Avis clients de Le Thillay

Évaluations clients Le Thillay

• 5 / 5

  

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  Super agence de location personnel très compétent compréhensif et sympathique la voiture était nickel

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Absolutely perfect. Nothing else to say.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Voyage très perturbé par une location qui n’a pas respectée les obligations du loueur. Ayant réservé plusieurs jours à l’avance, l’agence nous a attribué un véhicule sale et où manquait plusieurs éléments de sécurité. Absence de roue de secours, absence de cric, d’outils pour le démontage des roues, absence du triangle de signalisation. La révision du véhicule n’était pas faite ( voyant allumé dès le départ) et manque d’huile en cours de location. Nous avons été victime d’une crevaison et l’ensemble des keep y s ci- dessus nous a conduit à changé un train de pneu à hauteur de 260€ ainsi qu’à faire l’appoint d’huile et le nettoyage du véhicule. Au final l’espoir d’économie s’est traduit en une dépense supplémentaire et nous avons roulé pendant tout la location en insécurité réglementaire.

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Dans les nouveaux véhicules, la roue de secours n'est plus fournie mais seulement un kit anti-crevaison, ce sont les nouvelles normes des constructeurs automobiles. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Fast, clean, staff helpful

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne experience pour notre location. Nous reviendrons lors de notre prochain passage en France. Seul point à améliorer : Lors de la reservation via internet, bien préciser que l'agence est à l'exterieur des aérogares et que vous effectuez les navettes pour l'aller et le retour entre votre agence et l'aeroport CDG. Merci

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  👍FFF

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, service efficace, agence hors aéroport mais prise en charge rapide par agent une fois le lieu de rdv à l'aéroport bien défini. Horaires de l'agence pas adaptés (ferme entre 12h et 14h) pour aéroport international Paris CDG mais agent essaie d'accommoder selon les impératifs horaires des clients.

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo bien. Muy contentos por el servicio.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu par M. Rafael. Voiture 9 places très confortable, propre

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et accueil

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil et service excellent

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas cher et très efficace !!! Avec un service unique qui nous on facilité à tout point de vue la location

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Raphael collect us from the airport as promised. Easy communication. Would highly recommend

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Superbe expérience la personne qui nous a reçus a été super agréable et accueillant.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le véhicule était malheureusement bien endommagé. Cordialement

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix et très bon accueil

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L’accueil et la disponibilité de la personne en charge de l’agence font la différence

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais services je ne les recommanderai pas

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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  1. Véhicule sale intérieur et extérieur 2. Amortisseur avant qui grince 3. Etat général mauvais: énormément de traces de chocs, voire des pièces manquantes 4. ABS et ESC (système de freinage défaillant) Heureusement que le replacement du véhicule ait pu être effectué car c'était un véhicule dangereux. En cas d'accident j'aurai engagé votre responsabilité.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Nous avons loué un véhicule dans lequel un voyant crevaison était annoncé, les agents ont Dit que ce n’était pas une crevaison, juste un problème de capteur, le lendemain sur l’autoroute a plus de 500km le pneu éclate, une famille à bord avec des enfants, le pneu était bien crevé à la base avec une visse sur le flanc intérieur. Une catastrophe aurait pu avoir lieu. L’assistance prévenue ont refusé d’intervenir car leur contrat ne prévoit pas les pneus. Aucunes informations à ce sujet en agence. Nous ne louerons plus jamais chez vous !!!! Faire prendre un risque comme Cela pour une famille est irresponsable, irrespectueux et honteux. !!!

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très très bon service, très bon accueil. Véhicule conforme à nos attentes

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Loin de l'aéroport

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 2 / 5

  

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  Société nous a loué un véhicule sans enjoliveurs et avec la porte arrière droite complètement défoncée, à croire qu'elle avait été découpée au chalumeau. Impossible d'utiliser American Express, et donc la couverture d'assurance venant avec Amex.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  service rapide, efficace

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service et prix

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe serviable et professionnelle

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Agence loin de laeroport

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai réservé en ligne. Je viens des Etats-Unis. C’est important de dire au moment de réservation qu’il faut présenter le passeport (ou son image) en cas de ne pas être français. Je l’avais laissé dans ma chambre d’hôtel, et j’ai eu des difficultés en envoyant un image du passeport depuis ma téléphone (pas de service en France) au émail de l’agence.

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La mise en place du véhicule a été correctement traité la personne chargée de ma location et très dynamique et sérieuse je vous remercie

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très gentille et professionnelle Je recommande fortement

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonsoir, Suite à un accident, nous avons été dirigé vers vous via notre assureur pour récupérer un utilitaire. Surprise le Mercedes Vito présente des chocs de carrosserie de partout et l'intérieur (sans commentaire: très sale surtout en période covid), puis problème de voyants (Pression pneu, l'ensemble feux arrière droit hors service). Cela ne reste pas une bonne expérience même si nous avons prolongé la location, pour des raisons de logistique)

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part d’un non-respect des règles sanitaires en vigueur de la part de nos collaborateurs lors de votre location. Nous vous présentons nos excuses, sachez que nous sommes attachés à la sécurité de nos clients et de nos salariés c’est pourquoi nous avons mis en place un protocole sanitaire strict au sein de notre réseau. Nous avons signalé les faits évoqués au responsable de l’agence afin qu’il puisse faire la lumière sur ce point et mettre en place les actions nécessaires. En ce qui concerne le fait que le véhicule était endommagé au départ, cela peut être dû au fait que le locataire précédent nous ait rendu le véhicule en l’état et que par manque de temps nous n’ayons pas eu le temps de l’envoyer à notre atelier pour réparation. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace ,rapide ,professionnel

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien bon accueil

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil très sympathique voiture propre je recommande vivement

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Juste

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai été très satisfait du service rent car

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le gars de l’agence était sympa j’ai eu le choix du véhicule franchement top (agence le Thillay)

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'agence était fermée alors que nous devions récupérer un véhicule :erreur de l'agence ou de l'assurance. L'agence du THILLAY 95 est formidable. Je ne commente que l'agence du Thillay 95

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil aimable et disponible

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil très sympa très gentil et poli

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu merci à vous

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien service impecable ainsi que le véhicule

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente voiture prope et de bonne câliner.

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique