Aller sur le site
Résumé des avis
Rentacar LE THILLAY laisse surtout l’image d’un établissement où l’accueil est soigné et le service fluide. Les clients citent souvent Karim, jugé disponible, à l’écoute et très professionnel, avec une vraie patience pour expliquer les démarches.
Accueil et amabilité
"Service rapide et professionnel"
"Personne a l accueil très agréable"
"Rapidité et professionnalisme Personnel au top Merci et à très bientôt"
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute,disponible.et très arrangeant.Véhicule neuf. Je recommande vivement et m'adresserai de nouveau à cette agence lors de mon…"
Personnel à l'écoute,disponible.et très arrangeant.Véhicule neuf. Je recommande vivement et m'adresserai de nouveau à cette agence lors de mon prochain voyage.
"Équipe agréable et disponible. Voiture en très bon état et propre."
"Toujours satisfait de l'accueil et la proximité de Monsieur Karim, à l'agence du THILLAY, toujours à l'écoute. Je recommande vivement"
Réactivité
"Très très bon accueil de Karim... Au niveau de l'inspection du véhicule au départ, la moindre petite trace est relevée, photos à l'appui... Cela a le…"
Très très bon accueil de Karim... Au niveau de l'inspection du véhicule au départ, la moindre petite trace est relevée, photos à l'appui... Cela a le mérite d'être clair... Et au retour, de même, avec photos comparées à celles du départ, le tout étant analysé par l'IA qui relève alors la moindre petite rayure, qui ne peut en fait qu'être une trace de boue, de graisse, etc... Un équilibre, avec les petits détails inévitables de la vie, est donc espéré, ce qui suppose un climat de confiance et d'honnêteté qui, heureusement, était bien présent...
"Rapide compétent à l'écoute."
"Sérieux, efficace, rapidité et convivialité"
-
A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéTop l’accueil le petit jeune, la secrétaire et le responsable. Rien à dire. Merci
-
A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Équipe très sympathique, attentionnée et aimable
-
A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéA l'écoute et proposant des solutions
-
A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéагенство не находиться в аэропорту. необходимо звонить и ждать когда приедут за вами
Réponse de LE THILLAY
Good morning, We acknowledge receipt of your satisfaction questionnaire and thank you for taking the time to respond. We took note that the geographical location of our agency did not correspond to your expectations. We are aware of the inconvenience this may cause. We are a local rental company present in urban and peri-urban areas. Indeed, we do not have agencies in train stations and airports. However, agencies near train stations and airports can offer service points to make your trip easier. Rest assured that we are deploying all our efforts in a constant effort to serve you better. Thanking you in advance for your understanding. Best regards, The Rent a Car team
-
A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéBonne agence de location
-
A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéNickel, que ce soit le chef d'agence ou la centrale de réservation...Disponible et soucieux de notre bien être. Bravo
-
A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéTres conciliant
-
A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéc est honteux! pris la voiture a 12h a 14H45 (roue avant droite crevee) contact l assitance depanage ;attendu jusqua 18h30 pour voir un depanneur qui a emmener la voiture sur un plateau; j ai recuperer la voiture le lendemain a 14h30 ; chambre d hotel restauration a mes frais merci RENTaCAR
Réponse de LE THILLAY
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai été impressionné par le service amical du personnel qui a résolu tous mes problèmes.
-
A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéSuper
-
A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéSono stati gentilissimi sia quando siamo arrivati che quando siamo partiti … persone sensibili e comprensive … lo consiglieremmo assolutamente…
-
A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéÉquipe sympathique, véhicule correct, des horaires d'ouverture à ajuster aux arrivées des clients à l'aéroport. Mais dans l'ensemble satisfait!
-
A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéMuy bien atendido con rapidez y eficacia mui simpáticos y serviceables
Réponse de LE THILLAY
Buenos dias, Gracias por tomarse el tiempo de completar el cuestionario de satisfacción, por su calificación y sus comentarios. Es un gran placer recibir sus elogios. Además, no dejaremos de compartir su agradecimiento con todo nuestro equipo. Tu satisfacción es la mejor recompensa para nuestro personal que trabaja día tras día para ofrecerte un servicio impecable. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente, le pedimos que crea en la expresión de nuestros mejores sentimientos. Atentamente, El equipo de Rent a Car
-
A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéGrazie alla disponibilità e la gentilezza di Ryan ci siamo trovati molto bene. consigliato
-
A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéSympas, serviables, je reviendrai!
-
A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et équipe super sympa. Véhicule super, il manquait juste un peu de nettoyage extérieur
-
A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéA great experience with a professional service. Very kindly
-
A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéΠολύ καλή εξυπηρέτηση
-
A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, bon écoute, efficace pas de problèmes particulier. véhicule en très bon état.
-
A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéI can’t read or understand French, but the contract and mail correspondence only came in French.
Réponse de LE THILLAY
Good morning,Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, as much for your rating and your comments. This allows us to educate our teams with a view to improving our services.First of all, please know that we are sorry that we did not meet your expectations. Customer satisfaction is our priority and that in all circumstances.We work every day to improve the quality of our services, and your opinion is important.We apologize for not having lived up to your expectations and hope to give you a better impression on your next visit.Our teams provide everything necessary to fully satisfy you and will remain at your disposal for any additional request.Sincerely,The Rent a Car team
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
