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Résumé des avis
Le magasin à Sannois est très apprécié pour son excellent rapport qualité-prix, un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients soulignent l'efficacité et la communication de l'équipe, qui semblent toujours disponibles pour aider.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéFacturation des dégâts me semble excessif
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous allons sensibiliser nos équipes sur les informations à communiquer suite à un dégât afin de vous permettre de comprendre que notre démarche est totalement transparente et honnête. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients . Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel sympatique et à l'écoute, Location sans encombre. Voiture conforme à nos attentes.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéImpeccable tant au niveau de l’accueil que du véhicule et du rapport qualité prix
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéN/A
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience, bon accueil tôtle matin, rapide et efficace, rien à dire !!
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéagence de sannois très professionnels
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéSens du service. Fiables et efficaces
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéRien à dire très bien
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéJe suis resté plus qu'une 1/2h parce que je suis arrivé à 11h55 et l'agent veut avoir une prise en charge astreinte ( comme quoi dans 5 min il est en pause ). Il a passé plus de temps au téléphone avec le service client de l'assurance pour avoir cette prise en charge. La voiture était déjà prête et franchement ça lui a pris 5 min pour préparer les papiers.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéservice parfait
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéBon service
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéGlobalement bien 1 ou 2 petites camionnettes seraient bien venues dans l'agence de Sannois (95110).
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéaccueil sympathique, professionnel rapide geste barrière aimable
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnel au top
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéRAS tout était parfait
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéTres bon accueil,disponibilités.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéà SANNOIS l'équipe est très accueillante et très pro.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et disponible. Ils ont su répondre à mes attentes. Je recommande !
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéle mer n'etait pas aimable avec moi
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas r�pondu � vos attentes lors de votre derni�re visite. Croyez bien que nous en sommes d�sol�s. Nous attachons beaucoup d'importance � l?accueil et aux services apport�s aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel aupr�s de nos �quipes sur ce que nous attendons d'elles et nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéHayon tombé en panne et pendant le déménagement. Payer pour deux jours alors que nous l'avons utilisé qu'une journée pour couronner la chose nous avons eu aucun geste commercial du à la panne.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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