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Résumé des avis
À rentacar Pontault-Combault, l’établissement laisse surtout une impression d’accueil souriant et de prise en charge claire. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés, avec des explications simples et une équipe attentive dès la réservation jusqu’à la restitution.
Accueil et amabilité
"Bonne présentation des agents de location"
"Accueil au top! Véhicule sympa Très bonne prise en charge , merci"
"N'essaye excellent accueil excellente prise en charge"
Expertise des équipes
"Equipe au top. Très aimable et très réactive, très appréciable dans ce secteur d'activité des loueurs de véhicules ou cela n'est vraiment pas…"
Equipe au top. Très aimable et très réactive, très appréciable dans ce secteur d'activité des loueurs de véhicules ou cela n'est vraiment pas toujours le cas !!
"Ness a l'agence est professionnelle"
"Équipe très sympa et efficace rien à dire je recommande ??"
Réactivité
"Accueil chaleureux et professionnel. Très bon service de location, je recommande sans hésiter."
"Efficace, et service avec un sourire :-)"
"Venu pour une voiture de pret par mon assurance. Accueil tres sympa et chaleureux. Surclassement en bonus donc ravis ! Vehicule tres propre"
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A. A.
27 août 2026
Avis vérifiéAccueil service…tout au top
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P. L.
26 août 2026
Avis vérifiéJe suis bien satisfait de cette première location chez Rentacar?: où j ai été accueilli avec ponctualité et sourire.. Merci à Ness d avoir été rassurante pour la prise en main du véhicule ?
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M. L.
23 août 2026
Avis vérifiéLe personnel devrait creuser quand il y a un dysfonctionnement et connaitre les bases des voyants du tableau de bord : le véhicule ne s'ouvrait pas avec le déverouillage automatique attribué à une défaillance de la pile (n'aurait-elle pas du être changée avant de louer le véhicule? ). Or le voyant "maintenance " était aussi resté allumé sur le tableau de bord. A l'usage l'ouverture automatique n'a fonctionné que 2 fois et une fois le moteur allumé à 95% imposible d'enclencher les vitesses sans couper puis rallumer le moteur...quand il ne se coupait pas de lui même ! Le défaut de pile était une avarie moteur (d'ailleurs par 2 fois, cela a été signalé en clair lors des essais de démarrage infructueux).
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Pascal D.
22 août 2026
Avis vérifiéEtant client habituel j'ai été une fois de plus très bien acceuilli et très bien informé les véhicules sont impeccables et très bien suivis en thermes de sécurité.
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B. D.
22 août 2026
Avis vérifiéSouscription d'un pack sérénité, clauses abusives excluant tout ce qui est au dessus et en dessous des portes. On me facture également le remplacement d'un pare-brise déjà endommagé donc déjà indemnisé par le précédent locataire, pas correct du tout...
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et regrettons votre insatisfaction concernant les dommages constatés lors de la restitution. Après vérification auprès de l’agence, nous vous confirmons qu’un impact était effectivement déjà présent sur le pare-brise lors de la prise en charge du véhicule. Toutefois, l’agence indique qu’aucune fissure n’était alors constatée. Lors de la restitution, une fissure a été relevée et a donc été considérée comme un dommage distinct de l’impact préexistant. Concernant le bas de caisse, un enfoncement a également été constaté au retour du véhicule. Les dommages constatés lors de la restitution sont traités conformément aux conditions contractuelles applicables à la location et aux garanties souscrites. Nous comprenons néanmoins votre incompréhension concernant la prise en charge de ces éléments et regrettons que les conditions du pack souscrit n’aient pas correspondu à vos attentes. Nous restons attentifs à vos remarques et vous remercions de nous avoir permis de clarifier les éléments relatifs à cette location. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de B. D.
