouloir ré-étudier ma demande, sans quoi je serai contraint de porter ma réclamation plus haut. Cordialement, **Mr Guillaume LE FLOCH** Tel : 06-35-17-52-37 Mail : lefloch.g@gmail.com
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D. S.
27 juil. 2025
Avis vérifiéJe recommande fortement rent car à mes proches et mes amis rien à dire des professionnels
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Nora B.
27 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien, je recommande.
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S. D.
26 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel
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S. P.
24 juil. 2025
Avis vérifiéMerci à Dylan pour sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande fortement cette agence de Sannois
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Lea L.
21 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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M. R.
21 juil. 2025
Avis vérifiéTout c'est bien passé, le personnel est compétent et sympathique.
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Yathushan R.
20 juil. 2025
Avis vérifiéService top
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F. M.
20 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil à l'agence de Sannois
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Florion N.
19 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon service et à l écoute je recommande
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Isabelle G.
19 juil. 2025
Avis vérifiéRapide, efficace et courtois
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Anonyme A.
18 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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S. A.
17 juil. 2025
Avis vérifiéEfficace, rapide et fiable
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Rinaldo C.
15 juil. 2025
Avis vérifiéToujours un plaisir de louer chez vous
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Mourad O.
15 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec rent a car Santos. Personnel aimable, très professionnel.
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J. N.
11 juil. 2025
Avis vérifiéÀ l'écoute, amabilité, serviable et efficacité.
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Said D.
9 juil. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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Francois R.
2 juil. 2025
Avis vérifiéparfait
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