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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car de Saint Denis se distingue par un service d'une qualité remarquable, avec un personnel accueillant et professionnel, des véhicules propres et bien entretenus. Les clients apprécient particulièrement l'efficacité de l'accueil et les gestes commerciaux, témoignant d'une expérience de location agréable et satisfaisante.
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéVéhicules reçu à moitier nettoyer, j'ai l'impression qu'il non toujour pas eu le temps entre la réservation et l'enlèvement du véhicule pourtant programmé trois semaines avant c'est pas la première fois que je rencontre ce type de problème avec cette agence la., tous les véhicules, d'après mon expérience loué chez eux, tous les véhicules sont livrés avec un réservoir vide..
Réponse de SAINT DENIS STADE DE FRANCE
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéEst-il possible de changer les horaires de fermeture
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéVéhicule remis sans attestation assurance et vignette sur le parebrise (4 jours pour l'avoir par mail après plusieurs relances), la révision du véhicule était passé de de 2000kms, pas de plein de carburant seulement une barre sur la jauge et il manquait un enjoliveur. Pas de roue de secoure. Rien à dire sur la propreté du véhicule.
Réponse de A. A.
Bonjour Pour info, J’ai rendu le véhicule jeudi dernier. Cordialement.
Réponse de SAINT DENIS STADE DE FRANCE
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant.
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéensemble correct bonne agence
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis client depuis plus de 10 ans chez-vous. La qualité du service comptoir est EXCEPTOINNEL ! Notamment, a St Denis là où je suis et où je resterai fidèle ( si ça ne se dégrade pas, bien évidemment ? ). Vous aurez toujours la confiance...
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéParfait et rapide
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable et accueillant Niveau refroidissement , adblue, gasoil imprécis ou manquant pour un véhicule de 15000klm
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et véhicules impeccables
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéService impeccable et location parfaite.
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéOpérationnel, accueil correct et efficace.
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience, tout était impeccable.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéJe retourne plus chez eu c'est des escroc
Réponse de SAINT DENIS STADE DE FRANCE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil. Bonne explication bon professionnel
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéSans avis particulier. Le vendeur au retour du véhicule a fait preuve d'une grande amabilité par rapport à celui du départ du véhicule.
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil et service très agréable et professionnel
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiédisponibles et efficaces
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéÉquipe très sympa et professionnel j’ai dépasser de 11km mon forfait je n’ai pas était facture geste vraiment sympa en tant que professionnel je reviendrai sans hésiter.
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéJ’ai appelé pour loué une voiture, la personne me donne le prix sans me dire qu’il a ajouté en option un pack assurance, je découvre la supercherie sur la facture, étonné je demande a la personne pourquoi y’a le pack sécurité, il me répond que c’est obligatoire, toujours étonné je dit montre sur le devis que j’ai le choix de refuser, il me répond que sur internet il y a le choix mais de passer par téléphone c’est obligé de prendre l’assurance, bref ils m’ont juste ajouter des options sans m’en parler, vraiment honteux, je demande aussi combien de temps ils gardent la photocopie de mon permis et ma carte d’identité, la personne me répond quelle ne sait pas, encore une fois c’est bizarre de garder des documents sensibles advita eternam
Réponse de SAINT DENIS STADE DE FRANCE
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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