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Résumé des avis
L'agence de location au Thillay se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel, notamment Karim, apprécié pour sa disponibilité. Les véhicules sont récents et bien entretenus, offrant un service de qualité.
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéRaphael collect us from the airport as promised. Easy communication. Would highly recommend
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Superbe expérience la personne qui nous a reçus a été super agréable et accueillant.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLe véhicule était malheureusement bien endommagé. Cordialement
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRapport qualité prix et très bon accueil
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéL’accueil et la disponibilité de la personne en charge de l’agence font la différence
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéTrès mauvais services je ne les recommanderai pas
Réponse de LE THILLAY
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifié1. Véhicule sale intérieur et extérieur 2. Amortisseur avant qui grince 3. Etat général mauvais: énormément de traces de chocs, voire des pièces manquantes 4. ABS et ESC (système de freinage défaillant) Heureusement que le replacement du véhicule ait pu être effectué car c'était un véhicule dangereux. En cas d'accident j'aurai engagé votre responsabilité.
Réponse de LE THILLAY
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéNous avons loué un véhicule dans lequel un voyant crevaison était annoncé, les agents ont Dit que ce n’était pas une crevaison, juste un problème de capteur, le lendemain sur l’autoroute a plus de 500km le pneu éclate, une famille à bord avec des enfants, le pneu était bien crevé à la base avec une visse sur le flanc intérieur. Une catastrophe aurait pu avoir lieu. L’assistance prévenue ont refusé d’intervenir car leur contrat ne prévoit pas les pneus. Aucunes informations à ce sujet en agence. Nous ne louerons plus jamais chez vous !!!! Faire prendre un risque comme Cela pour une famille est irresponsable, irrespectueux et honteux. !!!
Réponse de LE THILLAY
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéTrès très bon service, très bon accueil. Véhicule conforme à nos attentes
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéLoin de l'aéroport
Réponse de LE THILLAY
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéSociété nous a loué un véhicule sans enjoliveurs et avec la porte arrière droite complètement défoncée, à croire qu'elle avait été découpée au chalumeau. Impossible d'utiliser American Express, et donc la couverture d'assurance venant avec Amex.
Réponse de LE THILLAY
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéservice rapide, efficace
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent service et prix
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéUne équipe serviable et professionnelle
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéAgence loin de laeroport
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéExcellente expérience.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéJ’ai réservé en ligne. Je viens des Etats-Unis. C’est important de dire au moment de réservation qu’il faut présenter le passeport (ou son image) en cas de ne pas être français. Je l’avais laissé dans ma chambre d’hôtel, et j’ai eu des difficultés en envoyant un image du passeport depuis ma téléphone (pas de service en France) au émail de l’agence.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéLa mise en place du véhicule a été correctement traité la personne chargée de ma location et très dynamique et sérieuse je vous remercie
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTrès gentille et professionnelle Je recommande fortement
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