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Résumé des avis
Rentacar LE THILLAY laisse surtout l’image d’un établissement où l’accueil est soigné et le service fluide. Les clients citent souvent Karim, jugé disponible, à l’écoute et très professionnel, avec une vraie patience pour expliquer les démarches.
Accueil et amabilité
"Service rapide et professionnel"
"Personne a l accueil très agréable"
"Rapidité et professionnalisme Personnel au top Merci et à très bientôt"
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute,disponible.et très arrangeant.Véhicule neuf. Je recommande vivement et m'adresserai de nouveau à cette agence lors de mon…"
Personnel à l'écoute,disponible.et très arrangeant.Véhicule neuf. Je recommande vivement et m'adresserai de nouveau à cette agence lors de mon prochain voyage.
"Équipe agréable et disponible. Voiture en très bon état et propre."
"Toujours satisfait de l'accueil et la proximité de Monsieur Karim, à l'agence du THILLAY, toujours à l'écoute. Je recommande vivement"
Réactivité
"Très très bon accueil de Karim... Au niveau de l'inspection du véhicule au départ, la moindre petite trace est relevée, photos à l'appui... Cela a le…"
Très très bon accueil de Karim... Au niveau de l'inspection du véhicule au départ, la moindre petite trace est relevée, photos à l'appui... Cela a le mérite d'être clair... Et au retour, de même, avec photos comparées à celles du départ, le tout étant analysé par l'IA qui relève alors la moindre petite rayure, qui ne peut en fait qu'être une trace de boue, de graisse, etc... Un équilibre, avec les petits détails inévitables de la vie, est donc espéré, ce qui suppose un climat de confiance et d'honnêteté qui, heureusement, était bien présent...
"Rapide compétent à l'écoute."
"Sérieux, efficace, rapidité et convivialité"
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéVoiture en très bon état, personnel amiable, prix correct. Seul bémol l’attente pour la navette lors de l’arrivée.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéYou have stolen €2000 via deposit fraud and the staff there is not helping me get it back. They also lied to VIPCars.com when asked. Capital One’s fraud and dispute team is on the case and I’ll make sure this gets handled accordingly. Great experience throughout the rental process and return, but horrible getting my expensive deposit back.
Réponse de LE THILLAY
Hello, We'd like to thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your note and your comments. It helps us to make our teams aware of the need to improve our services. The security deposit represents the vehicle security deposit. It is compulsory and conditions departure. The amount depends on the value and size of the vehicle. The deposit must be paid using the same means of payment as the reservation holder. Please be assured that we make every effort to be as transparent as possible in order to serve you better, which is why our agency remains at your disposal should you require any further information. Thank you in advance for your understanding. Yours faithfully The Rent a Car team
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéLe premier véhicule proposé était déficient au niveau technique. Suite au changement de véhicule la réservation s’est très bien déroulée
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéUne agence de proximité, malgré la distance de CDG (10 MN) qui pratique des prix minis, avec des employés (Fatou et Rayan) très sympathiques et attentionnés.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéCar was not cleaned and just dirty. Booked meet and greet but when we called the agency for pick up it was difficult to have the conversation in english. And at the agency we felt uncomfortable.and not understood what we where saying and being laughed at We find out at delivery another renter 1 hour late they charge a complet extra rent day.
Réponse de LE THILLAY
Hello, First of all, we'd like to thank you for taking the time to answer our satisfaction questionnaire. Your comments will help us to continue improving our services. You have informed us that your experience with our agency did not meet your expectations during your last visit. We are very sorry about this. We attach great importance to the welcome and service we offer our customers. That's why we've reminded our teams of what we expect of them, and we hope you won't hold this against us. Our agency will be happy to answer any questions you may have. We look forward to welcoming you to one of our Rent A Car branches in the near future. Yours faithfully The Rent a Car team
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéEmployés très sympathiques, professionnels et arrangeants.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de vos services
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéGood service.
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéLe personnel était très amical et serviable. Leur attitude est vraiment appréciée.
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéNous avons loué la voiture pendant base saison donc le prix est très compétitif. Donc, Parfait. Les employés sont très serviables. La voiture est récente et en bonne condition.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéFranchement rien a dire dommage qu’ils sont pas directement dans l’aéroport mais une navette vient vous chercher sa c’est top.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéLa caution etait inattendue et excessive
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéBonne expérience mais heureusement que l’employé était là pour s’adapter à nos besoins. Les horaires sont à revoir sérieusement car ils pas adaptés aux besoins des clients
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéBien que le site de délivrance de la voiture ne soit pas dans l’enceinte directe de l’aéroport mais près de Roissy en France, je recommande RENT à CAR sans aucun bémol. Service rapide, efficace et aimable . Je renouvellerai mon expérience sans la moindre hésitation .
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéSuper voiture confortable
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéBonne compagnie
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéVery nice experience. Cars were very clean and almost new. That was very pleasent surprise. Service was excellent. All in all I'm happy with this rental service.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifié😍😍😍
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et voitures au top
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