Bonjour, Vous ne répondez absolument pas sur le fond. J'ai souscrit une assurance qui n'a dans aucun cas servi à quoi que ce soit. Je dois repayer une franchise en plus des frais de réparation. Qui plus est, et comme déjà indiqué, le pare brise a déjà été réglé par un précédent locataire car déjà abîmé. Si une solution amiable n'est pas trouvée rapidement, je porterai l'affaire en justice. Bien cordialement
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre nouveau message et comprenons votre souhait d’obtenir des explications précises concernant la prise en charge des dommages. Après vérification auprès de l’agence, le Pack Sérénité souscrit lors de votre location a bien eu une incidence sur la prise en charge, puisqu’il a notamment permis de réduire à 90 € la franchise applicable au bris de glace. Concernant le montant restant à votre charge, celui-ci ne correspond pas à une nouvelle facturation au titre de l’assurance, mais au dommage constaté sur le bas de caisse du véhicule. Ce type de dommage constitue une exclusion de garantie du Pack Sérénité et ne peut donc pas bénéficier de la réduction de franchise prévue pour les éléments couverts. S’agissant du pare-brise, nous avons bien pris en compte votre déclaration selon laquelle celui-ci aurait déjà été endommagé et comme évoqué par l'agence, cet impact se serait transformé en fissure lors de votre location. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de B. D.
Bonjour, En relisant vos conditions d'exclusion par rapport aux dommages en bas de caisse, il est indiqué : _"Les dommages liés à la mauvaise appréciation du gabarit (hauteur, largeur, etc.) du Véhicule de location tant en ses parties hautes que basses (parties hautes du Véhicule : celles situées au-dessus de la ligne de pare-brise et parties basses : celles situées en dessous du bas de portes/pare chocs)"_ Or comme précisé lors de la restitution du véhicule, il s'agit d'un dommage causé par un tiers dans un parking et non à une mauvaise appréciation du gabarit ! Par ailleurs, je n'ai constaté que des débits sur mon compte bancaire mais je n'ai reçu à ce jour aucune facture et aucun justificatif me permettant d'examiner la situation. Cordialement
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P. D.
19 août 2026
Avis vérifiéLe personnel de l'agence de Pontault-Combault a parfaitement compris notre attente et répondu parfaitement à celle-ci. Un peut plus cher que d'autres loueurs locaux, la différence de prix est justifiée par un service et un véhicule impeccable.
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Patrick L.
18 août 2026
Avis vérifiéPersonnels accueillants, véhicules tres bon etat
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Fabrice A.
18 août 2026
Avis vérifiéRapide et efficace satisfait merci
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Cerruti osmelh lebrun T.
13 août 2026
Avis vérifiéConfort du véhicule 0/10
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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D. P.
13 août 2026
Avis vérifiéAccueil et réception avec le sourire, mais tres vite fait
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Fanta D.
12 août 2026
Avis vérifiéTres professionnel et humain. Je recommande !
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Patrick P.
11 août 2026
Avis vérifiéBon accueil, véhicule en très bon état. Service rapide et efficace.
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T. D.
9 août 2026
Avis vérifiéLe personnel est au top. Par contre, le camion que nous avons eu avait plusieurs voyants allumés.
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G. R.
9 août 2026
Avis vérifiéSuper agence de location, merci à Mahamadou pour son efficacité et son professionnalisme ! Je recommande !
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E. T.
9 août 2026
Avis vérifiéTrès bonne agence
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Marine J.
6 août 2026
Avis vérifiéL'équipe de Pontault a toujours été cordiale et disponible.
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F. O.
6 août 2026
Avis vérifiéNess a été formidable ! Véhicule impeccable
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A. A.
4 août 2026
Avis vérifiéMerci à toute l'équipe de Pontault-Combault pour l'accueil et le service.
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Franck Z.
1 août 2026
Avis vérifiéService au niveau attendu, si le lave-glace était vide, une compensation en retour pour l'avoir rempli en vidant un bidon que j'avais à la maison, donc Ras.
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Pascal D.
1 août 2026
Avis vérifiéDommage qu'il n y'a pas de location a la 1/2 journée. Nous avons eu besoin du camion 3 heures c est pour cela que nous avons trouvé le prix élevé
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