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Résumé des avis
L'agence de Pontault-Combault est appréciée pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la propreté de ses véhicules. Les employés sont sympathiques et attentifs aux besoins des clients.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéIls rempplissent les prestations pour lesquels ils sont engagés
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil impeccable rapidité même si ils ne sont que 2
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéAgent Erickson de l'agence Pontault-Combault était extrêmement irrespectueux et malhonnête : j'ai reçu un appel de sa part le vendredi 22/09 pour à 13h pour récupérer le véhicule le jour même à 18h (Sans frais supplémentaires) au vu de délai trop court je ne pouvais pas le récupérer au nouveau créneau proposé. J'arrive le lendemain en agence à 8h30 comme prévu, je trouve l'agence fermée et l'agent n'arrive qu'à 8h45/50. Je suis pris en charge uniquement à 9h15/20 et d'emblée, l'agent m'informe sur un ton agressif qu'il faudra remettre les clés à 18h15 au plus tard et qu'il ne tolérera aucun retard. Je lui explique que je ferai de mon mieux mais que ma réservation débute normalement à 8h30 et non 9h30 mais l'agent me coupe et me demande de me taire et ne pas l'interrompre. Il m'agresse verbalement encore et fait preuve de malhonnêteté en me disant qu'il m'avait prévenu la veille et qu'il fallait venir récupérer le véhicule la veille sauf que c'est pas ce qui était prévu. Cet agent est mal éduqué et a une attitude agressive, désagréable au plus haut point, hautaine, extrêmement irrespectueuse et malhonnête. Le véhicule était aussi dans un très sale état.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéEquipe commerciale au top
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéVérifier les niveaux, il n'y avait plus de liquide dans le lave glace.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéTB sauf peut-être donner quelques infos pour la conduite ( passage d’un véhicule automatique à une conduite avec vitesses dont la marche arrière…)
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéagence abordable personnel accueillant
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu, procédure rapide, personnels accueillant. Je recommande.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre commentaire. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéEfficace et simple d’accès je recommande fortement !
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil tarifs compétitifs, je recommande vivement
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéAgence Rent-a-car opérationnelle et compétitive sur les prix. Des agents à l'écoute et d'une très grande gentillesse. N'hésitez pas à faire appel à cette agence.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéÉquipe très aimable, voiture neuve, très propre. Merci beaucoup
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable et qui prend le temps de donner toute les explications. Je recommande vivement ce centre de Pontault
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéPoli et courtois, par contre les véhicules sont bof. Le personnel un peu tête en l’air. exemple: la caution a été prélevée, j’espère ne pas attendre une semaine pour être remboursé. Cordialement.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et personne très professionnelle.
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai été super bien accueilli par Erickson malgré l'heure tardive et le fait qu'il était seul à gérer l'agence. Voiture impeccable et retour plié en 10 minutes chrono. Pour les tarifs, pas la peine de chercher ailleurs. Je recommande vraiment.
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéAgents très professionnels et aimables.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéLa voiture louée est top. Les procédures de départ et d'arrivée se sont déroulées rapidement.
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