Evaluations clients Chilly Mazarin
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service trés pro
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT P.
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Pas du tout agréable Vous venez de perdre un clients et son entreprise
Avis du , suite à une expérience du par MOHAND AKLI Z.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car ** **
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Tout a été OK tout a été de la réception à la restitution du véhicule le personnel accueillant et compétent
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Vehicule toujours neuf et impeccable
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT J.
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Bon accueil. Véhicule prêt lors de la récupération. RAS
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDA MARAI D.
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Super , je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AXELLE L.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par RUI BERNARDO D.
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L'agence était parfaite, le véhicule performant (même si absence de prise USBC pour recharger le portable) et les opérateurs de l'agence étaient serviables, arrangeants.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME S.
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Une bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Accueil du personnel extrêmement sympathique et agréable, très bonne location, Super content de l’expérience, top niveau 👍
Avis du , suite à une expérience du par LUIGI D.
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La location s'est très bien déroulée, merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL O.
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Voiture très propre intérieur extérieur. Mise en service très rapide. Personnel aimable. Il manquait du carburant pour le départ m'obligeant à touver une station pour assurer tout mon trajet. J en ai remis plus que ce qu il y en avait. J ai passé un coup d aspirateur. Je dois payer 62.23 euros pour des rayures sur un enjoliver.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne prise en charge. Soyez attentif à l'état de contrôle du véhicule avant remise des clefs (un peu comme avec tout loueur) Sinon pas de mauvaise surprise avec. RENT à Car
Avis du , suite à une expérience du par KONESAVANH K.
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Agence de qualité. Merci au jeune homme qui m’a aider à trouver un véhicule 9 place en dernière minute.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Merci Personnel pro
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
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Professionnel, on peut les recommander les yeux fermés
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Super service , accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Sans problème majeur
Avis du , suite à une expérience du par VANDEPUTTE T.
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Service efficace et attentionné.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE E.
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Par mon assurance
Avis du , suite à une expérience du par GEORGET A.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par SERGIO J.
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Déjà eu à faire, service toujours très bien et intervenant accueillant et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
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Très bon accueil, vérification du véhicule départ et retour parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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assez déçu de cette expérience !
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Belle voiture. Service professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARIO S.
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Equipe PRO
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO P.
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Personnel disponible et arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
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Tres bon accueil. Professionnel. Compétent rapide efficace, sympathique. Vehicule manquant de certains accessoires/ antenne/ moteur poussif et gouffre a essence Mais sinon agence a recommandée
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PASCAL D.
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personnel aimable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GUY T.
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Réservation simple Prix attractif Personnel efficace
Avis du , suite à une expérience du par SARA T.
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Belle prestation
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE A.
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Si l’accueil a été irréprochable , il n’en est pas de même pour: 1) l’état inadmissible de saleté à l’intérieur du véhicule lors de sa livraison ( notamment bonbons, pop corn, leurs papiers de et aussi de gâteaux nombreux sous les sièges eux mêmes tachés- photos à l’appui-).Nous avons dû effectuer un nettoyage avant de prendre la route. 2) Problème mécanique avec des alertes imposant l’arrêt immédiat et l’intervention d’un professionnel : appel à l’assistance, malgré un contrat Sérénité, incompétence totale pour nous aider. Apparemment problème répétitif chez cette marque n’entraînant aucune conséquence, d’après un technicien Renault directement contacté par jos soins faute de réponse fiable de l’Assistance. Je passe les détails tels que je devais, en cas de dépannage, supporter des frais alors qu’un souci mécanique de ce type n’est pas lié au conducteur. Au retour, j’ai fait part de ces aléas désagréables : "Ça peut arriver ", telle a été la réponse du collaborateur, en toute amabilité. Le véhicule a été rendu plus propre qu’il n’était de plus avec d'avantage de diesel que nécessaire, et malgré ça et ce qui précède, aucune considération commerciale. Malheureusement, je ne recommanderai pas et ne reviendrai pas chez Rent a car . Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Equipe sympathique et efficace Aussi bien pour prendre le camion que pour le rendre Bon emplacement du site de Chilly Mazarin facile à trouver et pour se garer
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.
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Très bon accueil et à l'écoute. Camion de très bonne qualité et à la hauteur de l'attente. Je recommande vivement cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Rien à dire tout s'est bien passé , pas de mauvaise surprise !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M.
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Service client presque parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALPHA D.
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juste parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.
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Bien reçu. Agent et prestation de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL T.
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Facilement pour réserver en ligne, le procedure récupérer la voiture est claire et rapide. Service agréable.
Avis du , suite à une expérience du par VAN ANH L.
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Une première expérience dans le domaine de la location qui c'est très bien déroulée.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC L.
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Pas très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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au top, merci
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY O.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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Super accueil, personne très professionnelle, gentille et arrangeante, MERCI MONSIEUR.
Avis du , suite à une expérience du par SONIA F.
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Rapide, aimable, efficace
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B.
