Résumé des avis
L'agence Rent a Car de Pontault-Combault se distingue par son accueil chaleureux et son équipe professionnelle, garantissant une location rapide et efficace. Les véhicules sont en excellent état et bien entretenus, offrant une expérience de location très satisfaisante. Les clients recommandent fortement cette agence pour sa qualité de service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence Rent a Car de Pontault-Combault se distingue par son accueil chaleureux et son équipe professionnelle, garantissant une location rapide et efficace. Les véhicules sont en excellent état et bien entretenus, offrant une expérience de location très satisfaisante. Les clients recommandent fortement cette agence pour sa qualité de service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Pontault Combault
-
Modifier Signaler
Accueil très agréable et véhicule en parfait état. Nous reviendrons sans hesiter.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait, très gentil et arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide eficace et à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très content de ma loc, la voiture est impeccable, comme neuf.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Superbe expérience !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil, satisfaite de la location.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel, très professionnel et avenant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une bonne location, bien gérée et professionnelle. Attention au montant du dépôt de garantie, non accessible en ligne mais très facile à obtenir au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Equipe très professionnelle !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent accueil,, renseignements de l'agent Mr Erickson
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci à Luis et Erickson pour l’accueil et leur professionnalisme. Agence de Pontault-Combault
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un grand merci à Erickson de l'agence de Pontault.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Équipe toujours très sympathique et attentionnée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout était parfait, accueil et professionnalisme de la personne sur place
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil super sympa, équipe professionnel. Je recommande, et merci a luis pour m avoir eu un véhicule rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s'est parfaitement déroulé Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon, accueil simple et efficace Merci Erickson
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agence très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le meilleur au monde .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bon accueil, formalites rapides. personnel tres agréable. Vehicule propre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très mauvaise expérience à fuir 😡😡😡. Panne de batterie un dimanche avec un SAV INCOMPÉTENT posant des questions sans rapport avec la panne et sans soucis de régler au plus vite la panne. Je suis retombé en panne une deuxième fois. De plus, les niveaux étaient insuffisant (liquide de refroidissement). Donc en résumé si vous désirez louer un utilitaire évitez Rent à car. Le gérant m’a octroyé royalement 5% de remise lors d’une éventuelle future location. C’est une grosse blague 🙃
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Bourdiaux, Nous vous remercions pour votre retour. En cas de panne, notre assistance prend le relais pour vous aider au mieux. Nous sommes désolés si votre prise en charge n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne le niveau de liquide de refroidissement, notre agence confirme bien après vérification, que le niveau était correct. Dans un souci de satisfaction client, l'agence vous a offert 5% de remise sur une prochaine location. Nous pensions que ce geste commercial vous agréerait. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Très sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne agence, membres du personnel très accueillant, je recommande à
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour Dommage que le plein ne soit pas fait ce qui faciliterais lorsque l’on ramène la voiture se serai plus facile de la rendre avec le plein que de devoir remettre juste deux ou trois barrettes sur le réservoir et pour se garer il devrait y avoir un parking car les place devant l’agence ne sont pas toujours disponible à la pelle mais sinon au niveau de location ainsi que le personnel très courtois et agréable merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
M. Erickson de l'agence était très aimable, clair et concis dans ses explications et instructions. La voiture était confortable et propre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
OK.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Disponibilité et professionnalisme. Merci à Erickson pour le suivi qui, dans ma situation, a été plein de rebondissements ! Pas d'information sur les tarifs (pris en charge par l'assurance).
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
excellent contact avec Cléo et Erickson
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
......
