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Résumé des avis
Le magasin à Sannois est très apprécié pour son excellent rapport qualité-prix, un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients soulignent l'efficacité et la communication de l'équipe, qui semblent toujours disponibles pour aider.
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I. G.
19 août 2025
Avis vérifiéJ'ai bénéficie d'un prêt de vehicule via l'assistance de mon assurance le temps que mon véhicule soit réparé. Le garagiste ne pouvait pas me donner de date de réparation en raison des personnels en vacance sur Aout Le véhicule de prêt m'a été remis avec 1/4 du réservoir d'essence. J'ai fait le plein du réservoir en conséquence au 3/4 pour 35 €. Finalement la réparation a pu être faite plus tôt que prévu initialement par le garage et n'ai eu besoin de la voiture que 5 jours sur 10 accordes. Je n'ai parcouru au final que 90 kms et ai rendu le véhicule avec environ un trop de plein environ de 28 €. A ma demande il n'a pas été possible de se faire rembourser. Les fois précédentes il m'a toujours été remis un véhicule avec le plein et je le rendais avec le plein c'était simple et sans complication pr tout ke monde. Mais il m'a été répondu que faute de personnel, les agents n'ont pas le temps de faire le plein des véhicules....alors que si les véhicules sont rendus par les clients avec le plein, les agents n'ont pas à s'en occuper....et ça évite malentendus et insatisfactions..... Sinon pour le reste tout est satisfaisant, propreté et fiabilité des véhicules récents, disponibilité, rapidité et simplicite de l'administratif et accueil.....
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Anonyme A.
17 août 2025
Avis vérifiéSans véhicule pour la fin de cette semaine, j'ai eu l'occasion de rouler avec une id3 avec mes enfants. Voiture très agréable à conduire, plaisir partagé par mes petits passagers. L'agent de rent-a-car a été super accueillant, très claire dans ses explications. Super expérience. Je ne manquerais pas de repasser par votre agence si besoin. Cordialement
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Agostinho N.
17 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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C. E.
17 août 2025
Avis vérifiéRien à redire, tout était parfait.
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Anonyme A.
17 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Jean pierre V.
17 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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G. L.
10 août 2025
Avis vérifiéAprès comparaison j ai choisi ce loueur. J avais un petit déménagement à réaliser de Paris à Lyon et retour. Tout c est passé sans souci avec l utilitaire 4-6m3
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S. D.
9 août 2025
Avis vérifiéTout était parfait. Accueil et professionnalisme au rdv
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Ludovic D.
4 août 2025
Avis vérifiéParfait
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L. D.
2 août 2025
Avis vérifiéTout est parfait
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Mouhssine S.
2 août 2025
Avis vérifiéExpérience impeccable
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Francois N.
2 août 2025
Avis vérifiéTrès bon service Aucune surprise Bon rapport qualité prix
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Serge G.
30 juil. 2025
Avis vérifiéVoiture propre et récente Bon contact
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D. M.
30 juil. 2025
Avis vérifiéTOP
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Armel G.
29 juil. 2025
Avis vérifiél'accueil au sein de l'agence est tres agréable.
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Guillaume L.
28 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour, Lors de la mise à disposition du premier véhicule, celui-ci m'a été remis sur réserve. Après 24h passé avec, je me suis rendu compte que la climatisation ne fonctionnait pas. Je l'ai donc rendu après seulement 48h de location dont j'avais quasiment remis le plein. Le second véhicule que l'on m'a prêté était pareil sur la réserve. J'ai demandé que le plein me soit remboursé, l'agence en question m'informe que cela n'est pas possible. C'est bien la première fois que l'on me prête pas une mais 2 véhicules sur réserve et quand je le rends avec le plein que l'agence n'est pas en capacité à ma rembourser.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Toutefois, dans une démarche constante de satisfaction, nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 1 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 44951. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Guillaume L.
Bonsoir, Je vous remercie avant tout pour avoir pris en compte ma réclamation. Par contre, je ne suis pas du tout en accord avec votre proposition. En effet, comme évoqué dans mon message initial, je me suis retrouvé avec un véhicule sur la réserve dont la climatisation ne fonctionnait pas. Quand j'ai restitué le véhicule au bout de 24-36h avec le plein, on m'a échangé avec un autre véhicule une nouvelle fois sur la réserve. Le véhicule présentait une réelle avarie qui n'est pas de mon fait. Le carburant présent dans le véhicule n'a pas été réglé par l'agence et donc pourquoi celui-ci ne me serait donc pas restitué via un remboursement ? Je vous demande donc de bien vouloir ré-étudier ma demande, sans quoi je serai contraint de porter ma réclamation plus haut. Cordialement, **Mr Guillaume LE FLOCH** Tel : 06-35-17-52-37 Mail : lefloch.g@gmail.com
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D. S.
27 juil. 2025
Avis vérifiéJe recommande fortement rent car à mes proches et mes amis rien à dire des professionnels
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Nora B.
27 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien, je recommande.
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S. D.
26 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel
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S. P.
24 juil. 2025
Avis vérifiéMerci à Dylan pour sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande fortement cette agence de Sannois
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