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Résumé des avis
L'établissement de Chilly Mazarin est apprécié pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients soulignent la rapidité des services et la capacité d'écoute du personnel. La proximité de l'agence et l'état impeccable des véhicules renforcent une expérience positive.
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Pascale B.
30 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et véhicule en parfait état
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Florent L.
25 déc. 2024
Avis vérifiéFranchement un accueil génial et agréable mais il manque une machine à café pour les clients
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A. S.
7 déc. 2024
Avis vérifiéExperience très positive merci à toute l'équipe de Chilly-Mazarin pour leur accueil et leur compétence
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M. R.
1 déc. 2024
Avis vérifiéSentiment de manque de serviabilité de la part du personnel
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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W. J.
30 nov. 2024
Avis vérifiéVéhicule récupéré sale. Véhicule rendu le jour même oubli d'un passe d'accès école dedans on me rassure de le récupérer rien n'est fait,au final passe perdu. Oubliez rien chez eux....
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience de location ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 27511. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur Jelassi, Nous faisons suite à votre mail. Après vérification, nous constatons que votre contrat de location a été modifié avec un retour le 04 décembre. Concernant votre facture du 15 novembre, vous la trouverez en pièce jointe. Nous vous en souhaitons bonne réception. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Patrick L.
22 nov. 2024
Avis vérifiéPas de commentaires
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T. C.
22 nov. 2024
Avis vérifiéTrès réactive à nos demandes
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Olivier M.
21 nov. 2024
Avis vérifiéTres bon service
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Catherine G.
9 nov. 2024
Avis vérifiéExpérience parfaite
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A. A.
5 nov. 2024
Avis vérifiéClient régulier de l'agence , une personne a décidé de mettre fin à notre collaboration sans motif réel et sérieux ! Nous collaborons avec une autre société de véhicule.
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A. C.
4 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu. L'agent qui m'a reçu est très compétent. J'ai été bien aiguillé
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R. G.
2 nov. 2024
Avis vérifiéEfficacité, rapidité, amabilité
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Christian N.
2 nov. 2024
Avis vérifiéExcellent travail a toute la team...
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F. C.
31 oct. 2024
Avis vérifiéCc
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Denis V.
30 oct. 2024
Avis vérifiéVéhicule en parfait état ; accueil pro
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Haouas A.
27 oct. 2024
Avis vérifiéTres bon accueil. Tres professionnel.
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J. B.
26 oct. 2024
Avis vérifiéVoiture propre et neuve bon rapport qualité prix
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A. K.
23 oct. 2024
Avis vérifiéLe service est très impeccable, l'accueil est très bonne
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Betty G.
23 oct. 2024
Avis vérifiéÉquipe efficace
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Laurent B.
22 oct. 2024
Avis vérifiéUne location comme on les aime, parfaite. Les personnels en agence, que ce soit lors de la réservation qu'à la prise en charge et restitution du véhicule, professionnels et très sympas.
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