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super accueil par Erickson, au top 👌
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai été reçue a l'agence de pontault-combault par Mr erickoson personne agréable et courtois Et qui ma tout expliqué en détail toutes les close de la voiture de location
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'agence Rent A Car de pontault combault est très professionnelle avec un accueil digne de ce nom. Local très propre, très ordonné. Nous sommes pris très rapidement en charge, avec un petit café s'il y'a attente. ERICKSON est très professionnelle, à l'écoute et gère parfaitement nos attentes, en ayant à faire avec lui durant un mois je peux dire être entièrement satisfaite de cette agence. Je la recommande vivement et je reviendrai pour louer un véhicule. C'est une agence de confiance et surtout employé de confiance (Erickson). Merci encore à Erickson pour son professionnalisme, son accueil et sa confiance.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un personnel sympathique, accueillant et donnant le maximum d’informations, sur le plan de location c’est efficace, rapide, et très clair. Je recommande vivement cette agence car tout est professionnel et le personnel est vraiment agréable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Location efficace. Les conditions de location étaient très claires
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon expérience de location a été très satisfaisante. Merci à Erickson de l'agence de Pontault-Combault qui à su répondre à l'ensemble de mes questions et dont l'accueil était excellent. Personnellement je continuerais à louer chez Rent a Car et plus particulièrement à l'agence de Pontault-Combault.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne au top prix très abordables
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
équipe très sympa toujours disponible
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
professionnel ,aimable , gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vehicule correct , bonne explication .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil Personnel professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Malgré la situation qui m'a contrainte à solliciter les services de location de voitures je garde un bon souvenir de cette expérience.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci à Erickson pour son accueil chaleureux et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne prise en charge. Rapide et efficace. Le conseiller de l'agence Erickson est très professionnel et aimable. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil et retour bienveillant Merci Éricsson continuez comme ça. Véhicule propre parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
superbe expérience, mais dommage que la voiture ne soit pas lavée ni nettoyée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Erickson a été très agréable avec nous et le service était impeccable ! Merci encore
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil véhicule propre et agréable. Personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Que du positif et de la bonne humeur, merci Erickson
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai été dirigé dans cette agence suite à une prise en charge de l’assistance dépannage. Le véhicule prêté était très sale mais étant dans l’urgence cela m’a bien dépanné. L’accueil et le service ont été correct.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est pratique de disposer d'une agence en ville accessible facilement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Facile à trouver.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, très pro. Agence impeccable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bravo
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L’accueil et le comportement de l’agent de l’agence reste à désiré.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
Modifier Signaler
Très 6 rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
merci pour votre professionnalisme, personnel très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Véhicule neuf à la prise en charge. Personnel aimable et courtois. Pleine satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, prise en charge rapide, je reviendrai !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L accueil et le service a revoir ! Réservation, faite mais pas de véhicule ! Ensuite, véhicule de remplacement non vérifié, pression des pneu, pleins de AD bleu….. À revoir d urgence le management !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience de location de véhicule. Nous sommes heureux que malgré les obstacles initiaux, nous ayons pu trouver une solution qui a répondu à vos besoins. Nous comprenons que la disponibilité de la BENE que vous aviez réservée a été une source de frustration, et nous tenons à nous excuser pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous apprécions votre compréhension face à cette situation imprévue et votre patience pendant que nous cherchions une alternative appropriée. Nous comprenons également que la situation du remplissage d'ADBLUE n'a pas été idéale. Votre décision de remplir le bidon vous-même devant l'agence reflète votre souci de gagner du temps, et nous respectons votre choix. Nous sommes là pour faciliter chaque étape de votre location, et nous regrettons tout inconvénient que cela aurait pu causer. Quant à la pression des pneus, nous sommes reconnaissants de votre compréhension. Nous faisons de notre mieux pour garantir la qualité de nos véhicules, mais certains éléments peuvent échapper à notre contrôle, surtout si cela n'a pas été signalé par les éléments de sécurité. Nous espérons que malgré ces débuts difficiles, le reste de votre expérience de location s'est déroulé sans heurts. Nous apprécions votre choix de faire affaire avec nous et espérons vous accueillir de nouveau dans des conditions plus favorables à l'avenir. Bien à vous, L'équipe Rent A Car
-
Modifier Signaler
sur le site de PONTAULT COMBAULT j'ai eu un très bonne accueil. Avec une réactivité très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trop de temps d’attente Personnel peut orienté client….plus préoccupé par le suivi de vos procédures internes Véhicule avec un nombre important de voyant d’alerte (pression pneu, niveau d’huile, feux HS….)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le temps d'attente ainsi que l'état du véhicule. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour ces manquements. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous proposons un bon de location de 20€ à faire valoir sur une prochaine location. Nous vous remercions de nous confirmer votre adresse postale afin que nous puissions vous le faire parvenir. Nous espérons que ce geste vous agréera. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