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L.
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Sur le site de CHILLY MAZARIN, j’ai beaucoup aimé l’accueil et le service lors de la prise du véhicule de prêt. Service rapide, pas de paperasse à remplir, la signature se fait sur un smartphone et vous recevez les documents par mail !!
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE F.
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Dommage qu'il n'y ait pas de dédommagement quand le retour du véhicule est avec un niveau de carburant bien plus élevé qu'au départ! Dans l'autre sens nous sommes très vite facturés!
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE C.
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Très satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC B.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.
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Très bon service et suivi client
Avis du , suite à une expérience du par SAMIA K.
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Génial
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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CADRE ASSURANCE PERSONNELS ACCUEILLANTS ET PROFESSIONNELS UN PETIT SOUCIS LA VOITURE N'ETAIT PAS LAVEE
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *
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Super accueil et toujours au service du client.....Au top
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE F. *
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Le seul point négatif était le prix de la journée supplémentaire presque la moitié du prix total de la location de 3 jours
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Désagréable vraiment je n’y retournerai pas
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Réponse de rentacar.frSignaleronjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout s'est bien passé . ça a été facile et rapide . Si j'avais rendu ma voiture sale et/ou dégradée , ça aurait probablement été différent . Comme pour une assurance , on ne peux juger de la qualité de service que si il y a un problème .
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *
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Service rapide et de qualité !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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Tout c’est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S. *
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Très bon rapport professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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Très bon service client
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien 🤩
Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *
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Pas très recommandable
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre insatisfaction concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne expérience. Les employés de l'agence sont très efficaces. Si je devais relouer une voiture, je reviendrai vous voir.
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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Je recommande, l'équipe très professionnel et aussi il y a largement le choix de véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Location faite par mon assistance
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Location faite sur Internet accueil à l'agence professionnel et efficace..
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service rapide
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Celui de Chilly mazarin m'a donné total satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci pour la qualité de l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent accueil et rapide prise en charge.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Prestations et contact très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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TOP. TOP
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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il n'y a rien a redire impécable
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfaitement adapté à la demande.bonne réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Caution débitée à la signature contrairement aux dire de l’agent et aujourd’hui 2 jours après avoir restitué le véhicule la caution n’est toujours Pas remboursée.De plus voiture sale à la remise des clés
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. A savoir que certaines banques débitent le dépôt de garantie, nous vous invitons aussi à contacter votre banque à ce sujet, Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonjour, la seule raison pour laquelle je n ai pas mis 10 partout, est le temps de prise en charge. je pense que la personne était nouvelle dans la société. très charmant, courtois, aimable, mais 20 minutes pour prendre un véhicule et 15 minutes pour le rendre, ce n est pas acceptable. heureusement qu il n y avait aucun autre client à ce moment là, sinon ils auraient été vite débordés.D autre part, il n y a pas eu de présentation du véhicule. Cela fait 42 ans que je conduis, mais je n ai jamais eu de Volkswagen. je n ai pas trouvé les feux, qui sont sur les autres véhicules au commodo (volant)!!! j ai téléphoné à mon fils qui en a une, pour les trouver...et pour l explication de la console (radio etc...) je me suis débrouillée seule.Ce point est à améliorer, tout le monde ne sait pas tout sur les véhicules modernes actuels.D autre part , j avais répondu au "check in", soit disant pour faciliter la prise du véhicule lors de mon arrivée. aucune des données n est remontée informatiquement à l agence. Direct ils m ont dit "vous n avez pas du valider le check in" j ai du leur prouver que celà avait été fait en leur montrant le SMS de confirmation comme quoi je l avais fait. Sinon rien a redire , le véhicule était neuf et parfait.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE A. *
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Excellent Acceuil a chilly Mazarin. La rapidité du self checking la veille est une bonne idée. Il manque le diable en option camion lors de la location camion, dommage mais sinon service au top
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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Personnel courtois et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
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Bonne Compagnie, rapport qualité / prix excellent. Devrait mettre à disposition un DISQE DE STATIONNEMENT !!!
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Réservation facilitée par internet Très bien organisée Véhicule en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F. *
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Le personnel est à l'écoute et les véhicules sont très bien entretenus. Par contre je trouve dommageable financièrement, de ne pas nous remettre le véhicule avec le plein complet afin de le rendre de même.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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dossier suivi - réponse rapide - contact agréable et efficace tout se fait par téléphone et en dématérialisé c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Très bon accueil Véhicule parfait Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
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Rien a dire super
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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Merci a vous !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Bonne. Tout parfait. sauf : niveau de carburant de départ qui ne correspondait pas au plein, malgré l'indicateur de niveau du véhicule qui l'indiquait. Une différence d'environ 7/9 litres (ordinateur de bord/ consommation/ kms parcourus 210).
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Comme d'habitude, superbe équipe.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Tres bonne expérience. Bon accueil, voiture de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY T. *
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Avis affichés par ordre chronologique