La personne qui s’est occupé de nous était vraiment avenante, agréable et serviable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TRES BON ACCUEIL
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'agent rentacar de Pontault Combaut 77a essayé de m'escroquer financièrement sur la capacité de l'essence lors de la remise du véhicule, et sur la propreté de l'intérieur de véhicule en me menaçant d'appliquer un forfait de nettoyage de tout l'intérieur, autre fait l'agence m'a fait stationner sur une place zone bleu ( sans information préalable) sans avoir à disposition un disque de statiionement à dispo dans le véhicule d'ou contravention que je ne règlerais pas de ce fait .Temps de restitution du véhicule 3heures environ Deux taxis en attente dont un qui est parti car attente trop longue.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous revenons vers vous suite à votre requête. Après avoir échangé avec notre agence, nous n'avions pas reçu la prise en charge de votre assurance, c'est pourquoi nous pensions que étiez en retard. Cependant, le problème a été résolu car l'agence avait pris contact avec votre assistance. Au retour, il manquait du carburant et le véhicule n'était pas aussi propre que lorsque vous l'aviez pris au départ et cela peut engendrer des frais supplémentaires comme indiqué dans nos conditions de location. Notre agence vous a alors proposé de nettoyer le véhicule dans une station proche, et en guise de geste commercial pour le délai d'attente, vous a offert le différentiel du carburant manquant. S'agissant de la contravention, nous n'avons pas eu de retour. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons de bonnes fêtes. Cordialement, L'équipe Rent A Car
Réponse de A ASignalerBonsoir, En réponse à votre courriel du 22.12.2023 , Pour ce qui concerne le soit disant complément de carburant je précise bien que lors de prise du véhicule le plein n’était pas fait remarque faite auprès du responsable de l’agence, celui-ci m’a répondu simplement de rendre le véhicule avec la jauge au même niveau . Ceci fait lors de la remise du véhicule,soit un complément rajouté de 19 litres de carburant correspondant au nombre de KMS parcourus pendant la période de la location. Nota 1) Lors de la reprise du véhicule par l’agence une photo du tableau de bord m’a été montré ou le plein était effectif … ? bizarrement cette photo n’était pas datée ni heure d’où « doute sur la véracité de la photo » , qui de plus n’a pas de valeur sur le plan juridique … 2). ### Pour info ### le véhicule loué n’était pas équipé des accessoires règlementaires à savoir : ### le Triangle, et le Gilet jaune de sécu, ### Le non-respect de ces obligations est passible d’une amende pouvant aller jusqu’à 375 € à la charge du conducteur loueur…. Bien à vous GM
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Suite à votre avis, vous nous informez qu'il y ait des divergences entre les photos initiales et l'état du véhicule. Nous vous informons que les photos initiales sont conservées si le véhicule n'a subi aucun dégât au cours des récentes réservations. Cependant, il est souligné que le niveau de carburant n'était pas le même au moment de la restitution et nous ne fonctionnons pas au plein, le client doit restituer le véhicule avec le même niveau qu'au départ. De plus, il est mentionné que des équipements obligatoires manquaient, et nous nous excusons pour cet inconvénient. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
Réponse de A ASignalerPris connaissance de vos dernières remarques. Mais concernant l’essence… Voir mes remarques mentionnés dans mon courriel de 22.12.2023 pour rappel : 1) Pourquoi l’agent de votre agence voulait m’obliger à faire le plein ou me faire payer la différence à un prix exorbitant.. alors que j’ai restitué le véhicule avec la jauge au niveau du départ conformément à la prise du véhicule .? 2) J’insiste bien sur le fait que me montrer une photo du tableau de bord sans date, ni jour sur un phone portable, n’est pas une preuve. Cette façon de procéder est détestable ; mettre ainsi un client en porte à faux, n’est pas honnête . ( est-ce un procédé courant pour l’agence ? ) 3) Je ne recommanderai pas l’agence de Pontault auprès de mes relations , d’ailleurs j’ai signalé les faits auprès de mon assureur et son assistance. GM
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous rappelons qu'un geste commercial concernant le carburant manquant a été appliqué lors du retour du véhicule après que vous soyez revenu de la station de lavage. Pour votre information, s'il manque du carburant, des frais supplémentaires (frais de dossier) sont appliqués ce qui explique cela. Un état des lieux a été effectué au départ ainsi qu'au retour avec votre présence et votre signature. Le niveau de carburant est visible sur les photos mais cela est également mentionné sur ce même document. Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été à la hauteur. Sachez que nous avons transmis votre commentaire en interne afin de sensibiliser notre équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes. Bien à vous, L'équipe Rent A Car
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service de qualité avec un accueil aimable et souriant. A l'écoute des besoins et de bon conseil. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil, changez rien. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une caution beaucoup trop élevé pour le type de Vehicule. Personne a l’accueil non compréhensif et arrogant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil très agréable et toutes les informations nécessaire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnes à l'écoute, sympathiques et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
PRISE EN CHARGE SANS PROBLEME EN ASSISTANCE DEPANNAGE MATMUT - TRES SERIEUX ET PROFESSIONNEL - DES VOITURES A 9000KMS - DES BONNES EXPLICATIONS ET AVENANT AVEC NOUS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un bon accueil, personnel agréable et serviable Peut-être un manque de véhicule…
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Véhicule pas très propre à la réception
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil agréable et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Compétant et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil bienveillant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons été très bien reçu et conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon relationnel avec la clientèle
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très sympa
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au top.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agence à fuir.. Accueil médiocre.. Aucun sens commercial, traitement des clients qui laisse à désirer....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
J’ai trouvé étrange que le véhicule doit être rendu parfaitement propre A quand la révision 🤪
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
Avis affichés par ordre chronologique